Звонить в Bakcell стало еще проще
Теперь позвонить в Bakcell с номера другого оператора мобильной или фиксированной связи или, если вы находитесь в роуминге, стало еще проще – просто наберите 0550000555.
«Еще в мае этого года, в ходе кампании по ребрендингу, мы презентовали новую философию работы нашей компании, основной смысл которой – быть ближе к нашим клиентам. Поэтому мы стремимся всегда быть простыми и понятными для каждого нашего абонента. Реализуя эту цель, в начале декабря мы ввели единый номер дозвона в Информационный центр для всех абонентов Bakcell – 555. Но мы не забываем и о потенциальных клиентах, которые сейчас пользуются услугами других операторов или у которых на данный момент может не быть мобильного номера. Поэтому, чтобы им удобнее и проще было оперативно узнавать обо всех новинках и акциях нашей компании, мы также внедрили единый номер дозвона для не абонентов Bakcell - 0550000555», – отметила генеральный директор Bakcell Инеке Боттер.
В этом году Информационный центр Bakcell достиг мировых стандартов в работе, значительно повысив качественные показатели своей работы. В частности, среднее время ожидания сократилось в 8 раз и теперь составляет всего 10 секунд. А количество ответных звонков выросло до 95%.
«Внедряя новые услуги, помогающие клиентам пользоваться качественной связью Bakcell, мы также уменьшаем нагрузку на Информационный центр. В частности, с начала осени абоненты Klass и Gold смогли самостоятельно пополнять свой баланс с денежной карты, набрав код *101# 14-значный код платежной карты #YES. Таким образом, мы значительно сократили количество звонков по вопросам пополнения баланса», - подчеркнула Инеке Боттер.
Учитывая то, что за 15 лет работы Bakcell на рынке Азербайджана многие клиенты уже привыкли к прежнему номеру дозвона, номер (012) 498 8989 временно будет продолжать работать параллельно с новым номером 0550000555.
Подробнее об услугах и продукции Bakcell можно узнать на сайтах www.bakcell.com-a и wap.bakcell.com, а также позвонив по номеру 055 000 05 55.
Р.К.
