Впервые в стране Центр обслуживания абонентов Azercell будет работать до 23:00

БАКУ, 9 апр – 1NEWS.AZ

Со времени своего основания в 1996 году Azercell является лидирующей компанией, создавшей и внедрившей инновационную модель системы обслуживания клиентов.

Компания постоянно самосовершенствуется в сфере обслуживания клиентов, предоставляя свой опыт в этом направлении широкому кругу организаций и компаний, функционирующих в стране.

Недавно компания Azercell привнесла еще одно инновационное решение для удобства своих абонентов - в связи с приближением летнего сезона Центр обслуживания клиентов, расположенный по адресу -  Баку, ул. Бясти Багирова, 2, будет открыт для всех абонентов с 09:00 до 23:00 в течение недели.

Отметим, что такая концепция по клиентскому обслуживанию впервые в стране реализовывается компанией Azercell. Это нововведение позволит абонентам более эффективно использовать свое время, имея практически непрерывный доступ к Центру обслуживания абонентов Azercell.

Для информации сообщаем, что Azercell отличается инновационными инициативами в сфере обслуживания клиентов. В 1998 году компания открыла свой первый телефонный центр, функционирующий в режиме 7/24, а в 2009 году создала первый региональный телефонный центр в городе Гянджа.

Компания оказывает услуги своим абонентам не только в сервисных центрах, но и виртуально, в режиме онлайн, постоянно повышая уровень качества данных услуг в социальных сетях.

Azercell была удостоена различных наград за успешную деятельность по обеспечению потребностей клиентов  в услугах мобильной связи.

Так, в 2011 году компания удостоилась международного сертификата соответствия стандарту ISO10002.2004.

Azercell Teleкom также является первой компанией региона, которая была удостоена медали EN15838 (Customer Contact Center).

Компания Azercell удостоена диплома исследовательской компании Socialbakers за самые оперативные ответы абонентам посредством социальных медиа.

На данный момент Azercell Teleкom владеет 19 экспресс-офисами в городе Баку и 30 - в регионах страны.

Кроме того, у Azercell насчитываются 4 абонентских центра в Баку и 6 - в регионах Азербайджана, которые являются показателем эффективной деятельности и непрерывного развития компании.

Р.К., Л.А.