В 2011 году на «горячую линию» Минобразования поступило свыше 30 тыс. обращений

БАКУ, 10 янв - 1NEWS.AZ

В 2011 году на «горячую линию» Министерства образования (телефон: 496-34-82, 496-37-61, факс: 496-37-61, адрес электронной почты: [email protected]) поступило 30 тыс. 124 обращения.

Как передает  1news.az со ссылкой на сообщение Министерства образования Азербайджана,  27 тыс. 135 обращений было принято по телефону, 29 тыс. 89 - по электронной почте. Большая часть поступивших обращений, в частности 28 тыс. 893 (95,9%) являются запросами, а 12 тыс. 31 (4,09%) – жалобами.

В январе на «горячей линии» было зарегистрированы 910, в феврале – 2107, в марте - 1707, в апреле - 1824, в мае - 2102, в июне - 4781, в июле – 4153, августе - 2479, в сентябре - 3956, в октябре - 2256, в ноябре – 2225, а в декабре 1624 обращения.

В 2011 году на «горячую линию» Министерства образования поступило в 2,3 раза больше обращений в сравнении прошлым годом, что говорит о повышении доверия граждан к данной службе министерства.

Около 70% всех обращений были связаны с централизованным проведением выпускных экзаменов в IX и XI классах средних школ,  внедрением новых механизмов по приему на работу учителей. Также составили большинство и запросы, связанные с оценкой знаний учеников, организацией, проведением, результатами испытательных и выпускных экзаменов для IX и XI классов.

Все поступившие запросы были внимательно выслушаны и рассмотрены. Жалобы были расследованы соответствующими отделами и структурными подразделениями министерства.

По результатам расследований, проведенных на основе обращений, поступивших на «горячую линию» Министерства образования, допустившие нарушения в своей работе были наказаны, им были сделаны замечания и вынесены выговоры, также были применены другие административные наказания.

В 2011 году информация, поступавшая на «горячую линию» по результатам обращений и расследований, периодически публиковалась на сайте Министерства образования, в газете «Азербайджан муаллими», в журнале «Техсил хеберлери» и в других печатных органах. Теле- и радиоканалы в течение года дали свыше 20 новостей о деятельности «горячей службы», организовали просветительские выступления.

Н.А., В.Т.