Бакинские супермаркеты: как нас чаще всего обманывают?
В советские времена наше воображение поражали огромные заграничные супермаркеты, в которых нет очередей, а полки забиты всевозможными товарами на любой вкус.
Сегодня такие магазины стали для нас привычным и любимым местом для покупки продуктов и разнообразных бытовых предметов. Супермаркеты отличаются особенным удобством – для того, чтобы приобрести самые разные продукты, теперь не приходится бегать по нескольким магазинам, а когда покупаешь овощи, уверен – здесь не обвесят. Да и цены в больших маркетах довольно демократичные, зачастую фрукты и овощи в них стоят даже дешевле, чем на местных рынках. Но, как выясняется, не все так гладко…
«Владельцы многих супермаркетов освоили новый способ обмана потребителей. На ценниках товара, разложенного на полках магазинов, указаны одни цены, а когда их пробивают на кассе, получается другая (разумеется, большая) сумма. Когда же покупатель пытается выяснить, в чем кроется причина такой разницы в цене, кассир отвечает, что цены выросли, а ценники не успели еще поменять», - рассказывает глава Союза свободных потребителей (ССП) Эйюб Гусейнов.
По его словам, происходящее является нарушением прав потребителей.
«Согласно закону «О защите прав потребителей» товар не должен продаваться без указания цены и срока его годности. Неверная информация на ценниках в супермаркетах, ни что иное, как один из способов обсчитать потребителя», - уверен глава ССП.
По его утверждению, обнаружив подобную «программную ошибку», покупатель имеет право вернуть товар с накрученной ценой и потребовать пересчитать стоимость покупок.
Кроме того, по мнению Э.Гусейнова, часто встречаются случаи, когда при покупке большого количества товаров, кассир незаметно пробивает лишний товар.
«Чтобы не позволить себя обмануть, потребитель должен обращать внимание на цены, указанные на самом товаре, и внимательно изучать пробитые чеки», - считает правозащитник.
Без табличек
Помимо прочего потребитель рискует нарваться в супермаркетах на просроченную продукцию, товары с нарушением условий хранения и даже перебитыми ценниками на залежалых продуктах.
По его утверждению также нарекания называет продукция собственной фасовки – когда какой-либо товар продается не на вес, а в уже упакованном виде.
«Как правило, на них отсутствует надлежащая маркировка. На этикетке обычно указывают только вес и дату упаковки продуктов, не информируя покупателя о сроках его хранения, что также является серьезным нарушением», - считает глава ССП.
Кроме того, нарушения можно встретить в кулинарных отделах некоторых супермаркетов.
«Все готовые салаты, кулинарные и кондитерские изделия должны быть снабжены соответствующей маркировкой, на каждом блюде должны иметь таблички с датой окончания срока реализации этих блюд и кондитерских изделий», - утверждает Э.Гусейнов.
Немало нареканий в последнее время вызывает качество сервиса в супермаркетах. К примеру, такая услуга, как помощь покупателю в укладывании продуктов в пакет, медленно но верно исчезает как вид.
Часто в супермаркетах отключены все кассы кроме одной, и вокруг единственного работающего кассира образуются настоящие «советские» очереди.
Неприятный осадок оставляют и некоторые продавцы магазинов, «в упор не видящие» покупателей, терпеливо ожидающих, когда же на них обратят внимание. Впрочем, это обстоятельство совсем не мешает им весело переговариваться между собой.
В поисках какого-либо продукта, потребители обращаются за помощью к работникам супермаркета. И получают равнодушный и емкий ответ: «не знаю»
Отдельного упоминания заслуживает требование работников супермаркетов оставлять сумки на входе, в специально установленных ячейках.
По утверждению Э.Гусейнова, ящики для хранения сумок существуют исключительно для удобства покупателей.
«Работники супермаркетов не имеют никакого права не пускать в торговый зал потребителей со своими сумками. Заставлять покупателей оставлять вещи в «камерах хранения» неправомочно», - утверждает Э.Гусейнов.
Требовать или нет соблюдения своих прав, выбор каждого из нас. Как правило, покупатели предпочитают не ввязываться в споры с работниками маркетов, когда сталкиваются с грубостью или требованием оставить сумки на входе.
Если вы обнаружили некачественный товар, смело несите вашу покупку обратно в супермаркет. Вам должны вернуть деньги или поменять товар на равнозначный. Обычно известные солидные магазины предпочитают улаживать подобные конфликты, дабы не навредить своей репутации. При этом самым веским аргументом является чек из магазина.
Не ленитесь возвращать в супермаркет испорченные или просроченные продукты, возможно, ваши жалобы заставят руководство магазинов принять соответственные меры.
Лейла Лейсан
