Новая услуга от Bank of Baku: Возможность задать вопросы по видеозвонку
Bank of Baku, следуя требованиям цифрового мира, периодически совершенствует свои продукты и услуги и на сей раз запускает свою новую услугу – «Видеозвонок».
Что такое «Видеозвонок»?
Видеозвонок является одним из методов обслуживания клиентов, которые хотят связаться с банком. Эта новая услуга дает возможность клиенту связаться с ответственным сотрудником банка и адресовать свои вопросы с помощью видеосвязи. Посредством данной услуги, предлагаемой через Информационный центр 145, банк обеспечивает прямую связь с консультантами центра, чтобы ответить на вопросы клиентов.
Кто и как может воспользоваться данной услугой?
Услугой «Видеозвонок» могут воспользоваться не только клиенты, но и все желающие получить информацию о продуктах и услугах банка. Для пользования услугой необходимо нажать на кнопку «Видеозвонок» на корпоративной странице банка http://www.bankofbaku.com/, Пройдя по данной ссылке, можно ознакомиться с краткой видеоинструкцией о правилах пользования услугой.
Каковы главные преимущества услуги «Видеозвонок»?
- Возможность связаться с консультантом из любой точки мира, если есть доступ к интернету. Клиенты могут задать вопросы через видео- и аудиозвонок, а также в письменной форме;
- Возможность воспользоваться услугой онлайн-инструктора. Если клиент не может найти определенную информацию на сайте банка, консультант отмечает нужный раздел на сайте и показывает его клиенту;
- Возможность отправлять файлы. И клиент, и консультант могут отправлять файлы;
- Сохранение переписки в памяти. Можно выслать копию переписки на свою электронную почту или распечатать;
- Другие - если консультант занят, клиент может разместить просьбу о звонке, а также написать сообщение и оценить услугу.
Услуга «Видеозвонок» активна ежедневно с 09:00 до 18:00. Наряду с данной услугой клиенты могут адресовать свои вопросы и пожелания Bank of Baku, позвонив в Информационный центр 145, а также разместив их на официальных страницах банка в социальных сетях.
Напомним, что звонки с городских номеров, а также из регионов страны в Информационный центр 145 бесплатные. Клиенты, у которых нет возможности позвонить, могут получить ответы на свои вопросы, отправив вопрос на короткий номер 8145.
Для более подробной информации:
Информационный центр 145
