Очередной 100% результат от Azercell
Компания Azercell Telecom, для которой удовлетворенность абонентов всегда на первом месте, продолжает предоставлять своим пользователям высококачественное обслуживание в социальных сетях.
Не случайно, что компания неоднократно удостаивалась сертификата Socially devoted именно за активную деятельность в социальных сетях. В третьем квартале этого года представители Azercell, ответив на 100% вопросов, заданных пользователями посредством официальной страницы в Facebook, в очередной раз удостоились сертификата Socially devoted. Ответы на многочисленные вопросы, адресованные абонентами Azercell, были оперативно предоставлены.
Для того чтобы удостоиться сертификата, проводится измерение уровня реагирования на количество растущих из года в год обращений пользователей страницы. Также отметим, что впервые в регионе именно компания Azercell запустила Службу поддержки в социальных сетях на своей странице в Facebook. Цель этих нововведений заключалась в обеспечении более тесного контакта с абонентами и оперативном информировании их о различных новшествах. В настоящее время абоненты Azercell имеют возможность получить высококачественное обслуживание 24/7, используя ресурсы шести различных социальных сетей - Facebook, Twitter, Disput.az, Google+, YouTube и Instagram. Вопросы абонентов, заданные посредством любой из этих сетей, находят свои ответы зачастую за считанные секунды.
Получить дополнительную информацию можно по адресу [email protected]
Лидер в отрасли мобильной связи Азербайджана и крупнейший инвестор ненефтяного сектора - ООО Azercell Telecom - был основан в 1996 году. Сеть компании, которая составляет 48% мобильного рынка страны, охватывает 80% территории страны, 99,8% населения. Сегодня 4,5 млн человек выбирают службу Azercell.
Компания Azercell внедрила в Азербайджане ряд инновационных технологий и концепций – GSM-технологии, система предоплаченных мобильных услуг, 24/7 Телефонный центр, абонентская служба онлайн, GPRS/EDGE (мобильный Интернет), M2M, MobilBank, концепцию офисов Azercell Express, предоставляющих 3 службы с одной точки, мобильную электронную услугу «АСАН Имза» и др. В 2012 году компания Azercell представила сеть четвертого поколения LTE. Согласно результатам компании Global Wireless Solutions, проводящей исследования в сфере качества мобильной связи, а также международных систем Opensignal и Testmy.net, измеряющих сетевое качество радиосигналов, сеть компании Azercell среди операторов мобильной связи Азербайджана по многим параметрам продемонстрировала самые высокие показатели.
На правах рекламы
