Start Up: Эмиль Рустамов о том, как стать «онлайн-цветочником» без вреда основной работе - ФОТО
Давайте представим ситуацию: вас вдруг резко «озарило», что именно сегодня у вашей сестры/девушки/мамы/тети/.. день рождения, а в рабочем дне ни одного пробела, чтобы выйти, найти цветочный магазин и отправить имениннице цветы. Что делать?
Конечно, скажете вы, можно позвонить и заказать, но как при этом тогда оплачивать? А если букет нужно послать очень срочно, и у вас нет времени дожидаться того, чтобы вам его принесли для оплаты, а надо слать прямо сейчас?
Именно с такой ситуацией столкнулся Эмиль Рустамов в 2012 году, когда захотел заказать и послать своей девушке цветы, но не смог найти онлайн ресурса, где можно было бы сделать это с помощью онлайн-оплаты и быть уверенным в доставке.
Поэтому Эмиль решил начать делать подобное самому и создал онлайн-магазин по заказу букетов Garden.az. «Конечно, когда я начинал этот бизнес, это не была свободная ниша. На местном рынке уже были подобные ресурсы, но я решил стать лучше качеством», - рассказывает бизнесмен.
Однако не многие близкие и знакомые поддержали такую идею Эмиля. «Мой брат тоже бизнесмен, занимается строительством. Для его масштаба бизнеса мой стартап казался смешным и невозможным. Он не верил, что люди станут покупать цветы через сайт, не видя реального букета. Да еще оплачивая карточками. И это у нас. В Баку», - вспоминает Эмиль.
Но Эмиль все же решил попробовать. И несмотря на медленный рост количества клиентов, все силы бизнесмен стал вкладывать не только в контекстную рекламу. «Хотя я и знаю, что реклама является локомотивом бизнеса, однако я все-таки верю в то, что нужно создавать качественный продукт и вкладываться больше в развитие, чем в рекламу», - считает Эмиль.
«Меня мало кто поддерживал вообще, так как не верили, что цветы – это благоприятный рынок для интернет-коммерции в Азербайджане.
Постепенно, со временем, хоть и скептически, друзья все же начали заказывать через меня цветы, а сейчас просто связываются напрямую с оператором», - говорит бизнесмен.
Оплотом интернет-магазина, естественно, является сам вебсайт. С его создания все и началось. Нужно было осуществить интеграцию различных платежных систем, в том числе и системы PayPal. Конечно, по началу, возникало очень много технических проблем.
Стартовым капиталом послужили сбережения и вся зарплата Эмиля. На создание вебсайта было потрачено 5000 АЗН. Все остальные дальнейшие затраты также покрывались зарплатой от основной работы.
Следующим шагом стал юридический вопрос. «Я не хотел идти кустарным путем, создавая себе лишь Facebook-страницу. Мне виделось это серьезнее. Поэтому я зарегистрировал свою компанию и стал выплачивать налоги», - говорит Эмиль.
Первыми клиентами были друзья. Они же и помогали с сайтом, указывая на ошибки и неисправности, оценивали сроки доставки и качество букетов.
Интернет-магазин – не основная работа Эмиля, сам бизнесмен работает в банке. «Я максимально попытался все настроить так, чтобы пустить бизнес в самостоятельное плавание. Все идет своим ходом, поэтому мне легко удается работать на своей основной работе и вести онлайн-магазин», - говорит бизнесмен.
А работает все просто: при получении заявки на букет, отправляются два письма в службу доставки и в ближайший цветочный магазин от покупателя. Оператор связывается с магазином и доставкой, а затем отправляет ответ заказчику о статусе доставки, связавшись с покупателем по телефону при необходимости. И последний звонок осуществляется уже по завершению заказа для определения успешности выполнения всего процесса.
Эмиль попытался все автоматизировать, весь процесс полностью электронный. Покупатель сам может написать открытку, которая будет доставлена на почту магазина и отправлена вместе с букетом. Также есть и консьерж-служба для зарегистрированных пользователей, когда о памятных датах в жизни родных и близких покупателя уведомляется по почте, чтобы впоследствии отправить букет.
По словам бизнесмена, конкуренция в данный момент есть, и достаточно сильная. Все зависит от того, кто поставляет цветы и какая договоренность на закупку. Успех интернет-магазина заключается в его ценах, которые гораздо ниже, чем в обычных магазинах. «К сожалению, у нас многие интернет-магазины этого не понимают. Из-за большой клиентской базы я могу добиться более низких цен от магазинов», - говорит бизнесмен.
Политика магазина направлена на привлечение первых клиентов, потому доставка даже одного цветка осуществляется безоговорочно.
Букет в Garden.az можно купить от 9АЗН и выше. Также онлайн-магазин регулярно проводит праздничные акции и скидки.
Доставка бесплатная, но при условии, если букет заказывается за день заранее. Если же букет нужен именно сегодня, нужно доплатить 4АЗН.
«Конечно, есть разница между моими двумя работами. По сравнению с банком в своем деле преобладает гибкость. Выполнение решений происходит сразу по их принятии, так как есть огромная доля мотивации», - говорит бизнесмен.
В данный момент Эмиль не собирается уходить со своей основной работы в банке, так как, по его словам, ведение онлайн-магазина совершенно этого не требует. Хотя магазин уже приносит ему доход гораздо больше его месячной зарплаты в банке.
Сегодня в Garden.az работают 6 человек.
Останавливаться только на цветах бизнесмен не хочет. Запустив удачный стартап, Эмиль хочет и дальше работать в сфере электронной коммерции, только на этот раз акцент будет уделяться социальным сетям.
Сабина Абубекирова
