Индекс жалоб ЦБА за февраль 2026: Bank BTB покинул банковский сектор в статусе «анти-лидера»
Центральный банк Азербайджана опубликовал ежемесячный индекс жалоб банковских клиентов за февраль 2026 года.
В связи с длинными новрузскими праздниками мы публикуем наш обзор с некоторой задержкой.
Февральский отчёт оказался примечательным по нескольким причинам.
Прощание с Bank BTB
Bank BTB вновь возглавил антирейтинг с индексом 3,36 — и это его последнее появление в качестве банка. Напомним, что 6 марта 2026 года Центральный банк одобрил реорганизацию BTB и его преобразование в небанковскую кредитную организацию. Депозиты и кредитный портфель переданы Международному банку Азербайджана (ABB).
Мы предсказали этот исход за семь недель до решения регулятора, а после реорганизации объяснили, почему прогноз оказался точным.
Символично, что BTB покидает банковский сектор, так и не сумев выбраться из верхних строчек антирейтинга: в нашей сводной таблице за 14 месяцев банк занимал первую позицию 7 раз из 14.
Что изменилось за месяц
Помимо BTB, в февральском отчёте выделяются несколько заметных движений.
Expressbank совершил резкий скачок — с 10-го места и индекса 0,98 в январе до 2-го места с индексом 3,01. Причины такого роста на поверхности не очевидны и заслуживают внимания.
Azər-Türk Bank также показал существенное ухудшение — с 0,81 в январе до 2,78 в феврале, переместившись с 15-й позиции на 4-ю.
AFB Bank, лидировавший в январском антирейтинге с индексом 3,83, несколько снизил показатель до 2,95, но остаётся в красной зоне.
Bank Avrasiya, установивший в январе рекордное значение 6,89, в феврале полностью отсутствует в рейтинге — это означает, что за месяц на банк не поступило ни одной жалобы в Центральный банк.
PAŞA Bank традиционно занимает последнюю строчку с индексом 0,46 — лучший результат среди всех банков.
Что дальше
С уходом Bank BTB в следующих отчётах ЦБА рейтинг будет включать на один банк меньше. Подробный анализ индекса жалоб за 14 месяцев — с разбором каждого банка, сводной таблицей и выводами — доступен в нашем большом аналитическом материале.
First News Intelligence Unit (FNIU) — аналитическое подразделение редакции 1news.az, специализирующееся на исследованиях финансового сектора и экономики Азербайджана.
