49% звонков в Госфонд социальной защиты касается пенсий

БАКУ, 18 окт – 1NEWS.AZ

В течение января-сентября 2010 года в телефонную службу «190» Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Азербайджана поступило 40 тыс. 014 обращений от населения.

Как передает 1news.az со ссылкой на сообщение ГФСЗ, обращения более всего носили просветительский характер.

52% звонков было обработано операторами, 48% - автоответчиками в стандартном режиме, так как звонки поступили в нерабочие дни.

Преобладали обращения, связанные с пенсиями – 48,8% или 10 тыс. 161 звонок. При этом 25,4% (5 тыс. 297) звонков в Call-center было связано с обязательным государственным социальным страхованием, 25,8% (5 тыс. 377) - с организацией индивидуального учета и другими вопросами. Также гражданами задавались вопросы, не относящиеся к деятельности Госфонда.

Алена Салаева