Конфликт в такси: Писательница Сахиля Ибрагимова рассказала о неприятном инциденте с водителем Bolt – ВИДЕО
Азербайджанская писательница, автор книг «Varlı kişinin portmanatı», «Yuxarı və Aşağı ətraflar», «Çevriliş», «Şeyx» Сахиля Ибрагимова столкнулась с неприятной ситуацией, воспользовавшись услугами сервиса заказа такси Bolt.
О произошедшем С.Ибрагимова рассказала в видео, которое опубликовала на своей странице в социальной сети Facebook – писательница заказала такси класса комфорт в сервисе Bolt и планировала после работы забрать детей из детского сада, а затем вместе с ними вернуться домой, таким образом указав два адреса при заказе такси, принятом водителем.
По словам писательницы, в такси она завершала незавершенные на работе дела, писала электронные письма и неожиданно получила замечание от водителя такси о том, чтобы она не сидела нога на ногу в его автомобиле.
С.Ибрагимова отмечает, что водитель заявил, что это не ее дом или диван и ему не нравится то, как она сидит в его машине, на что писательница ответила, что он не может предъявлять ей подобные претензии, так как она никоим образом не тревожит его и не мешает движению автомобиля.
В итоге водитель такси заявил пассажирке, что она не может выбирать то, как ей сидеть, и высадил ее на ближайшей улице, не завершив поездку – с карты С.Ибрагимовой была списана сумма в размере 6 манатов, и из-за произошедшего она была вынуждена вызывать такси вновь и опоздала в детский сад за детьми.
1news.az обратился в сервис заказа такси Bolt с запросом о разъяснении произошедшей ситуации и получил следующий комментарий: «Мы сожалеем, что клиент получил неприятный опыт. Мы приняли соответствующие меры в связи с этой ситуацией. Служба поддержки Bolt уже связалась с водителем и пассажиром. После обращения пассажирки в службу поддержки мы вернули деньги на баланс Bolt, а также провели с водителем разъяснительную работу о соблюдении правил безопасности».
Также в Bolt отметили, что компания стремится предоставлять своим пользователям лучший сервис и опирается на отзывы клиентов для улучшения услуг: «Безопасность всех пользователей платформы - главный приоритет Bolt. В случае любого инцидента мы рекомендуем пользователям обращаться в службу поддержки через приложение, которое позволяет сообщить о любом происшествии. Это позволяет нам идентифицировать поездку, выяснить детали и принять меры. Мы реагируем на каждое сообщение и относимся к каждому случаю с должным вниманием».
