“Nar” mobil rabitə bazarında müsbət inkişaf dinamikasını qoruyub saxlayır | 1news.az | Xəbərlər
Cəmiyyət

“Nar” mobil rabitə bazarında müsbət inkişaf dinamikasını qoruyub saxlayır

Qafar Ağayev12:48 - 29 / 11 / 2021
“Nar” mobil rabitə bazarında müsbət inkişaf dinamikasını qoruyub saxlayır

“Nar”ın müştəriyönümlü strategiyası, hər bir abunəçiyə özəl təkliflərin təqdim olunması, əhatə dairəsinin daim genişlənməsi, abunəçilərə göstərilən yüksəkkeyfiyyətli internet xidməti sayəsində son 9 ay ərzində abunəçi bazası çoxalıb.

Belə ki, ötən ilin müvafiq dövrü ilə müqayisədə aktiv abunəçi bazasında 5% artım qeydə alınıb.

“Nar”ın hər bir abunəçi qrupunun tələblərinə uyğun şəkildə formalaşdırdığı tariflər də istifadəçilər tərəfindən yüksək qiymətləndirilib. Belə ki, ötən ilin eyni dövrü ilə müqayisədə “FULL”, “CavanNar” və “Unikal” tarif planlarının istifadəçi sayında ortalama olaraq, 23% artım müşahidə olunub.

“Nar” olaraq əsas hədəflərimizdən biri müştərilər üçün yaratdığımız üstün keyfiyyət dəyərini qoruyub saxlamaqdır. Bu yanaşma özünü həm fərqli müştəri qrupları üçün təqdim etdiyimiz məhsullarda, həm də müxtəlif kanallar üzərindən göstərdiyimiz təkmilləşdirilmiş müştəri təcrübəsində göstərir. Bu kompleks yanaşmanın nəticəsi olaraq, biz abunəçi bazamızda dinamik artım müşahidə edir və artıq 3-cü ildir ki, müştəri loyallığı indeksi üzrə öz liderliyimizi qoruyub saxlaya bilirik”,- deyə “Azerfon”un Baş icraçı direktoru Qunnar Panke bildirib.

Qeyd edək ki, müştəri loyallığı indeksinə mobil internet təcrübəsi, sərfəli tariflər və keyfiyyətli şəbəkə kimi bir çox amillər təsir göstərir. Müstəqil araşdırma şirkəti tərəfindən aparılmış sorğunun nəticələrinə əsasən, “Nar” abunəçilərinin müsbət mobil internet təcrübəsi üzrə 27% artım qeydə alınıb.

“Nar” hesabat dövründə öz müştəri yönümlülük və davamlı təkmilləşmə dəyərlərinə sadiq qalaraq, abunəçilərini daha üstün müşətri xidmətləri ilə təmin etmək üçün mağazalarında yeni konsept təqdim edib. Qeyd edək ki, mobil operator paytaxt və regionlar da daxil olmaqla 20-dən çox yenilənmiş xidmət mərkəzini müştərilərin ixtiyarına verib.

“Nar”, abunəçilərinə Çağrı Mərkəzləri, “Nar+” mobil tətbiqi, sosial media vasitəsilə də yüksəkkeyfiyyətli və operativ müştəri xidmətləri göstərməkdə davam edir. Belə ki, son 9 ay ərzində mobil operatorun sosial şəbəkələrinə 45 mindən çox müraciət daxil olub və onlar ortalama 6 dəqiqə ərzində cavablandırılıb. Çağrı Mərkəzinə daxil olmuş 1 milyondan çox sorğunun 93%-i isə ilk zəngdən öz həllini tapıb. Bir çox mühüm əməliyyatları saniyələr içində həll etməyə imkan verən “Nar+” tətbiqi abunəçilərin ən çox üz tutduğu xidmət kanalı olub. Belə ki, 3-cü rüb ərzində tətbiqə abunəçilər tərəfindən 8 milyondan çox giriş edilib.

Son 9 ay ərzində “Nar” KSM strategiyası çərçivəsində müxtəlif hədəf qruplarının rifahının yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş sosial layihələrini də uğurla həyata keçirməyə davam edib. Belə ki, daha çox Vətən müharibəsi iştirakçılarına, şəhid ailələrinə dəstək istiqamətində yönəlmiş layihələr də daxil olmaqla, mobil operator hesabat dövrü ərzində sosial layihələrə ümumilkdə 750 min AZN-dən çox investisiya ayırıb.

Reklam hüququnda

Paylaş:
273

Son xəbərlər

Yağıntılı hava müşahidə olunur - Faktiki hava23 / 02 / 2024, 17:50AQTİ mütəxəssisləri xaricdə fəaliyyət göstərən qida obyektlərinin qiymətləndirilməsini davam etdirir23 / 02 / 2024, 17:49Tailand Kralı İlham Əliyevə təbrik məktubu göndərib23 / 02 / 2024, 17:41Bakıda Azərbaycan və Türkiyə gəncləri arasında “Enerji və təhlükəsizlik sahəsində tərəfdaşlıq” forumu keçirilib - FOTO23 / 02 / 2024, 17:34Tailandın Baş naziri İlham Əliyevi təbrik edib23 / 02 / 2024, 17:31Azərbaycanda ov mövsümü başa çatır23 / 02 / 2024, 17:26Hikmət Hacıyev: “Ermənistan Xocalı soyqırımına və digər qanunsuz hərəkətlərə görə dövlət olaraq məsuliyyət daşıyır”23 / 02 / 2024, 17:21Sumqayıtda yaşayış binasında yanğın olub23 / 02 / 2024, 17:09Güzəştli mənzil almaq adı ilə vətəndaşların pulunu ələ keçirən şəxs məsuliyyətə cəlb olunub23 / 02 / 2024, 17:05Türkiyənin sabiq Prezidenti İlham Əliyevə məktub ünvanlayıb23 / 02 / 2024, 16:58Cəlilabadda nəqliyyat vasitəsini narkotikin təsiri altında idarə edən sürücülər saxlanılıb23 / 02 / 2024, 16:56Mikayıl Cabbarov Maliyyə Monitorinqi Xidmətinin 15 illiyi münasibətilə təbrik edib23 / 02 / 2024, 16:49İKTA tərəfindən uçota alınan internet provayderlərin sayı artıb23 / 02 / 2024, 16:41Naxçıvanda ötən il 570 kiloqrama yaxın narkotik vasitə ələ keçirilib23 / 02 / 2024, 16:32Azərbaycanın turizm imkanları Hindistanda nümayiş olunur23 / 02 / 2024, 16:18Azad edilmiş ərazilərdə tikintisi ilə məşğul olan sahibkarlar üçün güzəşt müəyyənləşib23 / 02 / 2024, 16:03Ağdamda partlamamış döyüş sursatları aşkar edilib - VİDEO23 / 02 / 2024, 15:56İcbari tibbi sığorta ilə eşitmə qabiliyyətinin bərpası üçün 317 nəfər əməliyyat olunub23 / 02 / 2024, 15:43“Qarabağ”ın rəqibi müəyyənləşib23 / 02 / 2024, 15:20Çoxdan gözlənilən Tank 500 Hibrid artıq satışdadır - FOTO23 / 02 / 2024, 15:00
Bütün xəbərlər