Ульвия Гасанзаде: «Корпоративно-социальная ответственность является важным рычагом в построении бизнеса»

Интервью 1news.az с руководителем отдела по корпоративным связям и социальной ответственности Azercell Teleсom Ульвией Гасанзаде.

 

 - Azercell одна из немногих компаний в Азербайджане, которая многие годы строго придерживается международных принципов корпоративно-социальной ответственности (КСО). Ульвия ханум, что в вашем понимании КСО?

 

- В каждой стране и в каждой компании существует свое определение КСО. В нашем понимании КСО - это добровольный вклад нашей компании в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, не обязательно связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума. Этот минимум везде разный, но самым высшим уровнем ответственного бизнеса считается та благотворительность, которую мы осуществляем уже 13 лет.

 

В Азербайджане корпоративно-социальную ответственность практиковали и раньше, но все сводилось к тому, что работники некоторых компаний, в частности транснациональных наведывались на праздники с подарками и угощениями в детские дома. Этим самым они считали, что отдали дань обществу. Были и те, которые реализовывали только проекты, связанные с их родом деятельности. Все это имело место в 1996-1997 годах.

 

Компания Azercell была одной из первых, кто начал серьезно заниматься благотворительной и спонсорской деятельностью, согласно международным принципам корпоративно-социальной ответственности.  

 

Свое понимание данного термина я выражу примером. Первый проект компании, который продолжается по сей день – поддержка реабилитационного центра для беспризорных детей «Умид ери». В 1996 году, когда мы только взяли под свое покровительство этот центр, количество детей не превышало несколько человек. Сегодня практически все знают о существование этого центра, который воспитал более 1000 детей…

 

Все это начиналось еще задолго до меня. Моя работа сейчас во многом облегчена. А все потому, что Azercell такая компания, которая со мной или без меня, всегда будет существовать. Здесь действуют настолько четкие принципы работы, что она будет действовать всегда, независимо от того, кто задействован в этой системе.

 

- Насколько важно сотрудничество с бизнес партнерами и общественными организациями в реализации социальных проектов? 

 

- Многие люди вкладывают средства в то, что они могут реально увидеть или результаты чего они могут пощупать. К сожалению не многие понимают истинного значения проведения общественных кампаний просветительского характера. В рамках проекта «Каждый ребенок нуждается в семье», который был реализован Azercell совместно с Фондом Гейдара Алиева и UNICEF мы призывали людей не оставлять детей в детских домах, что также соответствует принципу деинституционализации, который провозгласила первая леди страны, Мехрибан Алиева.

 

Это важно, когда бизнес компании и общественные организации объединяются в решении какой-то проблемы.

 

Мы гордимся тем, что мы знаем, что такое КСО и как должна работать эта система. И приведенные мною примеры, это подтверждение тому, как должна осуществляться эта политика.

 

- Может ли КСО напрямую определять фактор успешности компании на рынке и размер ее прибыли?

 

- Безусловно. Меня радует тот факт, что уже многие понимают, какую важность представляет сегодня КСО. Ведь что такое успешный бизнес? Это когда тебе доверяют твои клиенты, партнеры. Почему? Потому, что компании с правильной КСО политикой ведут, и ответственный бизнес и имеют правильный имидж в обществе. 

 

КСО – это не прихоть или блажь, которую придумали для себя компании. Это важная часть бизнеса, которая должна поддерживаться нашими компаниями. 

 

Azercell - лидер на рынке мобильной связи, каждый год возвращает часть своего дохода обществу путем различных социальных инвестиций. На сегодняшний день мы вложили в различные социальные проекты свыше 13 млн. долларов. Мы стараемся не обделять вниманием ни одну проблему, с которой сталкивается общество и, на сегодняшний день можем с гордостью сказать, что компания оставила след практически во всех необходимых сферах. И мы получаем письма с благодарностью от людей, которым помогаем. Ради этого и стоит работать и делать то, что мы делаем. Не правда ли?  

 

- К сожалению, не каждая компания ведет социально-ответственный бизнес и прозрачную деятельность…

 

- Компании должны быть заинтересованы в формировании правильного имиджа в обществе, а для этого необходимо работать по правилам, строго соблюдая их.

 

И не нужно сознательно афишировать свои благие намерения. Люди и так узнают о вас.

 

Та информация, которая печатается в СМИ о нас – это лишь малая часть того, что мы действительно делаем. 70% всей информации о нашей благотворительной деятельности вообще не публикуется. Даже когда мы говорим о чем то, то исключительно, чтобы подать правильный пример другим бизнес компаниям и потому, что этого требуют правила КСО политики. И поверьте, это действует. Были случаи, когда та или иная компания, начав какой-то серьезный проект, обращались к нам за советом, помощью. И мы всегда готовы помочь. У нас самый большой опыт в этом деле и лучшие работники, знающие свое дело. Мы об этом не говорим, потому, что мы делаем это для себя и считаем это правильным.

 

- Как вы считаете, с чем связано усиление внимания в стране к проблеме развития КСО?

 

- Один из важных факторов - экономическое развитие страны. В стране появилось множество компаний и деловых людей, которые постепенно стали понимать важность корпоративно-социальной ответственности.

 

Большая заслуга в пропаганде благотворительной деятельности принадлежит фонду Гейдара Алиева, который является примером для многих.

 

- Согласно принципам КСО, компания должна быть не только порядочным социальным инвестором, но и ответственным работодателем. Последнее включает в себя заботу о каждом работнике, принятом на работу. К сожалению, сегодня не многие могут похвастаться тем, что удачно совмещают две эти роли. А вы как считаете?

 

- Меня радует ваша осведомленность по данной тематике (улыбается).

 

Что касается совмещения двух этих важных ролей, то Azercell может похвастаться и этим. Наша компания обеспечивает работников адекватными условиями не только работы, но и жизни, постоянно повышая их уровень квалификации. Уверена, что такого социального пакета, который мы предлагаем своим работникам нет ни в одной другой компании страны. В нашей компании работают около 800 человек. Мы одна большая семья, которая обеспечена всем необходимым для жизни и развития. Мы любим нашу компанию и верим в нее.

 

Кстати, Azercell – одна из первых компаний на территории СНГ, и первая в Азербайджане, получившая сертификат IIP (investors in people), который выдается лишь тем, кто делает существенный вклад в развитие своих человеческих ресурсов. Под этим предусматривается все, начиная от проведения обучающих тренингов для сотрудников, заканчивая обеспечением их полноценной пищей во время рабочего дня. И ежегодно в нашей компании проводятся аудит на факт соблюдения всех этих требований. Мы должны не только каждый раз доказывать, что мы достойны этого звания, но и совершенствоваться.

 

Мы являемся частью Teliasonera-шведско-финской компании, предоставляющей телекоммуникационные услуги во многих странах. И на сегодня являемся лидером не только в Азербайджане, но и среди других компаний данного холдинга.

 

- Есть ли отличия в практике КСО компаний в развитых странах и в Азербайджане?      

 

- Существуют общепринятые принципы, которые компании берут на себя ответственность соблюдать. Но есть и те, которые реализуются согласно политике каждой компании. Но, так или иначе, во всем должен быть устойчивый системный подход.

 

Мы гордимся тем, что Azercell считается брендом не только в бизнес среде, но и социальных проектах. Каждый год мы определяем приоритет в какой-то определенной сфере. В этом году упор сделан на вопросы образования, экологию, развитие молодежи. И те сферы, которые не подходят под нашу политику на этот год, откладываются на потом.

 

Кстати, на прошлой неделе, совместными усилиями Министерства Образования, НПО Альянса по правам детей и нами, была запущена «Горячая линия» для детей. Все дети, по тем или иным причинам нуждающиеся в помощи, смогут обратиться по номерам горячей линии и получить профессиональную помощь. В этом году также ожидается множество интересных проектов, о которых я пока не буду говорить.

 

- Вы как хороший сосед, с которым рядом приятно жить….

 

- (смеется) спасибо за такое сравнение. Стараемся.

 

То, что компания делает вне своего бизнеса – шлифовка его имиджа. Корпоративно-социальная ответственность является важным рычагом в построении бизнеса. Ни одна компания не может существовать без правильной КСО политики. Я считаю, что те компании, которые не придерживаются этих норм, теряют очень большую часть своей человечности. Компании должны быть близки с теми, с кем работают, кому оказывают услуги. В любом деле важна эмоциональная связь. Это сближает.

 

Р. Ашрафли