AZAL удостоен престижного рейтинга «4*» консалтинговой компании Skytrax
По результатам независимого международного аудита ЗАО «Азербайджанские авиалинии» (AZAL) присвоен рейтинг на уровне «четыре звезды».
Аудит национального перевозчика Азербайджана проводился известной британской консалтинговой компанией Skytrax, специализирующейся на оценке качества и уровня сервиса авиакомпаний.
Как сообщает пресс-служба AZAL, рейтинг авиакомпаний по версии Skytrax предусматривает шкалу от 1 до 5 «звезд» и признан авиационным сообществом в качестве объективного и неоспоримого критерия в вопросе оценки качества услуг.
Присвоению рейтинга предшествовала оценка независимыми международными аудиторами «Азербайджанских авиалиний» по более чем 800 критериям, охватывающим качество предоставляемых услуг и стандарты работы персонала.
Были также изучены такие важные для пассажира компоненты обслуживания авиакомпании, как сайт организации в целом, изложение на нем информации о компании, удобство системы онлайн-бронирования билетов и другие услуги.
Тщательной оценке также подверглись состояние, оформление и чистота салона самолетов, развлечения на борту, униформа экипажа, отношение к пассажирам и эффективность работы. Не обошли вниманием инспектирующие лица и сервис duty free, информативность бортового журнала, качество бортового питания и комфортабельность кресел.
Согласно текущему рейтингу Skytrax, в мире зарегистрировано всего 35 авиакомпаний с рейтингом «четыре звезды», среди которых такие признанные глобальные перевозчики, как Emirates, Air France, Lufthansa, Turkish Airlines, KLM, British Airways, Japan Airlines и другие. Теперь в их число входит и AZAL.
Подчеркивается, что рейтингом этого уровня среди стран Восточной Европы и СНГ до недавнего времени обладал всего лишь один перевозчик.
Кроме того, национальный перевозчик Азербайджана был номинирован на учрежденную агентством Skytrax премию World Airline Awards в глобальной номинации «Авиакомпания мира, добившаяся наибольшего прогресса» и занял второе почетное место между такими известными авиаперевозчиками, как Air France и Delta Air Lines.
Елена Старостина, Л.А.
