В первом квартале 58,2% звонков в Госфонд соцзащиты касались пенсий

БАКУ, 16 апр - 1NEWS.AZ

За первый квартал 2012 года в телефонную службу «190» Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Азербайджана поступило 14,778 тыс. обращений.

Как передает 1news.az со ссылкой на сообщение ГФСЗ, 53,5% звонков было обработано в онлайн-режиме операторами, 46,5% - автоответчиками, так как обращения поступили в нерабочие дни. 

Преобладали обращения, связанные с пенсиями – 58,2%.

При этом 17,2% звонков в Call-center было связано с обязательным государственным социальным страхованием, 24,6% - организацией индивидуального учета и другими вопросами.

Алена Салаева