Что видно без слов

Мы можем долго говорить о потенциале, способностях, выборе, развитии. Но в какой-то момент возникает совсем практический вопрос: как понять, что именно в человеке стоит развивать?

Недавно я рассказывала руководителю одного частного образовательного учреждения об идее, над которой сейчас работаю, — о том, как помочь человеку лучше понять свои сильные стороны и возможные направления развития. Он ответил, что подобные инициативы уже пытались запускать — и местные, и зарубежные специалисты. Но большого интереса со стороны родителей они не вызвали.

Сначала я подумала о вполне очевидном: людям проще инвестировать в то, результат чего они хорошо понимают. За занятия английским понятно, зачем платить, — экзаменационный балл можно увидеть, сертификат положить в папку. Но понять себя — не абстрактная задача. От этого зависит, куда человек направит годы своей жизни, силы и внимание. Чем раньше он увидит, что у него действительно получается, тем разумнее распорядится своим временем — ресурсом, который невозможно вернуть.

Ошибка иногда приводит нас туда, куда мы иначе не пришли бы. Но одно дело — менять курс, потому что попробовал и понял о себе что-то важное. Совсем другое — годами двигаться по инерции, просто потому что однажды так решил. При этом мы не начинаем жизнь с одинакового набора возможностей: у каждого свои врождённые особенности, но то, как они проявятся, во многом зависит от семьи, среды и решений, которые в детстве принимают за нас взрослые — где жить, с кем расти, в какую школу пойти. Поэтому, наблюдая за человеком, важно не торопиться считать любое устойчивое поведение его «природой». Иногда перед нами врождённая особенность. Иногда — результат среды. А иногда — способ адаптации к обстоятельствам, которые человек сам не выбирал.

Что мы обычно спрашиваем

Мы привыкли спрашивать: что тебе нравится? Кем ты хочешь стать? В чём твои сильные стороны? Чего ты хочешь добиться? Но человек не всегда знает ответы — особенно ребёнок. Да и взрослый часто отвечает не столько из наблюдения за собой, сколько из уже сложившегося представления о себе, за которым иногда стоит опыт, а иногда — одна неудача или чужая оценка. Но многое из того, что мы пытаемся понять о человеке, уже проявляется в обычной жизни — в решениях, реакциях, привычках, отношении к деньгам, ответственности и другим людям. Нужно только научиться это замечать. Увидел проблему — прошёл мимо или попытался решить? Заметил, что кому-то нужна помощь, — ждёт просьбы или предлагает сам? Оказался в новой ситуации — начинает действовать или сначала пытается понять, как всё устроено?

Ни один такой эпизод сам по себе ничего не доказывает. Но если определённый способ поведения повторяется в разных обстоятельствах, он уже становится интересным.

Обычные вещи

Иногда о нас говорят самые обычные вещи. Например, когда я оказываюсь за рулём в незнакомом городе, я предпочитаю заранее посмотреть маршрут на карте. Но если понимаю, что запуталась, спокойно останавливаюсь и спрашиваю дорогу. Другой человек ничего не станет изучать заранее и разберётся по ходу — кто-то, даже заблудившись, до последнего будет искать дорогу сам. Кто прав? Никто, это просто разные способы действовать.

Отношение к деньгам показывает не меньше: что человек делает с неожиданно полученной суммой — тратит сразу, откладывает, сравнивает варианты, вкладывает? Важен не один поступок, а то, что повторяется со временем.

Даже поведение, которое кажется чисто личным качеством, не всегда объясняется только характером. Знаменитый стэнфордский «зефирный тест» долго считался показателем способности ребёнка откладывать вознаграждение — одна зефирка сейчас или две, если подождать. Позже более масштабные исследования показали: связь с будущими результатами гораздо сложнее, особенно если учитывать семью и социальные условия.

Для меня здесь важен сам принцип: человека нельзя понимать вне контекста, в котором он живёт.

Как мы проявляемся в обычных ситуациях

В детстве я дралась с детьми — сам по себе этот факт мало о чём говорит. Но интереснее то, что было вокруг: если меня обижали, я отвечала сама и почти никогда не приходила домой жаловаться. Не хочу задним числом превращать это в красивую историю, но могу заметить способ поведения — мне было важно самой защищать свои границы и сначала разобраться самостоятельно. И тогда возникает более интересный вопрос: повторялось ли это потом, во взрослой жизни, в совсем других обстоятельствах? Если повторялось — это уже не один детский эпизод. Это паттерн.

Точно так же можно наблюдать за тем, как человек учится. Один сначала прочитает инструкцию. Другой начнёт нажимать кнопки методом проб и ошибок. Третий попросит один раз показать, а дальше сделает сам. Мы легко говорим «ему это не даётся» — но иногда дело не в способности, а в том, что человеку просто предлагают не тот способ освоения материала.

Что человек делает после неудачи

Это один из самых интересных моментов для наблюдения. Не получилось с первого раза — человек бросает, раздражается, ищет информацию, меняет способ или продолжает повторять то же самое, уже видя, что это не работает? Можно спросить: «Вы настойчивый?» — и почти каждый найдёт достойный ответ. Но гораздо интереснее посмотреть, что мы действительно делаем в момент, когда что-то не получается.

С какими вопросами к нам приходят другие

Для взрослого есть ещё один хороший источник информации — окружающие.

Одного просят объяснить сложное простыми словами. Другому звонят, когда нужно принять трудное решение. Третий умеет успокоить, четвёртый — быстро найти практическое решение, пятый — заметить риск, который пропустили остальные. Сам человек часто относится к этому спокойно: «Ну и что, я всегда так делаю». Но именно эта фраза заслуживает внимания — то, что для нас естественно, мы редко воспринимаем как способность.

На что стоит обратить внимание

Свободный выбор сам по себе ещё не показывает потенциал.

Если человеку ничего не поручили, он вполне может лежать на диване и листать телефон — просто потому что устал или выбирает то, что проще. Поэтому интереснее не один эпизод и не то, чем человек занят в свободное время, а как он ведёт себя в разных обстоятельствах: берёт ли ответственность, если её можно не брать; может ли попросить помощи; что делает, когда первоначальный интерес уже закончился, а дело нужно продолжать. Иногда человек дома кажется пассивным, а в сложной ситуации первым начинает собирать информацию и принимать решения. Другой легко включается в начале, но быстро теряет интерес, когда начинается рутина.

Инициативность — только одна характеристика. Гораздо интереснее повторяющийся рисунок поведения в разных обстоятельствах. И уже из него можно постепенно строить гипотезы: как человек принимает решения, как учится, где проявляет настойчивость, а где быстро теряет энергию. Но здесь возникает следующий вопрос: что делать с тем, что мы заметили?

Сначала — увидеть повтор

Не нужно начинать с большого анализа. Можно просто понаблюдать неделю: что человек делает без напоминания, как ведёт себя при проблеме, что происходит после ошибки, с какими вопросами к нему снова обращаются другие.

А потом задать себе один вопрос: что из этого повторялось? Не один красивый эпизод, не случайность — именно повтор.

Потом — проверить в реальной жизни

Наблюдение само по себе ещё ничего не меняет. Допустим, вы заметили, что ребёнок часто пытается организовать других. Не нужно сразу решать, что у него «лидерские способности» — можно сделать проще: предложить ему самому собрать двоюродных братьев и сестёр и придумать, как провести время вместе, не давая подробной инструкции. А потом посмотреть: смог ли он договориться? Предложил ли план? Что сделал, когда кто-то отказался? Было ли ему интересно заниматься организацией, или он быстро потерял к этому интерес? Даже после этого не стоит говорить «всё понятно, он лидер» — один случай даёт только новую информацию. Но теперь у нас уже не просто впечатление, а гипотеза, которую мы начали проверять.

Так можно поступать с любым наблюдением: заметили устойчивый интерес — дать возможность углубиться; заметили способность — немного усложнить задачу; заметили способ поведения — создать ещё одну ситуацию, в которой он может проявиться.

Заметить. Предположить. Дать возможность проявиться. Посмотреть на результат. И только потом делать следующий шаг.

Не определять человека заранее и не решать за него профессию — «ты лидер», «ты предприниматель». А создавать небольшие реальные ситуации, в которых предположение можно проверить.

Не искать один большой ответ

Наверное, поэтому мне всё меньше нравится сама идея однажды «узнать свой потенциал», будто где-то есть готовый ответ. Человек сложнее, и понимание себя складывается постепенно — из наблюдений, повторяющихся паттернов и того, что подтвердилось или от чего пришлось отказаться. Не в виде одного большого ответа «вот кто ты». А как множество маленьких свидетельств: «вот что я уже знаю о себе».

Ценность наблюдения появляется тогда, когда мы начинаем проверять свои предположения в реальной жизни.

Потому что цель — не как можно раньше определить, кто перед нами. Цель — раньше понять, что в человеке стоит дать возможность развить.

И тем самым разумнее распорядиться ресурсом, который невозможно вернуть, — временем.

Джамиля Омарова