ASAN xidmət оценил качество услуг, предоставляемых госорганами

В Азербайджане электронные услуги исполнительных органов были оценены по «Индексу ASAN xidmət».

Как сообщает 1news.az, в соответствии с указом Президента Азербайджана Ильхама Алиева от 9 июня 2016 года, Государственному агентству по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджана было поручено проводить оценку услуг государственных органов, включенных в Электронный реестр в соответствии с параметрами «Индекса ASAN xidmət».

Данный индекс состоит из следующих параметров:

1. информирование об услуге (информирование о документах, требуемых для услуг, и стоимости услуг, быстрое реагирование на обращения в службу запросов);

2. возможности обращения к услуге (электронное, почта, напрямую);

3. срок оказания услуг;

4. электронизация информационных ресурсов, используемых в организации услуги, и интеграция с информационными системами других государственных органов;

5. проведение для сотрудников курсов, связанных с организацией услуг;

6. механизмы жалоб и контроля;

7. механизмы измерения удовлетворенности граждан.

Презентация результатов была проведена Государственным агентством по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджана совместно с Университетом АДА.

Выступивший на мероприятии заместитель председателя Государственного агентства по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджана Ульви Мехтиев отметил, что оценка была проведена (период 2016-2017 годы) в 10 центральных и 13 местных органах исполнительной власти в соответствии с параметрами «Индекса ASAN xidmət».

В свою очередь, выступивший на мероприятии проректор Университета АДА Фариз Исмаилзаде отметил, что учебное заведение продолжит сотрудничать с Государственным агентством в этой сфере.

Следует отметить, что по результатам оценки самые высокие показатели среди центральных органов исполнительной власти были выявлены в Министерстве налогов, Государственной миграционной службе, Госкомитете по вопросам имущества, а самые низкие – в Министерстве внутренних дел, Государственном таможенном комитете, Министерстве труда и социальной защиты населения, Госслужбе по мобилизации и призыву на военную службу и ряде других структур.

Среди местных органов исполнительной власти самые высокие показатели были выявлены в Исполнительной власти Бинагадинского района.

Читайте по теме:

ASAN оценит качество услуг, предоставляемых госорганами 

Эльшан Рустамов, Г.Р.