Продавец магазина ZARA в Баку не стал обслуживать арабскую женщину из-за нелюбви к арабам и ИГИЛ
Не нужно быть экспертом в экономике, чтобы понимать, как стремительно и успешно развивается туристическая сфера Азербайджана в последние годы.
Баку и другие крупные города страны полны приезжими, причем не только из соседних с Азербайджаном стран, с которыми действует безвизовый режим, но и из государств, гражданам которых требуются визы для посещения нашей страны.
Всплеск в данной индустрии связан с тем, что туризм в 2016 году был объявлен одним из приоритетных направлений развития ненефтяного сектора экономики Азербайджана. Президентом Азербайджана были подписаны указы «О дополнительных мерах по развитию туризма в Азербайджанской Республике», «Об утверждении Дорожной карты по развитию специализированной туристической индустрии», о либерализации визового режима.
В прошлом году иностранцы, побывавшие в Азербайджане, потратили на различные услуги более $2 млрд, высокие темпы роста зафиксированы и в 2017 году.
А с 10 апреля по 10 мая текущего года Азербайджан впервые провел шопинг-фестиваль в Баку. Наибольший объем торговли в дни весеннего фестиваля был зафиксирован в Port Baku Mall, на втором месте – Ganjlik Mall, на третьем – Park Bulvar.
За первые 10 дней мая Азербайджан посетили 70 766 туристов, что больше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года на 32%.
Благодаря облегчению визового режима, Азербайджан в 2016 году (по сравнению с 2015 годом) посетило в 2 раза больше граждан Иордании, Кувейта - в 3,2 раза, Катара – 5,5 раза, Саудовской Аравии и Омана – в 10 раз, ОАЭ – в 22 раза, Ирака - в 30 раз.
Арабов не обслуживаем?
И хотя Азербайджан известен в мире как островок мультикультурализма и толерантного отношения к лицам различных национальностей и конфессий, изредка имеют место инциденты, за которыми стоит непрофессионализм сотрудников тех или иных объектов.
Подобный нелицеприятный случай произошел на днях в магазине Zara в 28 Mall, и получил большой общественный резонанс.
Одна из свидетельниц инцидента, гражданка Азербайджана (имя не указывается по просьбе самой девушки) на своей странице в Facebook сообщила следующее (стилистика автора сохранена):
«Сегодня (8 июля) во время шопинга в «Заре» (28 молл) столкнулась с неприятнейшей ситуацией на кассе детского отдела. Как всегда на кассе была очередь. Стоит арабка-туристка в чадре - вся покрытая. Стоит со своим ребенком в очереди, в руках до кучи всего покупок (между прочим, благодаря именно этим арабам, вы - магазины, рестораны и держитесь на плаву вот уже пару лет). Парень-кассир демонстративно не обслуживает ее, пропуская вперед всех остальных. У женщины лопается терпение и на английском она спрашивает - «почему ее не обслуживают?» Кассир продолжает ее игнорировать. Женщина оставляет весь товар, что был в руках, и уходит как «оплеванная».
На вопросы возмущенной толпы - почему кассир не обслужил туристку, тот начал болтать про ИГИЛ, про Ислам, про теракты и в конце выдал – «Ненавижу арабов».
У меня вопрос к представителям магазина «Зара». Вы вообще когда на работу берете людей, вы их хоть проверяете на адекватность?
Кто дает право кассиру дискриминировать покупателя и почему он делит покупателей на мусульман и христиан. Кто дает право кассиру переносить свою личную неприязнь на свою работу?»
Многие участники этой дискуссии поддержали данный возмущенный пост.
За комментариями агентство 1news.az обратилось в магазин Zara в 28 Mall, но не получило ответа.
Тогда мы обратились к самой свидетельнице инцидента.
«Добрый день. Работника уволили. Я говорила с руководством магазина и они принесли свои извинения и приняли все необходимые меры», - написала она в ответе на сообщение в Facebook Messenger.
Ранее гражданка получила через соцсеть ответ представителя магазина Заура Измаилова, в котором он попросил прощения за неподобающие действия работника магазина, который признал свою вину.
«Zara не делит своих клиентов по национальной, религиозной и социальной принадлежности. В ходе инцидента сработал так называемый «человеческий фактор», виновный наказан», - написал он.
Будем надеяться, что в наших магазинах не будет агрессивных и глупых продавцов.
Роль туризма в развитии страны
Любой клиент сферы торговли и услуг вправе рассчитывать на беспристрастное и профессиональное отношение к нему с тем, чтобы желание посетить какой-либо магазин или объект сферы услуг не пропало, а принесло доход этим структурам, а в конечном счете, и госбюджету.
Не секрет, что уважительное, приветливое отношение к гостям является визитной карточкой Азербайджана.
Азербайджанское гостеприимство вместе с потрясающей кухней, природой, самобытной культурой являются богатствами Азербайджана и привлекают туристов со всего света.
Развитие туризма отражается и на других секторах экономики страны, в том числе, сфере транспорта, телекоммуникаций, торговли, банковском и финансовом секторах.
Приведем немного статистики.
За январь-март 2017 года иностранные туристы произвели в Азербайджане посредством банковских карт платежи на сумму свыше 91 млн манатов против 40 млн манатов за аналогичный период прошлого года.
Азербайджан от первого шопинг-фестиваля в Баку получил доход почти в 6 раз больше, чем затратил на организацию мероприятия.
По прогнозам министра культуры и туризма Азербайджана Абульфаса Гараева, в результате фестивалей, которые пройдут до конца 2017 года, казна дополнительно получит 40-50 млн манатов.
PS. Копии поста свидетельницы инцидента и переписки есть в распоряжении редакции
Лада Евграшина
