«Азтелеком» и «Бактелеком» показали рост по удовлетворенности клиентов | 1news.az | Новости
Общество

«Азтелеком» и «Бактелеком» показали рост по удовлетворенности клиентов

First News Media11:31 - 09 / 02 / 2023
«Азтелеком» и «Бактелеком» показали рост по удовлетворенности клиентов

Благодаря качественному обслуживанию, оказываемую «Азтелеком» и «Бактелеком» клиентам, наблюдался рост в удовлетворенности клиентов.

Согласно результатам опроса, проведенного местной исследовательской компанией, Индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score - NPS) «Азтелеком» и «Бактелеком» в стране вырос на 23 и 18 балла соответственно по сравнению с 2021 годом.

Отметим, что основным стимулирующим фактором здесь является скорость и стабильность Интернета. В ходе опроса изучалось отношение граждан к бренду, качеству услуг и ценам. «Азтелеком» и «Бактелеком» продемонстрировали развитие соответствующих показателей.

Кроме того, улучшение обработки и дачи ответов на запросы клиентов, предоставление услуг широкополосного Интернета посредством технологии GPON (Gibabit Passive Optical Networks), улучшение сети для обеспечения более высокой скорости доступа в Интернет и другие запланированные стратегические инициативы в течение прошлого года являются факторами, обеспечивающими удовлетворенность клиентов.

NPS — это система, которая измеряет удовлетворенность клиентов и прогнозирует рост бизнеса. Ее используют крупнейшие компании мира.

Следует отметить, что строительство быстрой и бесперебойной оптоволоконной сети на основе технологии GPON на территории страны осуществляется в рамках проекта «Онлайн-Азербайджан». На сегодняшний день всего в стране около 814 тысяч домохозяйств обеспечены быстрым и бесперебойным оптоволоконным Интернетом по этой технологии. Основная цель данного проекта – построить к концу 2024 года сеть широкополосного доступа, охватывающую всю страну, с минимальной скоростью Интернета 25 Мбит/с за счет совместных усилий ряда телекоммуникационных операторов на основе модели государственно-частного партнерства. «Азтелеком» и «Бактелеком» в рамках проекта предоставляют интернет-услугу со скоростью до 100 Мбит/с.

На правах рекламы

Поделиться:
893

Последние новости

Мбаппе выбран капитаном сборной Франции по футболуСегодня, 00:20Страны ЕС намерены обсудить конфискацию замороженных активов РФ21 / 03 / 2023, 23:55В Баку предотвращено незаконное вмешательство в первозданный вид историко-архитектурного памятника - ФОТО21 / 03 / 2023, 23:40Названо число вакцинированных от COVID-19 в Азербайджане21 / 03 / 2023, 23:30В Агдашском районе пять членов одной семьи пострадали в ДТП21 / 03 / 2023, 23:20Сборная Азербайджана по гимнастике примет участие в Португалии21 / 03 / 2023, 23:05В Чили произошло землетрясение магнитудой 5,921 / 03 / 2023, 22:55В Азербайджане за сутки зафиксировано 8 случаев заражения коронавирусом21 / 03 / 2023, 22:50Президент Пакистана поздравил Ильхама Алиева и азербайджанский народ21 / 03 / 2023, 22:40Блинкен: США и впредь продолжат усилия для нормализации отношений между Азербайджаном и Арменией21 / 03 / 2023, 22:10В Афганистане произошло сильное землетрясение21 / 03 / 2023, 21:25Президент Грузии поздравила азербайджанцев с Новруз байрамы - ФОТО21 / 03 / 2023, 21:15Генсек ООН посетит Брюссель21 / 03 / 2023, 21:00Президент: Азербайджан готов к скорейшему подписанию мирного договора с Арменией21 / 03 / 2023, 20:45В районе ливано-израильской границы сработало взрывное устройство21 / 03 / 2023, 20:35Энтони Блинкен позвонил Президенту Ильхаму Алиеву21 / 03 / 2023, 20:15В WhatsApp появится новая функция21 / 03 / 2023, 20:05Премьер-министр Грузии встретился в Марнеули с азербайджанскими старейшинами - ФОТО21 / 03 / 2023, 19:48Великобритания будет поставлять Украине снаряды с обедненным ураном21 / 03 / 2023, 19:40Минобороны: Миротворческий контингент сопровождает незаконные грузы - ВИДЕО21 / 03 / 2023, 19:30
Все новости

1news TV