В Азербайджане будет усилен контроль над исполнением услуг, предлагаемых на портале «Электронное правительство»

БАКУ, 5 сен – 1NEWS.AZ

В Азербайджане намерены усилить контроль над исполнением услуг, предлагаемых гражданам посредством портала «Электронное правительство».

В сообщении, размещенном на официальном сайте Министерства связи и информационных технологий Азербайджана, говорится, что в будущем госструктуры страны «не смогут оставить без ответа адресованные им обращения или вопросы».

«В то же время будет положен конец традиционным отговоркам ряда госструктур в связи с неполучением корреспонденции.

Устранение данной проблемы будет осуществляться с помощью портала «Электронное правительство». Так, подтвержденные электронной подписью обращения, в отличие от обычных обращений, имеют более высокую юридическую силу», - отмечают в Минсвязи.

Кроме того, указывается, что в случае возникновения спорных ситуаций в связи с незаконными действиями или неисполнением обращений, обратившееся лицо сможет использовать это в качестве основного доказательства против соответствующей структуры.

Так, уже имеется механизм контроля над электронными обращениями граждан, адресованными через портал е-gov.az в центральные органы исполнительной власти.

В настоящее время ведется архивация обращений, поступивших на портал «Электронное правительство», в котором указывается адрес и их содержание.

«В будущем будут созданы условия доступа к соответствующим госструктурам и обращения, адресованные в различные органы посредством портала, а также процесс их исполнения, будет находиться под контролем регулирующих структур.

После этого начнется ведение отчетов по обращениям, их содержанию и ответам на них», - говорится в пресс-релизе ведомства.

В случае неполучения ответа на обращения в центральные органы исполнительной власти граждане смогут, посетив портал, получить из архива подтверждение о получении их запросов. При возникновении спорных ситуаций между стороной, предоставляющей e-услугу, и пользователем это может быть использовано в качестве основного доказательства. 

Алена Салаева, В.Т.