HR аутсорсинг – за и против
Известно, что экономический кризис затронул многие бизнес- сферы, начиная от финансовой и заканчивая производственной.
Компании сокращают своих сотрудников, направления бизнеса, а в ряде случаев – вынуждены закрываться. По нашим наблюдениям, компании сворачивают деятельность потому, что содержание бизнес-отделов, которые носят поддерживающий характер, как, например, Информационные технологии (IT), Человеческие ресурсы (HR) или Финансовый отдел, финансово обременительно. Выходом из сложившейся ситуации, который смогли бы позволить себе наши предприниматели, является аутсорсинг.
Что такое аутсорсинг?
Это делегирование одной или нескольких функций другой компании, которая специализируется по конкретной сфере. Например, передача выполнений IT задач в IT компанию или HR функций – в HR компанию. Это правильно и удобно для компаний со штатом до 80 сотрудников, так как в этом случае компания может сконцентрироваться на самом главном виде своей деятельности. HR является консультативным, а не производительным звеном в компании и при этом отнимает немало ресурсов.
Аутсорсинг экономит время, деньги и увеличивает продуктивность компаний. В последние три года на мировом рынке объем аутсорсинга значительно увеличился. В разных сферах бизнеса под аутсорсинг отдается от 10% до 45 % от общего объема работ. У нас в стране малый и средний бизнес уже довольно давно прибегает к услугам аутсорсинга по бухгалтерии, но HR аутсорсинг в Азербайджане менее популярен, нежели в западных странах.
Три категории корпоративных функций, которые отдают под аутсорсинг
Все корпоративные функции, которые обычно отдают под аутсорсинг, делятся на три категории. К первой категории относятся должностные позиции, когда у компании есть сотрудник, выполняющий рутинные функции, но в целом работу координирует и проверяет высококвалифицированный персонал из аутсорсинговой компании. Ко второй категории аутсорсинг- работ относятся обязанности механического и повторяющегося характера, такие как внесение данных в электронную базу. И последняя категория – это аутсорсинг специализированных функций, таких как управление персоналом, IT или Сall Сenter.
Какие преимущества дает аутсорсинг?
Важными преимуществами аутсорсинга на Западе являются сэкономленные финансы и освободившиеся ресурсы. Для содержания HR отдела в компании со штатом до 80 человек компанией тратятся от 8% до 20% годового бюджета. Полноценный HR отдел нуждается в постоянном обновлении в плане знаний и инноваций. В HR бюджет входят не только заробатная плата HR сотрудников, но их отпускные, премии, бонусы. Также сюда включают расходы на оплату за внешние консультации по HR вопросам и рекрутингу. В случае аутсорсинга выплачивается фиксированная ежемесячная сумма, которая не будет превышать, но может даже понизить годовой HR бюджет.
При трудовых отношениях работодатель строго по законодательству заключает трудовой договор, выплачивает сотрудникам заработную плату, отпускные, больничные, декретные, а также рассчитывает страховые выплаты и налоги. В случае несоблюдения или неправильной интерпретации трудового законодательства компанию ждут крупные штрафы. HR аутсорсинг гарантирует соблюдение законодательства со стороны компании и уменьшает риски штрафов. При аутсорсинге HR компания берет все эти заботы и риски на себя и делает это дешевле.
Следующим преимуществом аутсорсинга является то, что заказчик работает с высококлассными специалистами, которых было бы обременительно держать у себя на полном штате.
HR аутсорсинг гарантирует качественный набор персонала (рекрутинг). Рекрутинг это отдельная сфера управления персоналом, но многие корпоративные HR рекрутеры в силу большого объема работы и неглубоких знаний по подбору персонала не в состоянии быстро и качественно заполнять вакансии. Кадры решают все, поэтому нельзя недооценивать качественный рекрутинг..jpg)
Какие риски?
Несмотря на все выше- перечисленные преимущества аутсорсинга, у него есть определенные риски, относящиеся к конфиденциальности и профессионализму.
Во-первых, существенный объем конфиденциальной информации выходит за пределы компании. Эта информация в руках непрофессионалов может в скором времени оказаться у конкурентов. Во избежание таких рисков нужно выбрать компанию с положительной репутацией, имеющую хороший опыт за плечами. Во-вторых, необходимо работать с той компанией, которая имеет необходимые ресурсы для оказания качественных услуг и умеренную загруженность. Очень часто бывает так, что аутсорсинг- компания берется за каждый запрос, но ресурсы не позволяют отвечать запросам клиентов в поставленные сроки. И очень важно с первого дня аутсорсинга наладить каналы коммуникации и назначить отвечающим за проект ответственного человека.
Готовы ли местные работодатели принять аутсорсинг в свой бизнес?
Исторически сложилось так, что кадровым делопроизводством во многих компаниях в Азербайджане занимался, а в некоторых случаях по-прежнему занимается, бухгалтер или юрист компании. Поэтому HR управление в местном бизнесе, в отличие от наших западных коллег, это пока все еще формирующееся звено. Местный бизнес психологически пока не готов делегировать часть функций третьим лицам, но в западных странах это привычная практика. Хочу привести в качестве примера бизнес-кейс одной неправительственной некоммерческой организации.
25 лет тому назад двумя амбициозными женщинами была учреждена некоммерческая организация, помогающая людям, страдающим от наркозависимости и домашнего насилия. Поначалу они сами справлялись со всеми организационными функциями, начиная от каждодневных работ и заканчивая стратегическими вопросами. Чтобы должным образом выполнять свою миссию для общества, организация стала расширяться. В течение всего нескольких лет колличество сотрудников возросло до 250 человек, а количество представительств – до 12 по всему региону.
В какой-то важный момент их организационного развития руководство компании осознало, что их HR в связи с большим объемом работы не в состоянии компетентно справиться с возникающими вопросами и трудностями, с которыми обычно сталкиваются крупные компании. Президент и СЕО организации поняли, что, даже имея во главе всех HR процессов хорошего HR директора, одному человеку невозможно уследить за всеми трендами и изменениями в трудовом законодательстве. Организацией было принято решение подобрать подходящего вендора для предоставления HR услуг. После тщательного отбора обеими сторонами был подписан аутсорсинг-контракт. Первое что сделала HR компания – это обратила внимание на более критические сферы. В данном случае это касалось HR процедур и должностного руководства для сотрудников.
По завершении вышеупомянутых дел представитель аутсорсинговой компании помог клиенту в проведении регулярных тренингов для всего менеджмента организации. Основной задачей при этом являлось предоставление супервайзерам и менеджерам организации всех необходимых механизмов и ресурсов для того, чтобы они могли профессиональнее и эффективнее выполнять свои обязанности.
Ощутимые результаты
По истечении 6 месяцев организация ощутила существенный результат. Улучшилось HR делопроизводство, сократилось количество HR сотрудников, и, как следствие, сократились расходы компании на медицинское страхование и прочие внештатные расходы. Благодаря HR аутсорсингу организация сэкономила 35.000 долларов в год.
У разных компаний свои причины на аутсорсинг, но всех их объединяет то, что они испытывают трудности при соблюдении трудового законодательства должным образом. Даже самые продвинутые компании, имеющие полноценный HR отдел, время от времени путаются в постоянных изменениях трудового законодательства. Поэтому с каждым годом все больше и больше работодателей взвешивают перспективы аутсорсинга для своих компаний.
В заключение хотелось бы подчеркнуть, что HR аутсорсинг это новый вид бизнеса в Азербайджане, с которым компания FireWorks HRM уже стала знакомить наших местных работодателей.
После каждого успешно завершенного проекта мы делаем анализ проделанной работы, извлекаем уроки и улучшаем качество услуг по HR аутсорсингу. Наша уникальность в том, что мы стараемся правильно направлять HR, а не управлять HR отделом наших клиентов. Мы знаем, как найти правильный подход к каждому клиенту, так как каждая компания уникальна и нет одного правильного решения для всех.
Нами на практике проверен и подкреплен теорией подход, при котором стратегические решения принимает руководитель бизнеса совместно с корпоративным HR, а рекрутинг, тренинги и административные работы делегируются аутсорсинговым компаниям.
Лаура Гамидова
Директор
FireWorks HRM
Ваш стратегический HR партнер в бизнесе
(на правах рекламы)
