Что такое современные госуслуги? О том, как более 1 млн граждан воспользовались услугами в центре ASAN Xidmət №1 - ФОТО

10:52 - 03 / 09 / 2015

На сегодняшний день более 1 млн 137 тыс. граждан воспользовались услугами госорганов, представленными в центре ASAN Xidmət №1.

Об этом 1news.az сообщил начальник отдела информационного обеспечения Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики Анар Гусейнов.

Напомним, что 13 июля 2012 года Президентом Азербайджана Ильхамом Алиевым был подписан Указ о создании Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте АР и центра ASAN Xidmət в его подчинении.

Цель ASAN Xidmət заключается в обеспечении удобства и прозрачности в сфере оказания услуг госорганами, во внедрении современных технологий в данной сфере и принципа «единого пространства», формировании нового подхода «обязанность госслужащего – обеспечение прав гражданина» и пр.

Основные принципы центров ASAN Xidmət – оперативность, прозрачность, учтивость, ответственность и комфорт.

Уже 29 декабря 2012 года состоялось открытие Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте АР и центра ASAN Xidmət в его подчинении. В церемонии открытия принял участие Президент Азербайджана Ильхам Алиев.

А 15 января 2013 года центр ASAN Xidmət №1 начал обслуживание населения. На первоначальном этапе в рамках пилотного проекта 25 юридическими и 22 вспомогательными услугами 9 государственных органов, представленными в ASAN Xidmət, могли воспользоваться жители Насиминского, Наримановского и Бинагадинского районов Баку.

В настоящее время услуги госорганов в центре ASAN Xidmət №1 предоставляются всем жителями Баку, вне зависимости от места прописки.

Центр оснащен компьютерами с постоянным доступом в Интернет.

Здесь созданы все условия для того, чтобы граждане пользовались всеми видами электронных услуг.

В центре также установлено самое современное оборудование, чтобы прием граждан осуществлялся в порядке электронной очереди.

В Госагентстве по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте АР создан Call-центр «Чагры» («Вызов») 108. Позвонив по этому номеру, можно не только занять очередь, но и получить информацию обо всех услугах и необходимых документах. Обработка звонков осуществляется операторами моментально и в режиме реального времени.

Занять очередь можно и посредством Интернета - войдя в раздел «Онлайн очередь» сайта www.asan.gov.az.

Получение информации в самом центре максимально упрощено – здесь повсюду размещены электронные знаки и табло.

Кроме того, в центре ASAN Xidmət №1 можно рационально провести время, ожидая своей очереди. Для этого здесь действуют функциональные вспомогательные службы – банковский, страховой, переводческий центры и центр правовой помощи, почтовое отделение, лаборатория по анализу крови, медицинская служба, развлекательный уголок для детей, Интернет-кафе, фото-студия.

Немало внимания в ASAN xidmət уделено и удобству людей с ограниченными возможностями. Для них в здании созданы все необходимые условия. К примеру, на входе в здание установлен специальный лифт. Передвигаться по лестницам можно посредством коляски, а люди, лишенные зрения, могут воспользоваться специальной разметкой на полу и получить всю необходимую информацию на специальных табло на ощупь.

При этом в центре ASAN Xidmət №1 активно работают волонтеры, которые помогают людям в процессе оформления тех или иных документов. К примеру, помогают заполнять бланки заявлений.