Клиент vs Bakinity: справедливость восстановлена

19 ноября на нашем ресурсе была опубликована статья «Клиент vs Bakinity - как решить спор по поводу бракованного ноутбука?», где была описана проблема потребителя, который приобрел в вышеуказанном магазине ноутбук с заводским браком. 

Ссылаясь на статью «О защите прав потребителей», клиент попросил расторжения сделки, однако директор компьютерного магазина  Эльдар Гамбаров удовлетворить данную просьбу отказался.

Свой отказ он объяснил «несовершенством закона, который защищает права потребителей, но абсолютно не защищает продавцов от недобросовестных действий потребителей» (цитата).

Такой расклад дел, разумеется, не удовлетворил клиента магазина Bakinity С.Кафисову.  По совету 1news.az она обратилась с письменным заявлением в Союз свободных потребителей (ССП) и Госслужбу по антимонопольной политике и защите прав потребителей при Министерстве экономического развития (МЭР), после вмешательства которых, по инициативе Э.Гамбарова в сервис-центре Bakinityбыла проведена повторная экспертиза.

Когда эксперты компьютерного магазина подтвердили наличие заводского брака, неработающий ноутбук был принят обратно, клиенту же была возвращена полная сумма, уплаченная при приобретении портативного ПК.

А мы получили от нашей читательницы еще одно письмо:

«Я хочу выразить свою глубочайшую признательность редакции 1news.az, сотрудникам Союза Свободных Потребителей, и Госслужбе по антимонопольной политике и защите прав потребителей МЭР  за оказанное содействие.

Несмотря на то, что я знала, что имею законное право вернуть в магазин бракованный компьютер, в успех данного предприятия, особенно, после категорического отказа директора Bakinity, верилось с трудом.

Все знакомые были настроены скептически, меня уговаривали не связываться с этим делом, говорили, что ничего, кроме головной боли мне не добиться. Но благодаря вашему изданию я убедилась в том, что потребители в нашей стране могут добиться справедливости.

Бороться за свои права необходимо. Я надеюсь, что данный случай станет толчком для всех, кто окажется в подобной ситуации!

С огромной благодарностью, С.Кафисова»

Каждое такое письмо, каждая ситуация, которую удалось разрешить, бесконечно радует нас, ведь это лишний раз доказывает, что труд наш не напрасен.

От своего имени выражаем благодарность, Союзу Свободных Потребителей и Госслужбе по антимонопольной политике и защите прав потребителей МЭР АР за помощь в решении данного вопроса.

Лейла Лейсан

Связаться с автором статьи можно по адресу: [email protected]