В Азербайджане создадут Call-центр по вопросам страхования

В Азербайджане планируется создать Call-центр по вопросам страхования.

Об этом на пресс-конференции в четверг заявил журналистам глава Ассоциации страховщиков Азербайджана (ASA) Орхан Байрамов.

По его словам, вполне возможно, что при создании Call-центра будет применен опыт функционирующих в Азербайджане центров ASAN xidmət, что уже обсуждено с Государственным агентством по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте АР, в подчинении которого находится ASAN xidmət.

«Мы можем перенять опыт функционирующих в стране Call-центров, например, Министерства налогов», - сказал О.Байрамов.

При этом глава ассоциации отметил, что Call-центр будет отдельной структурой вне подчинения ASA, Бюро по обязательному страхованию и Государственной службе страхового надзора при Министерстве финансов.

По словам О.Байрамова, расходы на создание Call-центра будут распределены между страховыми компаниями страны - больший объем расходов понесут компании, имеющие значительную долю на рынке, а также более высокие сборы по тем или иным видам страхования.

Глава ASA отметил, что на первом этапе Call-центр будет принимать жалобы и предложения граждан, касающиеся обязательных видов страхования.

«В дальнейшем функции центра будут расширены», - сказал он.

Председатель ассоциации также сообщил, что вопрос создания Call-центра будет обсужден на очередной встрече с представителями страховых компаний, которая состоится во второй половине сентября. Во встрече примут участие представители Бюро по обязательному страхованию и Госстрахнадзора.

Алена Салаева, Л.А.