В 2010 году 47,6% звонков в Госфонд социальной защиты касались пенсий

БАКУ, 6 янв – 1NEWS.AZ

В 2010 году в телефонную службу «190» Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Азербайджана поступило 49 тыс. 614 обращений от населения.

Как передает 1news.az со ссылкой на сообщение ГФСЗ, обращения более всего носили просветительский характер.

54% звонков было обработано операторами, 46% - автоответчиками в стандартном режиме, так как звонки поступили в нерабочие дни.

Преобладали обращения, связанные с пенсиями – 47,6% или 12 тыс. 773 звонка. При этом 25,8% (6 тыс. 909) звонков в Call-center было связано с обязательным государственным социальным страхованием, 26,6% (7 тыс. 151) - с организацией индивидуального учета и другими вопросами. Также гражданами задавались вопросы, не относящиеся к деятельности Госфонда.

Алена Салаева