Азербайджан – потенциальный лидер системы безналичных платежей в регионе - MasterCard
БАКУ, 20 дек – 1NEWS.AZ
Половина населения Баку имеет как минимум одну дебетовую карту, в то время как владельцами кредитных карт являются всего около 2% населения столицы.
Как передает 1news.az, таковы результаты исследования MasterIndex, впервые проведенного в Азербайджане компанией MasterCard в октябре-ноябре 2011 года.
В отчете указывается, что большинство владельцев банковских карт в Баку – мужчины с высшим образованием в возрасте от 18 до 34 лет. И хотя карты в основном используются для снятия наличных денег в банкоматах (ATM), только 14% жителей столицы предпочитают пользоваться ими только в ATM, другие же согласны расширить их применение и совершать покупки, если есть возможность сделать это с какой-то дополнительной выгодой для себя.
Согласно исследованию, карты преимущественно (47%) пользуются для получения пенсии или зарплаты.
«Хотя обычно выбор банка осуществляется не самими держателями карт, банк-эмитент все же является важным фактором выбора для всех типов пользователей (32%)», - отмечают в MasterCard.
Исследование также показало, что при выборе банковской карты цена и дополнительные виды услуг также важны для жителей Баку.
Кроме того, выяснилось, что платежные карты широко используются в банкоматах для получения наличных денег. Отвечая на вопрос «Где вы используете свои дебетовые карты чаще всего?», 86% респондентов сказали, что получают наличные деньги посредством ATM.
Более детальное исследование показало, что 95% дебетовых карт используется менее трех раз в месяц и для получения пенсии или зарплаты.
14% граждан предпочитают использовать карты исключительно в банкоматах, хотя остальные очень хотели бы расширить сферу их применения и делать с помощью карт покупки, если им будут предложены скидки или иные поощрения.
На вопрос «По какой причине вы не пользуетесь карточками в магазинах?», 54% респондентов ответили, что «в магазинах нет POS-терминалов, принимающих карты».
Вдобавок 24% респондентов отметили, что «продавцы не желают принимать карты даже в тех случаях, когда такие аппараты имеются в наличии».
«Бакинцы хотели бы чаще пользоваться своими картами в повседневной жизни - в общественном транспорте (67%), на базарах (48%) и в учреждениях здравоохранения (46%)», - говорится в отчете.
Поскольку повседневные расходы погашаются за счет наличных денег из банкоматов, то предпочтение отдается потребительским кредитам на сумму более 500 манатов.
Платежные карты более широко используются для приобретения товаров он-лайн. При этом у 54% людей дебетовая карта является наиболее популярным способом оплаты таких покупок, тогда как 27% респондентов предпочитают оплачивать свои он-лайн покупки посредством кредитных карточек.
Отвечая на вопрос преимущества использования карт, 49% респондентов ответили, что «это удобно и просто», 49% - «это надежнее, чем носить при себе наличные», 42% - «пользуясь картами, легче вести учет расходов».
При этом респонденты хотели бы получать дополнительные привилегии при использовании карт. Так, 79% опрошенных ответили, что они хотели бы получить преимущество при покупках в супермаркетах, тогда как 72% выразили желание получить выгодные предложения в магазинах одежды (81% женщин и 59% мужчин).
Состоятельным потребителям нужны карты с высоким кредитным лимитом; мужчины предпочитают услуги, распространяющиеся на поездки, тогда как женщины склоняются к скидкам на модные бренды.
40% состоятельных респондентов MasterIndex, которым был задан вопрос о преимуществах, ответили, что хотели бы получить высокий кредитный лимит.
Результаты опроса показали, что мужчины более заинтересованы в услугах, связанных с путешествиями (страховка, скидка на авиабилет и автомобильное обслуживание), тогда как женщины предпочитают скидки в магазинах известных брендов.
«Исследование MasterIndex проводилось в Баку с тем, чтобы лучше понять природу мотивации или предубеждений, и мы общались как с пользователями карточек, так и с теми, кто ими не пользуется, - сказал на пресс-конференции во вторник в Баку региональный менеджер MasterCard в Азербайджане Хакан Ачар. - Исследования MasterIndex проводятся в различных странах на протяжении последних 10 лет. Как показывает практика, они предоставляют очень важную и надежную информацию о платежных системах, и могут служить основанием для прогнозов и дальнейшего развития. Мы будем работать с банками Азербайджана, чтобы удовлетворить пожелания азербайджанских пользователей».
Также Х.Ачар подчеркнул, что, «получив результаты первого опроса MasterIndex в Азербайджане, мы еще раз убедились, что эта страна имеет большой потенциал для того, чтобы стать лидером платежной системы в регионе».
По его словам, исследование MasterIndex будет проводиться в Азербайджане ежегодно, «чтобы отслеживать, как меняется рынок, и что надо сделать, чтобы платежи были более удобными, надежным и безопасным для потребителей».
Отметим, что исследование MasterIndex, проводимое MasterCard, основано на 1000 личных интервью с жителями Баку в их домах. 50% опрошенных - лица, владеющие банковскими картами.
В целевую группу вошли мужчины и женщины в возрасте от 18 до 64 лет. Лица, пользующиеся карточками и те, кто не пользуется ими, представлены равнозначно, чтобы можно было точно определить мотивацию или препятствия для применения карт.
MasterCard – глобальная компания, работающая в области платежей и технологий, представленная более чем в 210 странах мира.
Алена Салаева, В.Т.
