В первом квартале 53,4% звонков в Госфонд социальной защиты касались пенсий

БАКУ, 11 апр – 1NEWS.AZ

За первый квартал 2011 года в телефонную службу «190» Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Азербайджана поступило 34 тыс. 164 обращения от населения против 49 тыс. 614 обращений за весь 2010 год.

Как передает 1news.az со ссылкой на сообщение ГФСЗ, обращения более всего носили просветительский характер.

82,2% звонков было обработано операторами, 17,8% - автоответчиками в стандартном режиме, так как звонки поступили в нерабочие дни.

Преобладали обращения, связанные с пенсиями – 53,4%. При этом 19,3% звонков в Call-center было связано с обязательным государственным социальным страхованием, 27,3% - организацией индивидуального учета и другими вопросами.

Алена Салаева