Председатель правления Kapital Bank: «Мы благодарны нашим клиентам за доверие, которое сделало нас лидерами рынка»

Kapital Bank, занимающий одну из лидирующих позиций в финансовом секторе Азербайджана, достиг за последние годы больших успехов. Банк прошел процесс серьезной трансформации, и сегодня около 100 его филиалов оказывают различные банковские услуги своим клиентам по всей стране. Kapital Bank завершил третий квартал 2017 года с высокими финансовыми показателями. Председатель правления Kapital Bank Ровшан Аллахвердиев рассказал о секретах создания успешного бизнеса и управления им.

- Ровшан муаллим, Kapital Bank завершил нелегкий 2016 год с прибылью в 52 млн манатов. Какие критерии определяют успешность бизнеса?

- В первую очередь отмечу, что 2016-й был весьма интересным годом. Как вы знаете, в начале и в конце 2015 года произошла девальвация, и прогнозы по банковскому сектору на 2016 год отнюдь не были оптимистичными. Однако мы, как и прежде, завершили год успешно, с прибылью, и даже перекрыли цели, поставленные перед нами акционерами.   

Kapital Bank оказывает услуги примерно трем миллионам физических лиц и 22 тысячам юридических лиц.  Большая клиентская база, постоянно обновляемый портфель продуктов, самая крупная в стране филиальная сеть, трансформация филиалов и бизнес-процессов создают основу для получения в конце года удачных цифр. Развитие бизнеса, наличие команды, имеющей высокий потенциал, обеспечивают успех. По результатам III квартала 2017 года активы банка составили 3 млрд манатов, чистая прибыль - 57,6 млн манатов, уставной капитал - 185 млн манатов, а совокупный капитал - 266,3 млн манатов. Уверен, что и 2017 год мы завершим с высокими результатами.

- После девальвации маната международные рейтинговые агентства начали снижать рейтинги финансового сектора страны. Однако, несмотря на это, Kapital Bank смог сохранить стабильность рейтинга.

- В любой стране мира, пережившей экономический кризис, наблюдается определенный регресс в рейтингах. Так было и в Азербайджане - после девальвации нестабильность национальной валюты создала основу для распространения негативных новостей.

Деятельность нашего банка оценивается международными рейтинговыми агентствами Standard & Poor's и Moody's Investor Service. Хочу с гордостью отметить, что по результатам 2017 года стабильность наших рейтингов сохранилась. Естественно, что получение от международных агентств стабильных рейтингов на фоне негативной ситуации – дело непростое. Значит, Kapital Bank смог утвердить себя в финансовом секторе страны как лидирующая структура.

В настоящее время коэффициент адекватности капитала Kapital Bank полностью соответствует требованиям контролирующего органа, и существующий капитальный буфер банка дает возможность устоять в непредвиденных ситуациях. В то же время прибыльная деятельность банка поддерживает индексы капитала. Как известно, на практике риски и потери, связанные с капиталом, напрямую влияют на качество размещенных активов, в том числе кредитов. С этой точки зрения наш банк с целью минимизации своих кредитных рисков уделяет особое внимание принципу «знай своего клиента», все обращения основательно анализируются. При выдаче кредитов рассматриваются финансовое состояние, обязательства, деятельность клиентов, и с учетом потенциальных рисков им предлагаются кредиты в рамках их платежеспособности. Для сохранения кредитных рисков на минимальном уровне мы в рамках экономических условий периодически пересматриваем и совершенствуем процедуру кредитования различных сегментов.

Мы стараемся не только сохранить стабильность рейтинга, но и немного повысить его – это вполне возможно, поскольку сравнительная стабилизация цены на нефть, рост экспорта, сокращение импорта сейчас стабилизировали курс доллара к манату. Приближавшийся в начале года к 2 манатам за доллар, курс в настоящее время стабилизировался на отметке 1,70 маната.

- В последние два года Kapital Bank стал участником целого ряда международных выставок и конференций. Планируете ли вы сотрудничать с зарубежными организациями?

- Международное сотрудничество уже два года входит в список приоритетных направлений развития Kapital Bank. Мы сотрудничаем с различными международными организациями и финансовыми институтами, участвуем в финансовых выставках. Kapital Bank является членом Ассоциации американских банков. Участвуя в годовых собраниях данной организации, мы оказываем поддержку проводимым ею конференциям. Отмечу, что среди банков стран СНГ только два банка - Kapital Bank и один из российских банков - являются членами данной ассоциации.  Уверен, что участие в таких мероприятиях банка, являющегося региональным лидером, послужит его узнаваемости на мировом уровне и станет вкладом в реализацию новых проектов сотрудничества.

Хотя мы и не намерены открывать филиал или представительство за рубежом, международное сотрудничество и освоение опыта зарубежных коллег весьма важно для оказания клиентам еще более качественных услуг.

В сентябре этого года Kapital Bank подключился к международной системе Swift GPİ. В прошлом месяце известный журнал Global Finance определил самые надежные и безопасные банки мира (World’s Safest Banks). В Азербайджане в качестве «самого надежного банка» был избран Kapital Bank. Исследование проводилось среди 1000 банков из 106 стран. До конца года мы постараемся принять участие еще в нескольких международных мероприятиях, расширяя тем самым наши международные связи.

- В последнее время ряд зарубежных банков начал предлагать услуги цифрового банкинга. А какие инновации планирует представить своим клиентам Kapital Bank?

- В начале этого года мы обновили услуги мобильного и интернет-банкинга. Посредством данных приложений клиенты с легкостью осуществляют банковские операции, не приходя в филиал. Однако технологии не стоят на месте, держимся в тренде и мы - в ближайшее время представим своим клиентам еще более продвинутую версию этих приложений. Теперь клиенты, не приходя в банк, смогут заказывать кредиты и платежные карты, размещать вклады и управлять всеми счетами и банковскими продуктами. Надо отметить, что самой важной из стратегических целей, поставленных нашим банком на 2018-2020 годы, является представление всех продуктов и услуг в цифровом формате.

- Kapital Bank имеет около 100 точек обслуживания в стране. Как вам удается открывать новые филиалы, в то время как филиалы банков-конкурентов закрываются?

- По мере расширения сферы обслуживания необходимо повышать и его качество. Естественно, что первым шагом в этом направлении является оптимизация филиальной сети. Клиент должен иметь доступ к качественной услуге в филиале, открытом поблизости, в удобном для него месте. Поэтому для оказания клиентам качественных услуг мы должны были в первую очередь вплотную заняться филиальной сетью.

В 2017 году открылись наши новые филиалы и отделения, проведен капитальный ремонт в ряде офисов, а некоторые обрели новые адреса. В обновленных филиалах банка внедрены стандарты единого корпоративного интерьер-дизайна. В соответствии с новой концепцией планируется основательный ремонт еще целого ряда городских и региональных филиалов, а также открытие новых филиалов. Наряду с этим, с целью развития региональных филиалов мы создали и представили нашим сотрудникам Центры обучения и развития в Исмаиллы и Лянкяране. Теперь региональные тренинги проводятся там, а это положительно влияет на развитие сотрудников и качество клиентского обслуживания. Открылись новые карточные центры, в которых клиенты могут получить карты социальных пособий и прочие карты. 

- Какие социальные проекты реализует Kapital Bank?

- Kapital Bank уделяет большое внимание сфере корпоративной социальной ответственности, ежегодно реализуя различные социальные проекты. Мы тесно сотрудничаем с Министерством образования по таким проектам, как группы SABAH, Azərbaycan üçün öyrət, «Автобус знаний», Республиканские олимпиады по предметам, а также с Государственным экономическим университетом.  Кроме того, являемся генеральным спонсором выставки «Образование» и конференции «Создание инновационной экосистемы», организованной благодаря сотрудничеству университета Berkley и Инженерного университета. Мы провели акции по посадке деревьев в ряде регионов в рамках нашего проекта Yaşıl ölkəm («Моя зеленая страна»). Ежегодно наши сотрудники участвуют в акциях по сдачи крови в рамках поддержки программы «Жизнь без талассемии». А в октябре этого года в Баку, Гяндже, Исмаиллы и Лянкяране в связи с Международным днем пожилых людей мы организовали просвещающие тренинги для пенсионеров на тему финансовой грамотности. В будущем планируется продолжить подобные проекты в более широком масштабе.

- Какие новые продукты и услуги вы планируете представить своим клиентам в ближайшем будущем?

- В знаменательные дни мы традиционно представляем нашим клиентам различные скидочные, подарочные акции. Помимо этого, мы не забываем о новых продуктах. Как вы знаете, в новом сезоне мы вывели на рынок трехвалютные карты Visa Trio. Для наших повторных кредитных клиентов мы разработали программу лояльности Birlik Klubu («Клуб единства»). Помимо этого, у нас будет целый ряд новых акций и дополнительных функций по продукту BirKart, что предоставит нашим клиентам множество преимуществ.

- Каковы ваши прогнозы относительно основных финансовых показателей по итогам текущего года? Будет ли 2017 год прибыльным для вас?

- Естественно, мои прогнозы позитивны. До конца года осталась лишь пара месяцев, и если обратить внимание на отчет за III квартал, то мы увидим, что наши цифры внушают надежду. До конца 2017 года мы постараемся так же сохранить тенденцию роста. Помимо этого, в настоящее время Kapital Bank начинает реализацию стратегических целей на 2018-2020 годы. Цели прошедших трех лет были достигнуты, причем с высокими показателями. Мы благодарны нашим клиентам за доверие, которое сделало нас лидерами рынка и помогло нам в процессе нашей непростой трансформации. На последующие годы мы поставили весьма амбициозные цели. Я уверен, что и их мы сможем реализовать благодаря высокой квалификации, увлеченности и оперативности нашей профессиональной команды.

Алия Мехтиева