За год деятельности на call-центр ASAN xidmət поступило 155 476 звонков - ВИДЕО

БАКУ, 1 фев– 1NEWS.AZ

1 февраля исполняется год со дня создания call-центра «Чагры» Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджана.

Как сообщает 1news.az, в настоящее время посредством данного call-центра можно получить информацию о всех видах услуг государственных структур, оказываемых в центрах ASAN xidmət.  То есть, любой желающий может по телефону или посредством Интернета узнать о предоставляемых услугах, требуемых документах, сумме пошлин, а также занять очередь, не посещая центр ASAN xidmət.

Граждане также могут направлять в call-центр пожелания и жалобы, касающиеся деятельности ASAN xidmət.

Кроме того, центр «Чагры» оказывает гражданам услуги по предоставлению информации посредством видеоприема.

За период деятельности на телефонный номер call-центра «108» поступило 155 476 звонков. Центр обработал 10 670 онлайн обращений.

За год были даны ответы на 200 тысяч обращений. В частности, 401 обращение отправлено по официальной электронной почте, а более 26 тысяч - посредством социальных сетей.

Р. Абдуллаев, Ф.Б.