94 процента обращений на горячую линию «142» носило информационный характер
В последние месяцы Министерство труда и социальной защиты населения (МТСЗН) Азербайджана осуществило меры по повышению качества и прозрачности предоставляемых услуг, а также социальной и правовой информированности населения.
Как сообщили АЗЕРТАДЖ в отделе по связям с общественностью МТСЗН, из 12 508 обращений, поступивших в декабре 2015 года на горячую линию «142» ведомства, 11 762 обращения или 94 процента носили информационный характер. Специалисты соответствующих структурных подразделений министерства дали устные разъяснения на них.
В целом, из поступивших звонков 4 857 (38,8 проц) были связаны с использованием видов социального обеспечения и пособиями, 2 775 (22,2 проц) - с применением законодательства, обеспечением трудовых прав, защитой труда, 2 122 (17 проц) - электронных услуг, 1 484 (11,9 проц) - с вопросами реабилитации и установлением инвалидности, 1 270 (10,1 проц) - с трудовой занятостью и привлечением к курсам профессиональной подготовки.
По каждому из поднятых вопросов приняты оперативные меры, а граждане извещены о результатах.
В целом, за 2015 год зарегистрировано 111 386 обращений. Из них 40,4 процента были связаны с использованием видов социального обеспечения и пособиями, 23,9 процента - с применением законодательства, обеспечением трудовых прав, защитой труда, 16,2 процента - электронных услуг, 11 процентов - с вопросами реабилитации и установлением инвалидности, 8,5 процента - с трудовой занятостью и привлечением к курсам профессиональной подготовки.
АЗЕРТАДЖ
