«Секретное средство» салона FACE Studio беспокоит потенциальных клиенток: чудо-препарат или шарлатанство?

Год назад я «посмела покуситься на святая святых» – написала о салонах красоты Баку и о том, как и почему потенциальным клиентам надо быть бдительными при выборе косметолога.

Пишу с такой иронией потому, что не все мою статью восприняли правильно – в ней почему-то сумели углядеть «антирекламу», хотя я всего лишь призывала грамотно подходить к поиску профессионального косметолога.

Ведь сегодня косметолог – это не просто человек, который делает стандартные процедуры прошлого столетия (чистку, маски, массаж, в крайнем случае – д’арсонваль). Сегодня, в век аппаратной и инъекционной косметологии, безхирургической подтяжки лица и даже безхирургической ринопластики, косметолог – это специалист широкого профиля.

Потому что он и косметолог, и хирург, и психотерапевт в «одном флаконе».

Это – человек, который может изменить вас и вашу жизнь до неузнаваемости. С одним «но» - он может сделать вас красивым, уверенным в себе и счастливым.  Но в некоторых случаях все может быть с точностью до наоборот.

Тем не менее лишь немногие восприняли статью адекватно, то есть как ликбез для потенциальных клиентов того или иного центра.

Да, сегодня немало прекрасных клиник и салонов красоты, где работают профессионалы. Но, увы, познания и профессионализм далеко не всех тех, кто называет себя косметологами, соответствуют даже развешанным по стенам их кабинетов сертификатам.

О том, что косметолог, практикующий инъекционную косметологию, должен иметь медицинское образование, задумываются далеко не все владельцы крупных салонов и клиник с именем. А их пациенты – тем более.  

Беда в том, что салонов у нас очень много, а объявления о чудо-инъекциях висят почти на каждом. И кто там и что вкалывают клиентам – большой вопрос.

«Секретные материалы» косметологии. Попытка расследования.

Недавно на основной «трибуне» сегодняшнего дня - «Фейсбуке» - обсуждалась новая услуга одного из самых известных салонов красоты в городе.

Обещание косметолога поразило многих потенциальных клиентов: еще бы, на страничке салона в «Фейсбуке» под традиционным фотоколлажем «до» и «после» предлагалось полностью избавить всех желающих от биополимерного геля. Причем, не хирургическим путем, а с помощью введения «секретного» средства.

Причем, «секретное» средство – это не моя ирония и не попытка скрыть его запатентованное название в целях обхода обвинений в рекламе. Вовсе нет. Дело в том, что как название, так и состав нового чудо-средства представители салона обнародовать отказались.

Дарья Тропкина - одна из посетителей странички этого салона – Face Studio, которую смутила такая секретность, к тому же выяснила, что и фото, представленные для подтверждения действия этого «секретного средства», на самом деле принадлежат известной московской клинике пластической хирургии и представляют собой фото «до и после операции по хирургическому удалению биополимера».  

Когда девушка попыталась выяснить, почему так происходит, админ страницы ее тут же заблокировал, предварительно отказавшись отвечать.

Возмущенная, она написала статус уже на своем профиле в «Фейсбуке», где рассказала о ситуации, а также выразила недоверие к «новшеству салона».

Нас эта ситуация заинтересовала, и мы побеседовали с руководством салона Face Studio.

Однако любые попытки получить ответ на простой вопрос: «Что конкретно за препарат вы вкалываете людям?»  - не увенчались успехом.

Директор салона Руфат Бадиров аргументировал отказ обнародовать название препарата весьма своеобразно: «Данную процедуру делают только в нашем салоне. И мы не хотим, чтобы конкуренты воспользовались нашей идеей».

А в качестве аргументов в пользу безопасности «секретного средства» глава сети салонов назвал следующие: «Я видел пациентов после процедуры, у них действительно нет больше геля», демонстрируя  в подтверждение своих слов скрины благодарных отзывов тех, кто был пациентами косметолога. Причем, одну женщину, по словам директора салона, они спасли от ампутации ноги, потому что от биополимерного геля у нее уже образовался фиброз и некроз тканей.

На мой вопрос, есть ли на препарат сертификат, а на их деятельность – лицензия, мне также ответили отрицательно, уточнив, что «салонам лицензии не нужны».

Правда, за использование чужих фотографий и блокирование админом их странички задавшую вопрос девушку директор салона извинился. Чужие фото объяснили тем, что «не все наши клиенты соглашаются на публикацию собственных фотографий», а не совсем адекватные ответы админа странички – его растерянностью.

Впрочем, это не так важно, как ответ на вопрос, что же все-таки предлагает салон в качестве «секретного препарата»?  

Не удовлетворившись беседой с главой сети популярных салонов, я связалась с самим косметологом, которая представилась Эльнарой ханум.

Как говорится, «в этих ответах прекрасно все» 

 - Я уже не раз говорила, что не буду называть препарат! Об этом пока никто не знает! И я не хочу, чтобы конкуренты воспользовались нашими знаниями! – достаточно нервно ответила женщина на первый же вопрос.

- Вы хотите сказать, что этот препарат – Ваше изобретение?

- Нет, не мое. Это - разработка московских косметологов. И когда его эффективность будет полностью доказана, и его начнут повсеместно использовать, тогда я и озвучу название.

- Как понять фразу: «Когда будет доказана эффективность»? То есть, препарат до сих пор не сертифицирован?

- Скажем так: он в процессе получения сертификата.

- Но каким же образом, в таком случае, Вы его применяете?

- Что значит, каким образом? Есть препарат, я его использую. Он состоит из двух сертифицированных препаратов, просто никто не догадался их смешать.

- Вы хотите сказать, что это – своего рода «ноу-хау»?

- Да.

- Сколько времени Вы его используете в Баку?

- Почти пять месяцев. И пока не было никаких нареканий.

- Хорошо, тогда хотя бы объясните принцип действия.

- Он превращает биополимер в воду и выводит его из организма через почки или потоотделение.

- Но почему тогда хирурги вырезают биополимер? Ведь до сегодняшнего дня было известно, что биополимер не выводится из организма.

- Вы врач? Нет! Врач – это я! Я лучше знаю!

 - Но хирурги – тоже врачи.

-  Я не знаю, что это за врачи. Лично я получила медицинское образование в Москве и в Италии.  Не надо меня учить! Что касается этого препарата, то его сегодня используют только три человека: один профессор в Москве, другой – в Турции и в Баку – я. И я не хочу разглашать его названия.

Не знаю, с какими хирургами вы говорили, и какое у них образование, где они его получили. Но никакой биополимер они не вырезают!  Они режут живую ткань, отрезают человеку губы! И после этого изуродованные, с кривыми губами люди приходят ко мне, потому что гель у них на самом деле остается и в кайме губ, и в носогубной области. А мой препарат его полностью выводит из организма.

- Ну, а фиброз, который образуется после биополимера? Его этот ваш чудо-препарат тоже уничтожает?

- Кто Вам это сказал? Какой фиброз? Никакого фиброза нет!

- Но как же, Вы же сами писали на странице салона, что избавили женщину от некроза и фиброза, образовавшегося после введения биополимера.

- А, ну да. Мы ее спасли.  Но я не хочу объяснять, как и что действует. Косметологи не выдают своих секретов.

- Это очень странно слышать. Вообще-то, существуют правила, согласно которым косметолог должен говорить пациенту, что за препарат он собирается использовать.

- Это - не ваша сфера деятельности! Вы знать не можете! Я – косметолог и врач, я с образованием, и я знаю, что можно, а что нельзя.

- Я повторю, чтобы уточнить: препарат не сертифицирован даже в Москве на сегодняшний день, но Вы его уже используете. Верно?

- Он в процессе сертификации. И вообще, лучше бы вы спросили, зачем и кто до сих пор использует биополимер! А то все меня обвиняют!

На этом наша беседа закончилась.

Обвинять у меня цели не было. Было желание разобраться.  Но на все заданные вопросы я получила достаточно туманные ответы. А аргументы в пользу эффективности и безопасности препарата меня не убедили. «Я сначала испробовала его на близком человеке, и спустя пять месяцев с ним все в порядке», - сказала косметолог.

Как говорится, без комментариев.

Вопросы без ответов

Возможно, этот косметолог действительно стоит на пороге открытия.  Я -  не врач, не косметолог, не биолог и не химик, чтобы понять, как смесь двух препаратов может безболезненно вывести из организма инородное синтетическое тело.

Но если это действительно «ноу-хау», почему об этом никто не должен знать?  Как можно проверять эффективность препарата на клиентах, ожидая или негативной реакции, или ее отсутствия? Разве не должны новые препараты проходить всесторонние исследования в лабораторных условиях?

Ведь если все начнут экспериментировать, смешивая «сертифицированные препараты», это может плохо кончиться.

И, наконец, имеют ли право наши косметологи применять такого рода «сенсационные препараты»?  Кто контролирует их деятельность?  

Действительно ли косметолог не обязан предоставлять пациенту информацию о том, какие именно препараты будут вводиться в процессе той или иной процедуры?  

И главное: кому жаловаться клиентам косметологов, если, как говорится, «что-то пошло не так»?

Минздрав оптимизма не прибавил

- На сегодняшний день лицензии косметологам на их деятельность не выдаются, их выдают лишь медицинским клиникам.  В нашем Медуниверситете нет факультета косметологии, и, как правило, в эту сферу идут люди, которые учились на дерматолога или кожвенеролога. Иногда в косметологию уходят и терапевты, и хирурги, получив дополнительное образование на различных курсах.  Гораздо хуже, когда образование косметолога ограничивается только курсами, то есть, ими становятся люди, не имеющие медицинского образования, - сказали нам в пресс-службе Минздрава.

Касаясь вопроса проверок салонов, наша собеседница ответила так:

- Как известно, в целях поддержки предпринимателей и сокращения фактов злоупотребления полномочиями недобросовестными чиновниками с 1 ноября 2015 года такие проверки в сфере предпринимательства были приостановлены на 2 года. Да и до этого проверку осуществлял Республиканский центр гигиены и эпидемиологии. Но и эти проверки касались в основном соблюдения норм гигиены в салонах, - отметили в пресс-службе Минздрава.

На вопрос, имеет ли право косметолог применять препарат, который не сертифицирован Минздравом, нам ответили:

- Разумеется, не имеет. Сегодня выдачей сертификатов на всю используемую косметологами продукцию занимается Министерство экономики. Поэтому использование любых других препаратов является незаконным, - резюмировали в Минздраве. 

Однако уточнить, кто и как контролирует сегодня сам процесс использования сертифицированных препаратов, мы не смогли.

Мнение косметологов

Мы решили узнать, используют ли «секретное средство» в других клиниках и салонах Баку.  Все наши собеседники были весьма удивлены новостью о таком «ноу-хау», и точно так же выражали удивление по поводу того, каким образом салон может использовать несертифицированный препарат.

Косметолог Севиндж Абдуллаева:

- Профессиональный косметолог не только должен ответить пациенту на все возникающие вопросы, но и без их возникновения обязан разъяснить пациенту все, что касается используемого препарата.

Рассказать о возможных побочных эффектах, а также озвучить противопоказания. Кроме того, для каждого пациента косметолог должен заводить особый «паспорт», в котором будут фиксироваться все проводимые процедуры и даты их проведения, а также названия всех препаратов. Это делается для того, чтобы в будущем, если человек по той или иной причине захочет воспользоваться услугами другого косметолога, у того была информация о том, какие процедуры пациенту уже делали.

Дело в том, что многие препараты просто «диссонируют» между собой – другими словами, введение одного, даже натурального, филлера может означать, что другой, даже спустя время, на его место вводить категорически нельзя.  Другие можно использовать лишь спустя определенный период времени. Ну и так далее. Да и за реакцией организма на ту или иную инъекцию так следить значительно легче и проще, - рассказала С.Абдуллаева. - Использовать препараты, не прошедшие сертификацию, нельзя категорически.

Мы попросили Севиндж ханум прокомментировать ситуацию с «секретным препаратом».

- Я слышала об этом, но точно так же удивлена и секретностью вокруг его состава и названия, и обещанным эффектом. Этот препарат – фармакологический, поэтому разрешение на его использование просто необходимо. Что касается прочих аргументов – простите, это противоречит здравому смыслу. Биополимер или его разновидность – полиакридный гель – не выводятся из организма.

Они видоизменяются под воздействием препаратов, которые часто вводят косметологи, дабы облегчить негативный эффект от них. Это – сильные гормональные препараты, и они не избавляют от геля, а лишь меняют его консистенцию. Вывести такой гель из организма можно лишь одним путем - хирургическим. И – да, они часто образуют фиброз, поэтому хирургам приходится вместе с гелем удалять часть тканей губы или другой ткани, куда был введен этот гель, - сказала С.Абдуллаева, - Но если то, что рассказывает эта косметолог – правда, то … их изобретению светит Нобелевская премия!

Тем более непонятно, по какой причине они скрывают его состав и название. Если же причина в том, что препарат до сих пор не сертифицирован даже в России, то мой совет потенциальным клиентам этого салона: воздержаться от такой услуги и подождать, когда о препарате будет официальная информация, доказывающая его эффективность,  - отметила С.Абдуллаева.

Вторит С.Абдуллаевой и профессор медицины, академик Лазерной академии наук РФ Рашид Бадалов.

- Убрать возникший на месте введения биополимерного геля фиброз путем введения какого-то препарата  просто нереально. Возможно, меняется его состав, вид, но то, что от геля избавляют полностью – не более чем рекламный ход, - сказал Р.Бадалов.

По его словам, он вообще с опаской относится к любым «ноу-хау», которые совершают внезапные «революции».

- Несколько лет назад в Москве, на медицинской выставке был представлен «революционный» жиросжигающий гель. Заметьте: это был уже запатентованный товар! И все посетители из числа косметологов и эстетических хирургов старались приобрести это чудо. Ну, а потом, спустя пару лет, стало известно, какие чудовищные последствия дает применение этого геля. Так что… Если эта женщина утверждает, что препарат пока еще даже не прошел сертификацию, как же можно начинать его применять на живых людях? – справедливо удивляется профессор Р.Бадалов.

Пластический хирург Эльман Алиев также отметил, что считает информацию о новом чудо-геле рекламным трюком.

- Я несколько лет провожу операции по удалению биополимерного геля. Мне не надо объяснять, какие последствия в тканях образуются после его применения. Поэтому поверить в то, что сегодня существует какой-то чудо-препарат, якобы растворяющий этот гель, я просто не могу. Еще больше смущает тот факт, что состав и название средства держат в секрете. Более того, это настораживает. И должно вызвать опасения у потенциальных посетителей салона. Ведь если «фокус не удастся», отвечать за последствия придется самому пациенту, - резюмировал Э.Алиев.

Несколько советов потенциальным клиентам косметологов

У нас почему-то принято составлять мнение о том или ином специалисте на основании того, что о нем пишут в соцсетях. Особенно убедительными почему-то считаются комментарии медийных личностей о том, что «это мой любимый салон, мне тут нравится».

На самом деле, решение о том, к какому косметологу ходить, принимать надо самостоятельно. Нельзя сразу идти на процедуру «по совету друзей» и, уж тем более, после прочтения информации на сайте или в «Фейсбуке», вдохновившись выставленными фотографиями (иногда они оказываются «фейковыми»). 

Познакомьтесь с косметологом лично, поговорите с ним. Задавайте вопросы и обращайте внимание на ответы. Уточняйте все - от состава препарата до возможных побочных воздействий. Наводите справки. Общайтесь с постоянными клиентами косметолога – не на страницах в соцсетях, а в реальном мире.

Если вам рекомендуют «новый революционный препарат»,  требуйте информацию о составе и обязательно советуйтесь с врачами и другими косметологами,  чтобы иметь представление о том, что он из себя представляет.

Поймите, вы доверяете этим людям не только свою внешность, но и здоровье.

Ведь, как сказал доктор Эльман Алиев, если «фокус не удастся», отвечать за последствия придется вам самим.