«Аэрофлот» ответил на жалобу пассажира по поводу «индейки по-армянски» на рейсе Москва-Баку - ЭКСКЛЮЗИВ | 1news.az | Новости
Общество

«Аэрофлот» ответил на жалобу пассажира по поводу «индейки по-армянски» на рейсе Москва-Баку - ЭКСКЛЮЗИВ

13:19 - 19 / 07 / 2017
«Аэрофлот» ответил на жалобу пассажира по поводу «индейки по-армянски» на рейсе Москва-Баку - ЭКСКЛЮЗИВ

Относительно недавно в азербайджанских СМИ, в том числе, в 1news.az прошла информация о неприятном инциденте на борту самолета российской авиакомпании «Аэрофлот».

Напомним, в предложенном пассажирам рейса Москва-Баку меню значилась «индейка с рисом по-армянски».

Один из пассажиров, выразив свое возмущение, обратился к стюардессе, однако она уклонилась от ответа.

Читайте по теме:

«Аэрофлот» предложил пассажирам рейса Москва-Баку «индейку по-армянски» - ВИДЕО

Дабы прояснить ситуацию, мы обратились с соответствующим запросом в Публичное акционерное общество (ПАО) «Аэрофлот». Однако ответа не последовало.

В то же время, один из пассажиров также обратился с официальной жалобой в авиакомпанию.

В своем ответном письме (копия есть в распоряжении редакции 1news.az) авиакомпания приносит искренние извинения за случившееся и сообщает о произведенной оперативной замене рациона «горячий обед».

Приводим без изменений текст письма, подписанный представителем департамента по претензионной работе ПАО «Аэрофлот» Кристиной Хромовой:

«Благодарим Вас за обращение в ПАО «Аэрофлот» и за выбор услуг нашей авиакомпании при организации Вашего путешествия. Наша авиакомпания уделяет пристальное внимание качеству обслуживания пассажиров.

Направляемые в адрес авиакомпании замечания и предложения клиентов очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество нашего сервиса и принимать меры, направленные на его улучшение. Смеем заверить Вас, что ни одно обращение пассажира не остается без надлежащей реакции.

Мы сожалеем по поводу изложенной Вами ситуации, произошедшей при перелете 24 июня рейсом SU1852 Москва – Баку, а также о том, что данное обстоятельство доставило Вам разочарование. Приносим Вам свои искренние извинения и уверяем, что данное обстоятельство ни в коем случае не было направленно на оскорбление Вас и всех остальных пассажиров, путешествующих данным рейсом.

Также спешим сообщить, что, учитывая полученную от Вас информацию, с 28.06.2017г. нами была произведена оперативная замена рациона «горячий обед». Мы надеемся, что при следующем перелете рейсами нашей авиакомпании Вы получите только положительные эмоции.

От имени руководства ПАО «Аэрофлот» еще раз приносим искренние извинения и будем рады вновь приветствовать Вас на борту наших самолетов!»

Ф.Багирова

Поделиться:
40477

Последние новости

Завтра на территории страны будет в основном без осадковСегодня, 19:54Ознакомление с туристическим потенциалом Нахчывана – цель медиатура для представителей СМИ - ФОТОСегодня, 19:40Сагиба Гафарова: «Азербайджан реализует проекты, нацеленные в будущее» - ФОТОСегодня, 19:35Стало известно количество вакцинированных в АзербайджанеСегодня, 19:30AISEL сняла клип в Киеве: Любовная драма на фоне автогонок - ВИДЕОСегодня, 19:20Сагиба Гафарова: Армения по-прежнему продолжает совершать провокации и отказывается передать карты минных полейСегодня, 19:14В Азербайджане выявлено более 2 тысяч случаев заражения коронавирусомСегодня, 19:10Азербайджанский мугам в Карабахе с особым месседжем для Никола Пашиняна - ВИДЕОСегодня, 18:52Еще одна бакинская школа уходит на дистанционное обучениеСегодня, 18:38Закир Гасанов осмотрел боевые позиции в Кяльбаджаре и Лачине - ФОТО - ВИДЕОСегодня, 18:18В Сумгайыте проведено профилактическое мероприятие в отношении участников дорожного движения - ФОТОСегодня, 17:22В Азербайджан доставлены еще две собаки-миноискатели - ФОТОСегодня, 17:10В освобожденных районах сданы в эксплуатацию новые объекты военного назначения – ФОТО - ВИДЕОСегодня, 16:45Штамм AY.4.2: Один больной заражает сразу 9 здоровыхСегодня, 16:44Председатель парламента Молдовы: Наша страна заинтересована в развитии многосторонних связей с АзербайджаномСегодня, 16:27Ильхам Алиев поздравил Президента Венгрии с национальным праздникомСегодня, 16:25Эмин Гаджиев рассказал парламентариям СНГ о восстановлении Карабахского и Восточно-Зангезурского экономических районов - ФОТОСегодня, 16:24Гран-при Азербайджана – самая быстро набирающая популярность гонка у фанатов «Формулы-1»Сегодня, 16:20В Баку сотрудники полиции усилили контроль в связи с пандемией коронавируса - ФОТО - ВИДЕОСегодня, 15:51Tofaş едва не остался без заднего колеса на трассе Баку-Шамаха - ВИДЕОСегодня, 15:49
Все новости

NEXT TV