Интернет-банкинг: инновация, доступность, функциональность
Мир меняется, а с ним меняемся и мы.
Как сказал французский писатель, историк и филолог Жозеф-Эрнест Ренан еще в XIX веке, «самый простой школьник теперь знаком с истинами, за которые Архимед пожертвовал бы своей жизнью». Все дело в том, что лучшие умы цивилизации и тогда, и сейчас охвачены задачей помочь человечеству в движении от худшего к лучшему – именно поэтому прогресс основан на идее облегчить индивиду его жизнь, улучшая его здоровье, увеличивая его свободу. Еще писатель-фантаст Роберт Хайнлайн как-то отметил, что «прогресс двигают не те, кто рано встает, его стимулируют лентяи, старающиеся облегчить себе жизнь».
Электронная почта, электронные книги, просмотр телевидения и прослушивание радиостанций онлайн, интернет-магазины, общение с близкими людьми в режиме реального времени - все это и многое другое стало доступно благодаря развитию Интернета. Подобный процесс замещения коснулся и экономической стороны жизни – электронные деньги, валютный рынок, интернет-фонды дают возможность получать доходы, используя «всемирную паутину».
Интернет-банкинг или, как его еще называют профессионалы, «е-banking» – это механизм дистанционного банковского обслуживания, позволяющий клиентам банка получать доступ к информации о своих счетах и осуществлять банковские операции, используя Интернет. Данная инициатива берет свое начало еще с 80-х годов прошлого столетия, когда в США была запущена система Home Banking, предоставлявшая возможность клиентам банка проверять свои счета, подключаясь к компьютеру банка через телефон. В дальнейшем, по мере развития Интернета и интернет-технологий, западные банки постепенно перешли на системы, позволяющие клиентуре получать информацию о своих счетах посредством Интернета. Согласитесь, представить, что такое будет возможно, когда Интернет только начинал развиваться, было довольно сложно.
В 1994 году, в то время как весь мир наблюдал за осторожными шагами Ицхака Рабина, Шимона Переса и Ясира Арафата, получивших Премию мира «За усилия по достижению мира на Ближнем Востоке», почти незамеченным прошло другое событие, получившие схожий статус со стороны прагматиков-экономистов. В том же, 1994-м, году в США Стэнфордским федеральным кредитным союзом (Stanford Federal Credit Union) впервые в мире была введена услуга перевода денежных средств со счетов, используя Интернет. Спустя один год после этого события открывается первый в мире виртуальный банк - Security First Network Bank. Но к разочарованию основателей проекта подобная инициатива потерпела фиаско по причине недоверия со стороны потенциальных клиентов, которые в те времена не очень-то доверяли такому новшеству.
Стоит отметить, что тогда интернет-банкинг развивался не очень активно. Все-таки доступ к Интернету был далеко не у всех даже в США. Первым банком, достигшим успеха в интернет-банкинге, стал Bank of America. К 2001 году он стал первым, среди всех банков, предоставляющих услугу е-банкинга, чья база пользователей этой услугой превысила 2 млн человек. На тот момент эта цифра составляла около 20% всех клиентов банка. Другими словами, каждый пятый клиент банка. Это довольно высокий показатель, тем более для 2001 года.
В марте 2001-го японское правительство выдало лицензию на открытие онлайнового банка корпорации Sony. Согласно официальной статистике, только за первый месяц работы была открыта двадцать одна тысяча счетов. Успехи американских и японских виртуальных банкиров вдохновили остальных. Сейчас все крупные банки, кроме стандартного обслуживания в отделениях, предлагают клиентам и полноценный сервис в режиме онлайн. Мир захлестнула мода на так называемый direct-banking – банковские услуги без создания сети отделений, то есть через Интернет или телефон. Такая тенденция имеет под собой объективные основания – происходит глобализация банковской деятельности.
Несколько иначе обстоит дело с интернет-банкингом в Азербайджане. Новые услуги и сервисы, пусть даже и очень удобные, наши сограждане встречают с некой осторожностью. К сожалению, у поколений граждан нет богатых традиций массового использования банковских услуг, но есть печальный опыт банковских кризисов, от которых страдал в основном средний класс – те самые физические лица, которые во всем мире являются основными потребителями розничных банковских услуг. Однако вместе с растущим проникновением широкополосного Интернета, а также с развитием и совершенствованием банковской сферы на фоне экономической стабильности государства в целом легко предсказать – нас ожидает бум интернет-банкинга.
Напоследок хотелось бы отметить, что новое не всегда встречается аплодисментами – во всех нас подсознательно сидит страх того, что все новые открытия и достижения таят в себе не только хорошее. Может, подсознательно мы пытаемся сберечь некие капитальные ценности — либо в нынешнем состоянии общества, либо в прошлом,— которые размываются в ходе того, что люди обычно считают прогрессом? Кто знает. Однако можно признать одно – жизнь на самом деле становится легче, просто надо знать правила игры.
Севиндж Алиева
