Нармина Рамазанова: «Колл-центр ОМС работает на двух языках»
С ноября 2022 года установлено новое программное обеспечение, позволяющее полностью автоматизировать работу колл-центра ОМС «1542».
Как сообщает 1news.az, об этом в День открытых дверей для представителей СМИ сказала руководитель службы колл-центра Государственного агентства по обязательному медицинскому страхованию Нармина Рамазанова.
«Программное обеспечение позволяет управлять взаимоотношениями с заявителями, обеспечивать регистрацию полученных звонков, базу данных, общую отчетность, отслеживать качество работы в реальном времени», - подчеркнула она.
Н.Рамазанова отметила, что колл-центр работает на двух языках: «Кроме того, колл-центр работает как на азербайджанском, так и на русском. Всего с ноября 2022 года по сегодняшний день поступило 1171 обращение на русском языке и на них были даны ответы».
