В Минобразования Азербайджана открыты Call-центр и Центр приема граждан
БАКУ, 6 фев – 1NEWS.AZ
В Министерстве образования Азербайджана в четверг, после капитальной реконструкции, состоялась церемония открытия Call-центра, а также Центра приема граждан.
Call-центр предоставляет услуги с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 без перерыва, сообщил 1news.az руководитель Центра Яшар Зейналов. Обращения от граждан могут поступать как на азербайджанском, так и на русском, и английском языках.
По его словам, оба центра оснащены самым современным информационным оборудованием, благодаря которому поступающие обращения оперативно обрабатываются.
«Если в январе прошлого года в Call-центр поступило около 700 звонков, то в январе этого года число звонков достигло 2500, что свидетельствует о том, насколько улучшена информационная база нашего центра», - сказал Зейналов.
Все поступающие звонки статистически учитываются, анализируются и представляются в соответствующие структуры минобразования. Обработка поступивших жалоб занимает около месяца, после чего обратившийся получает официальный ответ.
Зейналов отметил, что анонимные звонки не учитываются. Гражданам, позвонившим в Call-центр с неопределенного номера, сообщается, что данный звонок, согласно азербайджанскому законодательству, не имеет силы и учтен не будет.
Центр приема граждан предоставляет возможность каждому желающему записаться на прием к любому сотруднику Министерства образования - от глав департаментов до министра.
Рамин Абдуллаев, Елена Остапенко
