Nar продолжает предоставлять абонентам онлайн и выездные услуги в период действия особого карантинного режима
Nar продолжает работу в усиленном режиме для обеспечения безопасности своих клиентов в период введенного в стране в связи с пандемией коронавируса особого карантинного режима.
Для непрерывного предоставления услуг на высоком уровне со стороны компании были представлены мобильные абонентские услуги и доставка номеров на дом.
Желающие приобрести номер Nar могут, не выходя из дома, выбрать номер на сайте narsim.az и заказать доставку на дом. Благодаря услуге «Səyyar nömrə» было доставлено на дом более 1000 номеров в Баку, Абшероне, Сумгайыте и 23 других городах.
Помимо этого, начиная с 6 апреля, в рамках проекта «Səyyar nömrə», охватывающего Баку и Абшеронский полуостров, были оказаны услуги на дому более 140 клиентам.
Отметим, что услуга «Səyyar Nar» позволяет абонентам совершать многие операции, не покидая дома. Абоненты могут обратиться в «Səyyar Nar» по всем услугам, предоставляемым в центрах абонентской службы Nar, а также для получения дубликата номера и его восстановления.
В период действия особого карантинного режима Nar также продолжает предоставлять услуги абонентам по своим онлайн-каналам. Вопросы, поступающие на странички компании в социальных медиа, также выполняющие функцию абонентской службы, и запросы, поступающие через приложение «Nar+», оперативно обрабатываются.
Таким образом, с конца марта до конца апреля в приложение «Nar+» поступило и было обработано более 3,4 миллиона запросов. В онлайн-чат приложения «Nar+», в свою очередь, обратилось более 55 тыс. человек. Отметим, что приложение позволяет абонентам воспользоваться абонентскими услугами в режиме 24/7, не выходя из дома.
В дополнение ко всему вышесказанному, для обеспечения непрерывной обработки абонентских запросов Абонентская служба Nar и Телефонный центр 777 продолжают работу в усиленном режиме. С конца марта до конца апреля в Телефонный центр 777 поступило 705 тыс. звонков.
Напомним, что Nar пожертвовал 500 тыс. AZN в Фонд поддержки борьбы с коронавирусом, созданный с целью предотвращения широкого распространения инфекции коронавируса (COVID-19) в стране, а также обеспечил медицинский персонал и пациентов больниц особого режима бесплатной связью.
Звонки на «горячую линию» Государственного агентства по обязательному медицинскому страхованию (1542) для всех абонентов Nar стали абсолютно бесплатными. В то же время абоненты мобильного оператора могут бесплатно и безлимитно пользоваться коротким номером “8103”, который служит для получения разрешения на выход из дома.
Компания Azerfon (торговая марка Nar), начавшая свою деятельность 21 марта 2007 года, в течение короткого времени превратилась в одну из ведущих компаний на азербайджанском рынке телекоммуникаций и мобильной связи. Сегодня Nar предоставляет более 2,3 миллионам своих абонентов услуги высокого качества, благодаря обширной сети, состоящей из более 8700 базовых станций и охватывающей 93% территории страны (за исключением оккупированных территорий).
На правах рекламы
