WhatsApp ввел новые функции для компаний и их клиентов – ФОТО
20 сентября в рамках международной конференции Conversations в Мумбаи WhatsApp представил несколько новых функций, с помощью которых компании и их клиенты смогут быстрее решать свои задачи в чатах.
С помощью WhatsApp Flows компании смогут предоставлять своим клиентам больше возможностей, таких как выбор места в поезде, заказ еды на дом или запись на встречу, прямо в чате, говорится в сообщении пресс-службы WhatsApp.
Также компании смогут отправлять подробные меню и формы, которые можно настраивать с учетом разных потребностей – в ближайшие недели функция WhatsApp Flows станет доступна по всему миру компаниям, которые используют платформу WhatsApp Business.
Совершать покупки теперь можно прямо в чате – c сегодняшнего дня пользователи в Индии могут добавлять товары в корзину и оплачивать их выбранным способом. Доступны все поддерживаемые приложения с UPI, дебетовые и кредитные карты и не только. Благодаря сотрудничеству WhatsApp с Razorpay и PayU совершать платежи станет так же просто, как отправлять сообщения.
Ко всему прочему добавлена и процедура подтверждения Meta, позволяющая укрепить доверие между компаниями и их клиентами при общении в чате. Пройдя проверку, компании смогут оформить подписку Meta Verified, которая включает такие преимущества, как значок подтверждения, улучшенная поддержка аккаунта и защита от злоумышленников, выдающих себя за другого человека.
Также с подпиской Meta Verified компании получают возможность создать собственную страницу в WhatsApp, которую легко найти в Интернете. Кроме того, в подписку включена поддержка одновременной работы с разных устройств, позволяющая отвечать на сообщения клиентов сразу нескольким сотрудникам. Сначала будет протестирована подписка Meta Verified в приложении WhatsApp Business для малого бизнеса, а затем предоставлен доступ компаниям на платформе WhatsApp Business.
«Мы продолжим разрабатывать новые функции для компаний, позволяющие повышать качество обслуживания и удовлетворять потребности клиентов. Нам не терпится узнать, как эти обновления будут помогать компаниям устанавливать новые контакты, строить отношения с клиентами и оптимизировать процессы», - говорится в сообщении пресс-службы WhatsApp.
