За полгода в справочную службу «195» Минналогов поступило свыше 142,5 тыс. звонков

БАКУ, 10 июл - 1NEWS.AZ

Справочная телефонная служба «195» Министерства налогов Азербайджана пользуется все большей популярностью среди налогоплательщиков.

Как передает 1news.az со ссылкой на сообщение министерства, в первом полугодии 2012 года в справочную службу поступило 142,573 тыс. обращения.

На 73,571  тыс. звонков даны ответы операторами в on-line режиме, на 69,002 тыс. - электронными операторами в автоматическом режиме.

240,346 тыс. налогоплательщиков были проинформированы посредством SMS.

При этом обработка обращений операторами в режиме on-line увеличилась в сравнении с аналогичным периодом 2011 года на 26,2%, а число налогоплательщиков, получающих SMS – в 3,2 раза. 

Налогоплательщики интересуются главным образом электронными услугами (27,9%), отчетами и правилами их заполнения (16,5%), видами налогов (14,3%), регистрацией (14,6%), реквизитами (8,4%) и пр.

98,8% обращений были обработаны в режиме реального времени, а ответы на 1,2% звонков были предоставлены после составления запроса.

84,7% обращений поступило от налогоплательщиков Баку, 11,1% - посредством сотовой связи.

Алена Салаева