О «хомячках» и «троллях», заполонивших Facebook…
Свободу слова сегодня многие понимают весьма своеобразно: мат, оскорбления, угрозы и настоящие виртуальные войны давно перестали быть редкостью.
И даже следующие за ними «разборки в реале», нередко заканчивающиеся весьма серьезными последствиями – драками и даже убийствами, – тоже. Все это, увы, стало одной из составляющих сегодняшней жизни. Но даже это – лишь одна сторона «медали» под названием «комментарии в соцсетях». Другая – это троллинг и его усовершенствованная производная – астротерфинг.
И не стоит думать, что все это – не заслуживающая внимания ерунда. Сегодня это – не только один из методов манипуляции сознанием отдельных людей, но и один из эффективных способов ведения информационной войны. Которая в наше стремительное время в очень быстрые сроки может перерасти во вполне реальную, и уже не за мониторами компьютерами.
Знакомьтесь, «хомячок», это –«тролль»
То, что в сети существуют «тролли», знают даже те, кто понятия не имеет о том, кто скрывается за этим «званием в стиле фентези». Однако чуть ли не все знают ставшее почти крылатым выражение: «Не кормите тролля!».
Так кто же они – те, кого надо оставлять на голодном пайке?
Если кратко, «тролли» – это пользователи, постоянно отпускающие оскорбительные или уничижительные замечания в адрес других «юзеров».
Среди «троллей» могут быть обычные люди, для которых такой вид досуга – способ самоутверждения. Им, как правило, все равно, о чем речь в той или иной дискуссии: они всегда занимают позицию «против всех». Если человек пишет даже про любимую кошку, «тролль» обязательно напишет что-то вроде: «Тут людей убивают, а вы развели сопли розовые». И это, скажу я вам, самое безобидное, что он может написать.
Но есть среди них и те, кто «троллит» за определенную плату. В самом невинном варианте их нанимают администраторы каких-либо форумов, чтобы они своими комментариями или новыми темами «подогревали» интерес к ресурсу. Гораздо опаснее, когда «тролли» оплачиваются из другого источника, целью которого является разжигание конфликтов, поэтому основными местами осуществления троллинга чаще всего выступают тематические форумы и странички в соцсетях, особенно в Facebook.
А вот основная аудитория «троллей» – это как раз «хомячки». К ним относится самая доверчивая и потому наиболее легко манипулируемая часть населения. И, как это ни печально, но именно они и составляют большинство среди наиболее активных комментаторов и «юзеров» соцсетей.
«Хомячки» склонны к излишней эмоциональности, поэтому обычно участвуют во всех «флешмобах», послушно проходят все предлагаемые тесты и подписывают все петиции. Их можно заметить в комментариях почти всех «топовых» новостей, причем практически на всех новостных порталах.
Они особенно любят отписываться под публикациями о каких-либо трагических событиях, оставляя комментарии вроде: «Боже!.. Куда катится этот мир?!», «Какая страшная трагедия. Скорбим всем миром!» или «Остановите Землю, я сойду…».
При этом почти все «хомячки» считают, что они-то уж точно знают все лучше всех, поэтому тоже любят критиковать все и вся (плох тот хомяк, который не мечтает стать троллем!). Ведь именно они лучше всех знают квантовую физику, разбираются в сложной политической ситуации, особенностях конфессий и – одновременно – садоводстве, домоводстве и искусстве разведения аквариумных рыбок. В общем, эксперты от гинекологии до политологии.
И именно эти их качества используют «тролли» для извлечения собственной выгоды.
Ведь, несмотря на бурную активность, «хомячки» совершенно не способны аналитически мыслить и поэтому слепо верят во все, что первым попало им на глаза, будь то выступление «эксперта по ТВ» или статья в интернете. И они будут до победного конца отстаивать эту, кажущуюся им «своей», точку зрения. Как следствие, они легко ведутся на любые провокации, а при умелой манипуляции могут принести ощутимую пользу «троллям».
Почему нельзя кормить «тролля»?
Во-первых, из чувства самосохранения и опираясь на здравый смысл. Ведь основной и единственной целью «троллей» является развод на эмоции. Они ими либо подпитываются, либо ни них же зарабатывают.
Многие компании (а иногда и правительства) нанимают сегодня на работу «троллей», потому что они способны заставить толпу возненавидеть конкурента, причем сделают это настолько аккуратно, что только единицы зададутся вопросом о причине возникшей ненависти. Они – своеобразные «пиарщики», только со знаком «минус», а их «хозяева» предпочитают тратить деньги не на рекламу, а на уничтожение конкурентов. Обходится в разы дешевле и эффективнее.
Но «троллей» сегодня все чаще используют и в политических целях. В мирное время – часто во время предвыборных кампаний. Для этого для них собирают некий «компромат» (который чаще всего оказывается выдуманным), а задачей «тролля» становится лишь умение рассказать об услышанном как можно большему числу людей. И соцсети – лучшее для этого «поле».
Но не выборами едиными живы «тролли» и их «хозяева». Сегодня целью троллинга все чаще становится внесение разлада в общество, причем любым способом и на любые враждующие группы. Подстрекательство, саркастические и шовинистические высказывания – все это направлено на то, чтобы склонить других пользователей к дискуссии. И чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны того, кто за ним стоит. Потому что он видит, что его действия уже вызывают определенный хаос.
Ну и, наконец, про астротерфинг.
Астротерфинг (от англ. Astroturfing) – это использование сложного программного обеспечения с целью заглушить мнения реальных пользователей на интернет-форумах и подменить их мнение на иное – нужное «хозяевам» «троллей». Сегодня это явление встречается сплошь и рядом и за примером далеко ходить не надо – достаточно зайти в комментарии на «фан-пейдж» любого новостного портала.
Мы сами регулярно сталкиваемся с загадочными «юзерами» со славянскими именами (всякие Катерины Достоевские), которые пишут откровенно провокационные комментарии чуть ли не под каждой новостью на политическую тему.
Причем призывают эти «псевдохристиане» не только к «запретам хиджабов», но почему-то … и к «уничтожению всего христианского и еврейского».
Тексты их комментариев при этом почти полностью идентичные, нередко изобилующие оскорбительными выпадами в адрес определенной нации. И «банить» их просто не успеваешь – на смену «Надежде Степановне» приходит какой-нибудь «Андрей Иванов», а через две минуты – еще и «Ольга Александровна», и прочие «марьиванны» с цветочками на аватарках. И все профили – «девственно чистые» и только «родившиеся». На самом деле, за всеми ними стоит один «тролль», но с множеством аккаунтов, а иногда и – IP-адресами.
Опасность их деятельности в том, что «хомячков», ведущихся на их провокационные выкрики, тоже немало, и порой им удается организовать настоящую «битву» в комментариях, в которой начинают звучать уже откровенно шовинистические и экстремистские призывы. А ведь именно это «троллям» и нужно. Создать конфликт. Посеять рознь и ненависть.
И – главное! – искусственно создать и навязать пользователям так называемое «общественное мнение», которое завтра будет использовано против тех, кто сегодня его выкрикивает, поддавшись эмоциям.
Активность таких «троллей» поражает: один только «боец» этого невидимого фронта может зарабатывать неплохие деньги, создавая от 70 до 100 ников одновременно.
Поэтому астротерфинг – явление достаточно опасное. Как уже было сказано, астротерферов снабжают случайно выбранными IP-адресами. Кроме того, для них порой создаются статичные IP-адреса для каждой из их «ипостасей», чтобы их деятельность выглядела наиболее правдоподобно.
Таким образом, астротерфинг может полностью уничтожить саму суть конструктивных и независимых дебатов. Но это – минимум того зла, что они могут принести.
Как их остановить?
Не быть «хомячками». Ведь информацию делают социально значимой комментарии, то есть реакция на нее. Спорить с «троллями» – бесполезно. Они не вступают в диалоги. Но они – уже профессионалы, и они будут делать все, чтобы отработать свою «зарплату». Реагируя на провокационные выпады, вы… кладете энную сумму в карман того, кто стоит за «троллями». Иногда эти деньги идут на то, чтобы завтра при помощи купленного на них оружия уничтожить вас и ваших близких.
И именно вы, поддаваясь на провокации «троллей» и астротерферов, помогаете тем, кто стоит за ними, создавать новое, выгодное только им, общественное мнение. Вы позволяете им манипулировать вами.
Понятно, что информационные войны будут всегда и заинтересованные стороны будут стремиться использовать любое оружие для того, чтобы одержать верх. И если многие уже стоят на службе у манипуляторов, то Вы по идее должны оставаться свободными.
Противостоять этому явлению в глобальном смысле – невозможно. Но каждый из нас может остановить самого себя, когда рука тянется написать ответ очередному провокатору, а внутри все клокочет от злости. Просто, как говорилось в одном забавном ролике о методах психоанализа: «Прекратите это!»
