Талех Тахирли: «Клиентов Unibank ожидают большие сюрпризы»
Unibank, занимающий особое место на банковском рынке Азербайджана, с каждым днем расширяет клиентскую базу и предоставляет своим клиентам новые продукты.
Только в минувшем году число клиентов Банка выросло на 47,1%, в объеме выданных кредитов наблюдался рост на 50,3%. С начала 2013 года Банк продолжает радовать своих клиентов выгодными кампаниями. А март останется в памяти клиентов Unibank как месяц сюрпризов. Какие преимущества предоставляет Банк своим клиентам в области услуг и продукции?
Об этом мы побеседовали с главным менеджером Департамента продукции и развития процессов ОАО КБ Unibank Талехом Тахирли.
- Талех муаллим, в настоящее время среди продуктов и услуг, активно продвигаемых Unibank, особое место занимают потребительские кредиты. Это, наверное, связано с большим спросом на эту продукцию?
- Динамичное развитие кредитного рынка зависит от повышения экономического благосостояния в стране. С ростом доходов граждан повышается и платежеспособность, что в свою очередь увеличивает спрос на кредиты. Unibank, являющийся одним из крупных розничных банков страны, постоянно предоставляет своим клиентам нужные услуги. Выдаваемые потребительские кредиты практически удовлетворяют потребности всех слоев населения. А постоянно развиваемые нами наличные кредиты являются простыми в оформлении и доступными для наших клиентов. Скорость и удобство являются основными характерными особенностями этой продукции. Клиент в любом филиале банка может получить наличный кредит в течение 15-20 минут, предъявив лишь удостоверение личности.
- Важные шаги Unibank предпринимает и в области безналичной оплаты. В целом что можете сказать о тенденциях развития безналичных оплат?
- На мой взгляд, в настоящее время на повышение безналичных оплат влияют три основных фактора. Первое - это разнообразие пластиковых карт, предоставляемых банками населению. Среди них в настоящее время особое значение имеют беспроцентные кредитные карты. На этом рынке Unibank имеет особую долю. Так, после того как беспроцентная кредитная карта ALBALI вышла на рынок, за короткое время в Банке началось значительное повышение безналичных оплат. Второй фактор – это процесс оформления инструментов оплаты. Так, если оформление продукции и ее предоставление клиенту будут быстрыми и в удобной форме, инструмент будет привлекательным для клиента. Поэтому карты ALBALI можно получить в филиалах Банка в течение всего 15 минут лишь с удостоверением личности. Третьим фактором, влияющим на рост безналичной оплаты, является наличие широкой сети POS-терминалов. Unibank в настоящее время оказывает услуги своим клиентам посредством свыше 550 POS-терминалов. Посредством этих терминалов безналичные оплаты совершают как держатели карт международных платежных систем Visa и MasterCard International, так и клиенты Банка, имеющие беспроцентные кредитные карты ALBALI. С каждым днем эта сеть расширяется, и мы планируем до конца 2013 года увеличить количество активных терминалов до 1000.
- На банковском рынке страны Unibank является структурой, которая постоянно выпускает новую продукцию. Хотя март начался недавно, вы уже дали старт нескольким кампаниям. Расскажите, пожалуйста, об этом.
- В марте наших клиентов ожидают большие сюрпризы. Уже дан старт нескольким акциям. Могу перечислить некоторые из них. Мы продлили сроки 6-процентной скидочной акции на наличные кредиты. Кроме того, для дам, которые будут обращаться за кредитом в филиалы нашего Банка с 1 по 10 марта, у нас есть специальные подарки. Мы также подготовили специальную кампанию для держателей карты ALBALI, которые будут совершать покупки в магазинах парфюмерии «Ideal». Так, мы предоставляем дополнительные 3 месяца рассрочки нашим клиентам, совершившим покупки с 1 по 10 марта в магазинах «Ideal» посредством карты ALBALI. Как продолжение этой акции 6, 7 и 8 марта Банк подарит держателям карты ALBALI дополнительные 6 месяцев рассрочки. Говоря о карте ALBALI, хочу сообщить, что в ближайшее время к числу партнеров этой карты присоединятся долгожданные в Баку известные в мире бренды. Таким образом, с приходом новых брендов подтвердится, что ALBALI является незаменимой шоппинговой картой.
На следующей неделе мы начнем специальную кампанию в связи с праздником Новруз. Праздничные предложения будут направлены как тем, кто хочет получить наличные кредиты, так и держателям карты ALBALI.
- Каковы преимущества Unibank в условиях нынешней конкуренции на банковском рынке страны?
- Мы знаем, что оперативность, удобство и надежность имеют особое значение для наших клиентов. Наш банк регулярно вкладывает инвестиции в новые технологии, отвечающие соответствующим стандартам безопасности и надежности. Клиентам предлагаются различные потребительские кредиты, которые можно получить за короткое время с минимальными требованиями, предъявив лишь удостоверение личности.
Широкий охват партнерской сети и специфичность нашей приоритетной продукции – карты ALBALI являются основными преимуществами нашего банка в этой сфере. В партнерскую сеть карты ALBALI входят такие известные в мире и любимые в Азербайджане бренды, как Zara, Bershka, GAP, которые по существующим на рынке кредитным проектам сотрудничают только с Unibank. В ближайшее время к их числу присоединится другой известный бренд – Massimo Dutti. Одним из основных факторов, отличающих карту ALBALI от конкурентов, является то, что независимо от объема покупок держатели этой карты в определенном соотношении получают бонусы. Бонусы перечисляются в денежной форме на счет клиента.
Unibank предоставляет своим клиентам преимущества своим режимом работы. По субботам Банк работает уже полный рабочий день без перерыва. Кроме того, Банк будет оказывать своим клиентам услуги и в предстоящие новрузовские каникулы.
В заключение отмечу, что глубокое изучение менеджментом Банка рынка Азербайджана и применение западного подхода в управлении позволяют увеличивать преимущества, которыми мы обладаем.
