Компания IDEAL в третий раз удостоена сертификата Socially Devoted

БАКУ, 5 авг - 1NEWS.AZ

Компания IDEAL, являющаяся лидером в секторе парфюмерии и косметики в Азербайджане, была удостоена сертификата за высокие результаты онлайн-обслуживания, подтвержденные исследованиями Socialbakers.

В этот раз Facebook-страница компании получила от Socialbakers награду Socially Devoted (Социально направленный) за рекордный уровень обслуживания, т.е. 100-процентный оперативный охват всех задаваемых вопросов.

На официальной странице Socialbakers говорится, что общение с клиентами на Facebook-странице İDEAL построено на высоком уровне, благодаря чему подписчики очень быстро получают подробные ответы на все свои вопросы.

Компания İDEAL удостаивается подобного сертификата  от Socialbakers не в первый раз. Впервые компания была награждена во второй четверти 2013 года, а во второй раз - в мае 2014-го за 97-процентный охват всех задаваемых вопросов и высокую ориентированность на клиента.

Такой тесный контакт с клиентами и поклонниками предоставляет возможность узнать их мнение о компании, находиться в курсе их желаний, предложений и недовольств, а также помогает компании учитывать мнение своих клиентов в предпринимаемых для будущего развития шагах.

Отметим, что согласно результатам Socialbakers, ведущему мониторинг социальных сетей по всему миру, официальная Facebook-страница компании İDEAL по количеству подписчиков занимает одну из лидирующих позиций в стране, а в секторе парфюмерии и косметики находиться на самом первом месте.

На сегодняшний день число подписчиков Facebook-страницы İDEAL составляет 315.000 человек.

Кроме того, страница компании также является обладателем  особой программы управления и наблюдения, благодаря которой и возможно круглосуточное тесное общение с клиентами 7 дней в неделю.

На все вопросы, поступающие на официальные Facebook, YouTube, Instagram-страницы, ответы даются в течение всего лишь нескольких минут, что еще раз подтверждает уважение и заботу компании о своих подписчиках.

Напомним, что уже 15 лет компания İDEAL отличается высоким уровнем сервиса в секторе парфюмерии и косметики.