Внимание! Вас зомбируют: в Баку появилась компания, использующая НЛП при продаже турпакетов
В первый раз с НЛП-маркетингом я столкнулась, встретившись на улице с цыганкой, которая настойчиво предлагала мне погадать.
Она сулила мне золотые горы, предостерегала от страшных бед, в общем, не затыкалась ни на секунду. И вы будете удивлены – спустя 10 минут такой «обработки», она держала в руках те несколько манатов, что были у меня с собой и мой мобильный телефон.
Придя в себя, я таки вернула обратно мобильник, а вот с деньгами пришлось попрощаться навсегда. Но памятуя случаи, с которыми сталкивались мои знакомые, я сочла, что отделалась малой кровью, и успокоилась.
Спустя несколько лет, меня каким-то образом «выцепили» из толпы свидетели Иеговы. И я поразилась, насколько их «вербовка» напоминает «цыганские гадания».
Точно так же действовали «адепты» Гербалайф, пылесосов «Кирби» и еще каких-то косметико-оздоравливающих фирм.
И только через несколько лет я узнала, что же такое НЛП – нейролингвистическое программирование. Штука это, безусловно, полезная, когда применяют ее не в целях запудрить кому-то мозги.
Как вы уже поняли, азы НЛП и знание человеческой психологии активно используют в продвижении и продаже того или иного продукта. И, безусловно, эти знания активно используют мошенники.
В редакцию 1news.az пришло довольно любопытное письмо от нашей читательницы:
Здравствуйте! Некоторое время назад мне позвонили из какого-то туристического агентства и попросили ответить на пару вопросов для проводимого опроса. Мол, заполненные анкеты будут позже разыгрываться в лотерее. Поскольку вопросов было немного, и они не касались какой-то личной информации, я на них ответила. Они узнали мой возраст, спросили, замужем ли я, узнали, сколько раз в году выезжаю за пределы страны.
Спустя пару недель мне позвонили из того самого агентства и радостно сообщили, что
мы выиграли поездку на двоих. Мол, придите, заберите. Спрашиваю у нее, в чем же подвох. Отвечает, что никакого подвоха нет.
Тогда я предположила, что мы придем, а они начнут говорить, за что нам надо будет заплатить, чтобы получить свой «выигрыш», на что девушка ответила: «Нет, мы только вручим сертификаты на проживание в четырехзвездном отеле, а вы где хотите, купите себе билеты».
Скажите, пожалуйста, афера ли это. Название этого агентства MVC, офис у них расположен в Altes plaza.
С уважением, Сабина.
Связавшись с автором письма, мы узнали номер телефона, по которому ей звонили, чтобы сообщить о выигрыше.
Несмотря на то, что звонили мы с незнакомого номера, девушка Нигяр, взяв трубку, сразу сообщила… что и я, оказывается, выиграла какую-то поездку.
«Вы приходите к нам в офис с супругом, на презентацию. Там будет еще и лотерея разыгрываться, будет интересно! А потом вам вручат билеты в четырехзвездочный отель», - радостно щебетала она.
Слушая ее, так и хотелось поверить, что я, в честной конкуренции выиграла поездку. Но, увы. Целью моей было выяснить, чем занимается этот загадочный MVC. Нигяр согласилась прислать посредством СМС адрес их сайта, сказав, правда, что информации там мало, и узнать все мы можем, лишь придя в их офис.
Как мы отправились на «вербовку»
Ну что тут скажешь, девушка оказалась права. При загрузке сайта я увидела множество чудесных курортных фотографий, перечень стран и строчку «контакты», с тем самым адресом офиса и номерами телефонов. И больше ничего. Ни возможности ознакомиться с ценами на турпакеты, ни возможности онлайн бронирования.
Как ни странно, даже рубрики «о нас» на сайте не было.
Тогда мы связались с председателем Ассоциации туризма Азербайджана Нахидом Багировым, и узнали, что компания MVC не имеет лицензии на занятие туристической деятельностью. А значит, деятельность их противозаконна.
И все же мы, сообща с Н.Багировым, решили узнать, что же именно и каким образом предлагает своим клиентам компания MVC.
Поскольку целевой аудиторией компании являются именно женатые пары со стабильным доходом, было принято решение отправиться на встречу с «подсадным» супругом. Роль моего мужа взял на себя один из членов комитета выездного туризма Ассоциации.
Обговорив основную версию: работящий муж, жена – домохозяйка и двое детей-подростков, мы договорились о странах, где мы, якобы отдыхали. И отправились на так называемую презентацию.
Встретили нас прямо у входа в Altes plaza.
Каждой пришедшей паре был назначен собственный «гид» - человек, встречающий, провожающий в зал, и, собственно, проводящий «обработку».
Был там и «руководитель» – англичанин Пол Эвар, который вел основную презентацию, и всячески контролировал процесс.
По его словам, MVC принадлежит российской туристической компании Ideal World, и работают они, чуть ли не по всему миру.
Нам объявили, что мы «выиграли» трехдневное проживание в четырехзвездочном отеле, расположенном в Италии, в городе Римини. В любое время, в течение года, мы могли воспользоваться этим предложением. Единственным условием было предупредить контактное лицо из МVC за месяц до нашей предполагаемой поездки.
«Мы можем помочь вам с получением визы и билетами, если захотите. Если нет – вы можете приобрести билеты сами», - заверил нас гид.
Помимо выигрышного отеля, нам собирались предложить... аренду шикарного номера в одном из отелей на Канарских островах.
Пол Эвар торжественно объявил, что на сайте Booking.com, зарезервировать такой коттедж на две недели можно более чем за 7 тыс. манатов. Однако заходить на сайт и показывать не стал.
НЛП в действии
Мы долго и внимательно рассматривали красочные фотографии коттеджей, после чего англичанин озвучил «умеренную цену, за которую мы сможем приобрести две недели проживания в этом коттедже на четверых».
«Вы сможете поехать туда всего за 800 с лишним манатов!», - торжественно произнес он. И, признаюсь, это было очень эффектно.
«Вот оно, НЛП в действии!», - восхищенно подумала я.
«Ильгар, дорогой, ну пожалуйста! Давай купим! Я так хочу на Канары!», - заверещала я, и наш «гид», удовлетворенно улыбнулся, увидев, что «рыба заглотила наживку».
Впрочем, Ильгар, как и положено азербайджанскому мужу, был строг: Выбирай, - сказал он. «Или то колечко, что ты просила позавчера, или Канары».
«Единственным условием является то, что там вам нужно будет присутствовать на точно такой же двухчасовой презентации», - проинформировал нас «гид», и начал рассказ о выгоде приобретения (аренде) «собственного» коттеджа аж на 35 лет.
По его словам, такая же презентация ждала нас как на Канарах, так и в Римини.
«Сотрудничая с туристическими компаниями, вы переплачиваете за ваш отдых огромные деньги. Мы же работаем напрямую с отелями, что позволяет нам сэкономить ваши деньги» - вещал тем временем англичанин.
Таймшер
Тут стало понятно, что речь идет о так называемом «таймшере» (англ. time share - разделенное время). Его еще называют «клубным» отдыхом. Что это такое?
Покупка права пользования номером или коттеджем на определенное время (обычно на одну-две недели в год) в том или ином отеле какой-либо страны, на протяжении многих лет.
Мою догадку подтвердил и П.Эвар, отметив, что право пользования арендованным помещением может передаваться по наследству.
Кроме того, клиентам представляется возможность «клубного обмена», то есть, вам не придется все время ездить в одну и ту же страну, если вы хотите разнообразить свои впечатления.
И обо всем этом подробно, включая сумму аренды, о которой англичанин почему-то говорить не хотел, нам должны рассказать уже в самом отеле на Канарах, а точнее в отеле «Исабель», расположенном на острове Тенерифе.
«Именно поэтому отель «Исабель» предоставляет нашим клиентам возможность пребывания в их отеле за столь небольшую сумму», - пояснил П.Эвар, отметив, что такой шанс выпадает довольно редко, а значит, нужно «хватать удачу за хвост».
«Если у вас с собой есть деньги, лучше покупайте сейчас, потому что такая возможность представляется раз в жизни», - уговаривал нас «гид», пытаясь убедить, что если мы не арендуем коттедж сейчас, завтра, на очередной такой презентации, его непременно «оторвут с руками и ногами».
Надо отметить, что во многих странах, включая Россию, где «таймшерные» компании еще в 90-х повылезали как грибы после дождя, успешно практикуется подобный вид отдыха. В интернете, если покопаться, даже можно найти советы начинающим: «Как отдохнуть на халяву и не поддаться уговорам маркетологов».
То есть, «выигравшие в лотерею» действительно отправляются в отель, где, как и было обещано, оплачено проживание на указанный срок. Разумеется, все расходы на дорогу и еду, клиенты оплачивают из собственного кармана.
По приезду туристы выслушивают рекламную лекцию отеля, их всячески пытаются убедить приобрести в долгосрочную аренду номера или коттеджи в данном отеле, и, если удержать себя от соблазна купить отдых лет эдак на 20, ты свободен!
Многие, правда, поддаются уговорам, но это, ответственность на вас самих.
Компании-однодневки
Однако в данном случае мы имели дело с компанией, не имеющей лицензии на туристическую деятельность. То есть, работающей вне закона.
Поэтому мы решили оставить залог, чтобы «все хорошенько обдумать». И, конечно, получить необходимые нам для изучения документы.
После чего вежливо попрощались и ушли. Нам предстояло узнать все возможное о «туристической компании MVC».
По мнению Нахида Багирова, в Баку «таймшерингом» уже не в первый раз занимаются компании «однодневки».
«Они всегда действуют по одному и тому же сценарию. Снимают шикарный офис, созывают и «обрабатывают» людей. И во главе у них всегда почему-то иностранец. Не так давно одна такая фирма задолжала отелю за аренду офиса. Представители отеля обратились за помощью к нам – в Ассоциацию туризма Азербайджана. Но как только я переговорил с ними, дав 3 дня на получение лицензии и оплату долгов, они просто исчезли!», - делится с нами Н.Багиров.
По его словам, подобные фирмы действительно могут поначалу отправить кого-то за границу, но потом, уже со следующей партии людей, начинаются проблемы.
«Они не имеют лицензии, меняют название, штат сотрудников, переходят с места на место. Разумеется, речь идет о банальной афере», - уверен Н.Багиров.
С тем, что речь идет о бесчестной игре, согласен и член Ассоциации, сыгравший роль моего супруга, одновременно являющийся главой одной из туристических фирм. По его мнению, целью сотрудников этой компании является «раскрутить» клиентов на деньги.
«Такой развод существует уже много лет. Особенно активно дело у них идет в России. Основной целью таких «туристических компаний» является уговорить клиента стать членом их так называемого клуба. А по сути – стать долгосрочным арендатором того или иного отеля. Причем, как видите, сдают они их ни много ни мало – на 35 лет. Их доводы заключаются в том, что обойдется это клиенту гораздо дешевле, чем, если бы он арендовал тот же номер или коттедж ежегодно. Фактически, они пытаются уговорить людей расстаться с кругленькой суммой денег», - комментирует он.
По словам советника департамента туризма министерства культуры и туризма Азербайджана Анара Салманова, у туристической компании MVC нет лицензии на занятие туристической деятельностью.
«В таких случаях мы отправляем информацию о компании в Министерство налогов», - ответил на мой вопрос, почему же они тогда работают, А.Салманов.
В случае же, если клиенты столкнутся с обманом со стороны туристической компании, не имеющей лицензии, это, по утверждению Салманова, дело правоохранительных органов.
Однако не совсем понятно, почему ничего из вышесказанного не было предпринято до сих пор. С какой стати соответствующее подразделение Министерства туризма не пресекло деятельность компании, занимающейся туризмом без лицензии?
Так можно ли доверять «заманчивым» предложениям турфирм? Ответить на этот вопрос однозначно крайне сложно. Но поскольку скидки, выигрыши и возможность получить что-то дорогое дешевле действуют на нас магически, самое важное не забывать: бесплатный сыр бывает лишь в мышеловке.
Благодарим председателя Ассоциации туризма Азербайджана Нахида Багирова за содействие в проведении расследования.
Лейла Лейсан
