45,3% звонков, поступающих в Госфонд социальной защиты, касаются пенсий
В течение 2009 года в телефонную службу «190» Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Азербайджана поступило 29 тыс. 325 обращений от населения.
Как передает 1news.az со ссылкой на сообщение ГФСЗ, из них преобладали обращения, связанные с пенсиями – 45,3%.
«22,6% звонков связано с обязательным государственным социальным страхованием, 10,2% - с организацией индивидуального учета, 22,9% - другими вопросами. Также гражданами задавались вопросы, не относящиеся к деятельности Госфонда», - сказано в сообщении.
В нерабочие дни на обращения граждан отвечал электронный оператор.
Согласно анализу звонков, граждан более всего интересуют вопросы: с какого возраста они имеют право получать трудовую пенсию; кто имеет право выйти на пенсию на льготных условиях; какие документы требуются при назначении пенсии; пособия, выплачиваемые в рамках обязательного государственного социального страхования; виды выплат по социальному страхованию; права и обязанности страхователей.
Алена Салаева
