«Частные школы в Баку сократили свои расходы, но скидок не делают» - жалобы родителей в 1news.az

Как известно, со 2 марта 2020 в Азербайджане решением правительства приостановлен образовательный процесс в школах и вузах, закрыты детские сады.

Многие школы перешли на дистанционное обучение, на канале АzTV-Mədəniyyət ведутся телепередачи для находящихся дома школьников.

Отметим, что такой внезапный и массовый переход на дистанционное обучение произошел в Азербайджане впервые, что поначалу вызвало растерянность как у педагогов, так и учеников.

Особенно сложно пришлось первоклашкам, которым в силу возраста достаточно сложно сосредоточиться даже на обычном уроке, что уж говорить об онлайн уроках в «зуме», «скайпе» или на любой другой онлайн-платформе.

Многие родители, оставшиеся из-за карантина также дома, стали одновременно к собственной профессии осваивать еще одну: педагога и воспитателя, а мемы на эту тему заполонили Интернет. Безусловно, ситуация с карантином изменила жизнь многих. А для родителей учащихся частных школ ко всем прочим появившимся заботам одним из актуальных стал также вопрос оплаты за обучение.

Ведь, если рассуждать логически, части услуг любой частной школы в условиях дистанционного обучения дети были лишены (завтраков, обедов, услуг школьного автобуса), а сами школы по причине закрытия вроде бы не должны были оплачивать клининговые услуги и часть коммунальных. Кроме того, по мнению родителей (особенно учащихся начальной школы), должны были быть снижены цены за обучение вообще, ведь часть уроков попросту не проводилась. 

Однако это – в теории. Могут ли в реальности родители требовать серьезной скидки в условиях обучения детей в новом онлайн-формате, или же правы руководители частных школ, утверждающие обратное - попытаемся разобраться.

Поводом для статьи стало обращение в 1news.az родителей первоклашек средней школы Западного университета. По их словам, их поставили перед фактом: или оплати учебу детей до 10 июня, или «встретимся в суде». По словам родителей, они встречались с руководством школы (в присутствии юриста школы), где оспаривали требование оплатить обучение за последние три месяца учебы, однако добились лишь небольшой (по их мнению скидки) – в 10%. 

- Уроки не велись нормально, дети маленькие, не могли сосредоточиться на онлайн-уроках, какие-то предметы и вовсе не преподавались (физкультура, хореография, труд). Мы также не пользовались услугами столовой и автобусом, но даже эти пункты включили в сумму оплаты! Школа ссылается на пункт подписанного контракта, где указано, что в случае форс-мажора она ответственности не несет. И что уже пошла нам на уступки, а платить персоналу им необходимо. Но почему за наш счет?!

Одна только услуга за автобус обходится в 300 манатов, но если все это время мы не возили ребенка в школу, почему мы должны за это платить? Кроме того, насколько я знаю, государство выплатило частному бизнесу компенсацию... Но нам снизили стоимость обучения всего на 550 манатов, это при общей сумме обучения за год в 5900 манатов! А ведь нам пришлось не только самим заниматься с детьми, но еще и нанимать педагогов, когда пришлось выйти на работу. Ведь, согласно тому же контракту, наши дети должны находиться в школе, под присмотром педагогов, с 9 утра до 16.00.

Почему не учитывается, что этой услуги мы были лишены? Мы считаем, что скидка в 10% в такой ситуации - это очень мало. Мы просили сделать для нас скидку в 50%, но нам ответили отказом. Вместо этого нам всем на WhatsApp прислали предупреждение о том, что в случае неуплаты за обучение до 10 июня, на нас подадут в суд. Поэтому мы решили, что будем сами оспаривать свои права в суде, - рассказала 1news.az одна из родительниц ученика первого класса школы Западного университета.

По словам нашей собеседницы, кроме нее, около 11 родителей учащихся первого класса недовольны принятым администрацией школы решением о предоставленной скидке и точно так же будут оспаривать это в суде. К ним присоединяется и часть родителей учащихся второго класса.

1news.az также поговорил с заместителем директора по учебной части средней школы Западного университета Нидой Адхемзаде.

- Период пандемии и карантина оказался действительно тяжелым для всех, и мы прекрасно понимаем родителей. Педагогам тоже пришлось нелегко, некоторым пришлось в срочном порядке осваивать интернет-платформы, чтобы продолжать вести уроки. Но администрация нашей школы старалась выслушать каждого родителя, для чего с каждым проводилась отдельная беседа. Да, сначала мы остановились на скидке в 10%, однако потом, выслушав большинство родителей, решили сделать скидку намного больше.

Мы исключили расходы на автобус, также часть хозяйственных расходов. Но хочу отметить, что родители ведут подсчет не совсем правильно, считая скидку от общей суммы за год. Но ведь до марта этого года занятия велись в полном объеме! Мы посчитали, что правильнее сделать скидку на оплату за обучение именно в период карантина. Да, согласна, что маленьким детям было сложно, но отмечу, что и среди родителей не было единогласия в решении вопроса формата проводимых уроков. Одни хотели исключительно онлайн-занятия, другие – видеоуроки, которые можно делать самостоятельно в любое время, третьи вообще постоянно ссылались то на то, что ребенок у бабушки, то на то, что он устал и спит… Словом, сложно было всем. Но наши педагоги старались, как могли, они даже просто по телефону созванивались с учениками, чтобы объяснить непонятную тему.

Кроме того, в контракте, подписанным родителем каждого ученика нашей школы, есть пункт о форс-мажоре, за который школа ответственности не несет. Да, в начале учебного года никто из нас и не подозревал, что под словом «форс-мажор» мы будем понимать пандемию, и не мог предугадать, к каким последствиям она приведет. Но тем не менее, факт, что это – не вина школы, все страны мира оказались в «самоизоляции» и все растеряны.

Поверьте, если бы в начале марта мы знали, что карантин затянется до конца учебного года, мы бы сразу пересмотрели все особенности процесса обучения. Но у нас не было для этого времени и возможности, мы реагировали на происходящее максимально оперативно. Кстати, наша школа ввела процесс онлайн-обучения гораздо раньше остальных школ.
Безусловно, это стало нам уроком, и в контракте на следующий год мы уже пропишем этот пункт совершенно иначе.

К примеру, родители не хотят понять, что школе необходимо платить зарплату всем сотрудникам, включая непедагогический персонал: уборщице, охранникам, водителю и так далее. Отмечу, что мы старались сохранить зарплаты каждому, ведь с этими людьми тоже подписаны трудовые договора. Психолога, например, я вообще привлекла к работе с детьми, потому что в период карантина он был как раз востребован. Так вот, в будущем году трудовые договора с непедагогическим составом мы будем заключать уже ежемесячно. Чтобы потом не столкнуться с обязательствами выплачивать им зарплату в условиях, когда по факту работать они не могут, а уволить их мы не имеем права.

Что касается упоминания родителями выплат со стороны государства, скажу так: действительно, нам была выплачена компенсация. Но, во-первых, это было один раз, а во-вторых, эта компенсация не покрыла расходов даже на 50%. Поэтому, исходя из сложности ситуации, мы и обговаривали ее решение с каждым родителем. В условиях карантина мы не могли проводить общие собрания, кроме того, хотели выслушать и услышать пожелания и замечания каждого. Поэтому и увеличили первоначально назначенную скидку в 10% до 20%, а то и больше. И несмотря на наши уступки, недовольные родители все равно остались, многие с порога грозились нам судом.

Теперь о нашей рассылке с напоминанием об оплате. Дело в том, что составить новый контракт в конце учебного года мы не можем, а согласно уже подписанному, имеем право напомнить об оплате за обучение. Тем более, что по правилам нашей школы оплату можно производить как за год сразу, так и в течение года – или каждый квартал, или ежемесячно.

То есть, мы просто напомнили родителям о сроках оплаты, а фраза про суд – это всего лишь ссылка на закон. Ведь есть учащиеся, которые не оплатили учебу с начала учебного года, и тем не менее, они продолжали учиться, и никто их не выгонял из учебного заведения, потому что это неправильно. То есть, фактически судиться никто с родителями не собирался, просто все спорные вопросы по оплате обычно разрешаются именно в суде.

Зато сами мы столкнулись сегодня с тем, что именно родители некоторых учеников грозятся нам судом. Мы же хотим лишь получить оплату за труд наших педагогов, которые действительно работали все это время, и многие – в гораздо больше объеме, чем это бывает при обычном режиме школы, - сказала Н.Адхемзаде.

Мы также поговорили с родителями учеников других классов данной школы. По их словам, средняя школа при Западном университете их полностью устраивает, как и сделанные школой скидки за обучение. По их словам, сначала школа действительно предупредила, что скидка на оплату будет лишь 10%, однако после того, как была организована встреча родителей и администрации школы, руководство школы пересмотрело свое решение.

Одна из родительниц сказала, что им предоставили скидку в 20%, другая – в 25%, третья - в 30% (по их словам, это зависит от конкретного класса). Правда, все это были родители учеников более старших классов, которые с большой теплотой отзывались как об учителях школы, так и о проводимых в период карантина занятиях.

Таким образом, отношение родителей к сложившейся ситуации тоже разное. Отметим, что всего в этой школе обучаются 168 детей.

Но проблема остается нерешенной, когда есть хотя бы несколько недовольных. Тем более, что родители первоклашек настроены решительно. Так какой же выход из сложившейся ситуации?

А что же в других частных школах?

Отметим, что аналогичная ситуация наблюдается почти во всех школах Баку. Достаточно зайти в одну из групп «мамочек» в соцсетях, чтобы убедиться в этом. Многие родители детей, которые учатся в частных школах, недовольны либо отсутствием скидок на оплату за обучение, либо тем, что занятия велись не должным образом. При этом в некоторых учебных заведениях оплату производят в начале года, что существенно снижает вероятность получения «пандемийной скидки», что, как мы понимаем, лишь прибавляет число недовольных.

Правда, большинство родителей предпочитает возмущаться в соцсетях, не решаясь идти против руководства учебных заведений по причине уверенности в том, что справедливости все равно не добьешься. Многие же просто сомневаются в том, имеют ли они право вообще что-то требовать, «ведь пандемию не мог предугадать никто, можно ли обвинять школу?» - говорят они.

Мы попытались выяснить, в каких из популярных частных школ руководство все же пошло на уступки родителям и сделало перерасчет оплаты за обучение за второе полугодие 2020 года.

Однако от родителей учеников этой школы мы узнали, что оплату за обучение пришлось перевести полностью, и пока ни о каких изменениях в контракте на следующий год родителям ничего не сообщали. Отметим, что обучение здесь стоит от 11800 манатов до 14160 манатов.

Отказали нам в информации по поводу скидок и в European Azerbaijan School. На сайте учебного заведения указано, что здесь обучаются 903 ученика. Оплата за обучение здесь составляет от 7900 манатов за дошкольную подготовку и 9950 манатов для начальной школы до 14 тысяч манатов в старших классах.

В Baku Modern School нам сообщили, что скидки на оплату за обучение были сделаны, однако назвать точные цифры также отказались. Для более подробной информации с нами обещало связаться руководство школы, однако этого так и не случилось. Отметим, что стоимость оплаты за обучение здесь составляет: в азербайджанском секторе: от 8500 манатов в начальных классах до 13000 манатов в старших, и от 10 тысяч манатов в начальных классах английского сектора до 15 тысяч – в старших.

В LANDAU School скидок на оплату за обучение на период карантина не сделали, однако следует отметить, что здесь в сумму изначально не входит оплата за автобус, форму и еду. Как сказал 1news.az заместитель исполнительного директора LANDAU School Рустам Пириев, всем, кто оплатил дополнительные услуги, деньги были возвращены.

По его словам, пандемия и переход на онлайн-обучение стали причиной дополнительных затрат на приобретение различной техники: компьютеров, планшетов и так далее.

- В нашей школе есть дошкольное образование, начальная школа и старшие классы, всего на сегодняшний день обучаются около 700 человек. За март, апрель и май никаких скидок в оплате за обучение мы не делали. И родители нас поняли.

Что касается будущего учебного года, то мы уже сегодня предусматриваем возможность введения скидок на оплату за обучение. Но для этого мы должны дождаться решения правительства Азербайджана, и на его основании уже будем принимать собственные решения. Ведь сегодня мы не знаем: возможно, занятия начнутся позже, или продолжатся вестись дистанционно. При этом, даже если родители внесут оплату до появления такого решения, мы обязательно вернем им разницу.

Что касается пункта о форс-мажоре, в нашем контракте он тоже был. При этом в нем были два подраздела: 1) если на уровне государства будет объявлено ЧС, и деятельность школы полностью остановится, и 2) если деятельность школы прервется на период более, чем 30 дней. Оба этих пункта в случае с пандемией и началом онлайн-обучения не претворились в жизнь: режим ЧС объявлен не был, а занятия, пусть даже в онлайн-режиме, мы возобновили с 29 марта, поэтому перерыв составил всего 25 дней. И это с учетом Новрузовских праздников, а также 8 марта.

Таким образом, мы не попали под ситуацию с форс-мажором, когда обе стороны контракта могли его расторгнуть. Более того, мы дополнительно ввели занятия по субботам, чтобы компенсировать дни бездеятельности, введя новые занятия для адаптации учеников к новым условиям учебного процесса, - сказал Р.Пириев.

По его словам, в новом году в школе планируется обучение уже 1700 учеников (за счет новых учащихся в новом корпусе). Оплата за обучение в данном учебном заведении производится исключительно на банковский счет школы (онлайн, посредством мобильного приложения или платежных терминалов). Сумма обучения составляет: для английского сектора – начальные классы (1-4 класс) – 6600 манатов, старшие (5-11 класс) – 8000 манатов, азербайджанский сектор – соответственно 4800 манатов и 5800 манатов, и русский сектор – 5600 манатов и 6600 манатов.

Р.Пириев также отметил, что за период карантина не было уволено ни одного сотрудника. За счет единовременной помощи государства удалось частично покрыть зарплатный фонд, что в сложившейся ситуации было огромной поддержкой. Более того, некоторым сотрудникам (в частности, уборщицам) были даже выплачены премии, поскольку им пришлось несколько раз делать генеральную уборку всей территории школы.

В DUNYA School сообщили, что скидки на обучение были сделаны, а также, что в контракте на будущий год обязательно будут изменения, над которыми уже работают. Оплата за обучение в этой школе составляет от 7500 манатов в начальной школе и до 8500 манатов – в старших классах (русский и азербайджанский секторы) и от 9500 манатов до 11500 манатов соответственно – в английском секторе. Плюс, обучение в IB для 10-11 классов – порядка 12 тысяч манатов. 

SABIS SUN International School обещали предоставить всю интересующую нас информацию по теме скидок в период карантина, однако по причине начала экзаменов в школе этот процесс затормозился. Стоимость обучения здесь составляет: 11500 AZN в начальной школе и 11900 – в старших классах. Отметим, что в стоимость обучения не входит оплата за трансфер, школьную форму и регистрацию.

Baku International Education Complex (BBTK) порадовал больше всех: здесь не взяли оплату за март, а за апрель, май и июнь - в размере 50%. По словам одной из родительниц, вместо 2400 манатов они оплатили 900 манатов. И это при том, что все уроки в школе проводились в онлайн-режиме, причем, по словам родителей, очень качественно.

К сожалению, достучаться до руководства British School in Baku, а также Oxbridge Academy нам не удалось – предоставленные нам телефоны не отвечали.

Однако нас все же продолжал интересовать вопрос о том, насколько все же правомерно требование школ осуществить оплату их услуг в период карантина, а также насколько выплаченная государством компенсация покрыла их расходы.

Что говорит закон?

Вот, как прокомментировал спорные ситуации с оплатой услуг частным школам в период карантина известный юрист Акрам Гасанов:

- Я знаком с этой темой немного в другом аспекте. Конечно, ситуация с первоклашками является наиболее наглядным примером того, как положение с оплатой частных школ в период карантина ударило по родителям учеников.

Для начала хочу сказать несколько слов о форс-мажоре – пункте, на который ссылается руководство частных школ и на основании которого, по их словам, они не несут ответственности за возможные проблемы в оказании услуг. И на основании чего, по их словам, оплата за обучение родителями учеников должна производиться в полном объеме.

Форс-мажор – это отсутствие возможности выполнить взятые на себя обязательства. При этом появление форс-мажорной ситуации не означает, что не оказавший ту или иную услугу должен получить за нее оплату. Форс-мажор означает лишь отсутствие назначения штрафов за неоказание услуги. Поясню на примере: допустим, я обязался оказать вам какую-либо услугу и взял за нее деньги. Если я не оказал вам эту услугу, вы можете потребовать с меня не только уплаченные деньги, но и пени – штраф. Но если мне удается доказать, что я не исполнил свои обязательства по причинам, от меня не зависящим (то есть, случился тот самый форс-мажор), тогда я обязан вернуть только те деньги, которые вы мне уже заплатили, но освобождаюсь от штрафа. Если же я не возвращаю деньги, закон может свидетельствовать, что я безосновательно обогатился.

В случае со школами, учебное заведение должно признать, что оказать услугу в том виде, в котором прописано в контракте (очное обучение) оно оказать не может по причине как раз форс-мажора (пандемии). И это означает лишь одно: что родители не могут потребовать с этого учебного заведения уплаты штрафа. Но совершенно не означает, что оно может требовать оплаты услуг, которые не были оказаны. Да, учебные заведения стали проводить занятия дистанционно, и родители против этого не возражали. Но расходы частного учебного заведения по очному и дистанционному ведению уроков – разные. Поэтому и оплата за обучение должна быть меньше. К примеру, должны быть вычтены коммунальные расходы (школы были закрыты), оплата за обеды, за услуги трансфера. Ну, и так далее.

Отмечу, что и у родителей было два варианта: они могли сразу отказаться от дистанционного обучения, что, кстати, в случае с первоклассниками более, чем логично. И в этом случае годовую оплату должны были осуществить за вычетом тех месяцев, в течение которых занятия не проводились.

При согласии же на дистанционное обучение родители имели право требовать изменения условий договора, в частности, пункта об оплате услуг. Конечно, в идеале родители должны были озаботиться этим в самом начале перехода на дистанционное обучение. Однако никто не мог предугадать, сколько это продлится.

Однако если в каких-то школах возникли ситуации, в которых до сих пор стороны контракта (то есть, представители школы и родители) не пришли к согласию, принять решение может только суд. Он решит, какая сумма будет справедливой в сложившейся ситуации. Если же первым на родителей подает в суд учебное заведение (как в случае со средней школой Западного университета – ред.), родители имеют полное право подать встречный иск.

Как я понял, в основном возмущение высказывают родители учащихся начальной школы, что вполне понятно. Для них проводить онлайн-занятия просто невозможно, и я думаю, что для учащихся начальных классов правильнее было бы остановить занятия и отменить оплату. И суд должен в этом случае защитить родителей, потому что никакой особой необходимости в занятиях для первого класса не было.

Что касается апеллирования представителей школ к тому, что они не имели права уволить сотрудников, и поэтому должны учитывать расходы на выплату заработной платы, исходя из чего не могут снизить сумму за обучение, то их аргументы не совсем точны. Государство дало рекомендацию не увольнять сотрудников в период карантина. Более того,  любое сокращение должно претворяться в жизнь в рамках требований закона. Но эта рекомендация не носила приказной характер. Частный предприниматель мог уволить своего сотрудника, безусловно, выплатив компенсацию в размере двух заработных плат. Поэтому  делать ссылку на эту рекомендацию правительства учебное заведение не может.

Что касается старших классов, то, этим ученикам услуги были оказаны, просто в несколько ином качестве. И если обе стороны (и школу, и родителей учеников) это устраивает, то скидка на оплату является вполне приемлемым решением.

А тем родителям, которые недовольны качеством предоставленных школой услуг и требуемой оплатой за них, я советую обязательно бороться за свои права через суд, - заключил А.Гасанов.

Заключение

Как мы поняли из небольшого расследования, каждая школа решала вопрос самостоятельно, и в большинстве случаев удалось добиться консенсуса с родителями учеников.  

Но, как следует из комментария А.Гасанова, в существующих условиях, когда единственным документом, имеющим силу, является заключенный между школой и родителями контракт, рассудить, кто прав, а кто нет, может только суд. Таким образом, в сложившейся ситуации родителям, оставшимся недовольными полученными скидками на оплату за обучение в частных школах, остается проявить твердость и отстаивать свои претензии в суде. 

Безусловно, пандемию предсказать не мог никто. Но нам кажется, что данный прецедент может и должен стать причиной изменений в заключаемых между школой и родителями договорах в будущем. 

Натали Александрова