Guardian: Центры ASAN по оказанию госуслуг в Азербайджане набирают обороты

БАКУ, 31 июл – 1NEWS.AZ

Люди в XXI веке знают свои права, имеют доступ к качественной информации и привыкли к высокому уровню сервиса со стороны частного сектора.

Также высоки и ожидания людей от предоставления услуг государственными структурами, и развивающиеся страны провели много важных и радикальных реформ в этом направлении. Азербайджан не стал исключением.

Об этом пишет генеральный секретарь Азербайджанской конфедерации юристов Кямал Джафаров в статье, опубликованной на сайте газеты The Guardian.

«Модель «Единого окна» в предоставлении госуслуг населению значительно повышает уровень их предоставления, - говорится в статье. - Теперь такая модель действует и в Азербайджане, что в значительной степени облегчает доступ граждан к государственным службам за счет использования современных технологий».

В центрах ASAN государственные услуги предоставляются высококвалифицированными специалистами в единой и скоординированной манере. Все услуги в центре осуществляются в режиме онлайн.

Среди основных принципов работы центров ASAN Джафаров перечисляет ориентированность на клиента, выполнение обязательств перед обществом, инновации и борьба с коррупцией.

Среди услуг, которые на сегодняшний день оказываются в центрах ASAN - открытие банковских счетов, обмен валюты, банковские услуги по оплате госпошлин и штрафов, страхование недвижимости и автомобилей, бесплатные юридические консультации и услуги переводчика и др.

Действуют также мобильные пункты ASAN по оказанию услуг тем гражданам, которые не в состоянии прийти в сервисные центры.

Комплексный подход позволил изменить модель мышления и поведения в организациях государственного сектора, говорится в статье.

Успешное управление человеческими ресурсами является неотъемлемой частью нового подхода. Привлечение на работу в центры ASAN профессиональных, мотивированных, целеустремленных людей способствовало повышению качества предоставляемых услуг.

Елена Остапенко, В.Т.