Более 60% звонков в Госфонд соцзащиты касаются пенсий

БАКУ, 24 окт – 1NEWS.AZ

За январь-сентябрь 2011 года в телефонную службу «190» Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Азербайджана поступило 102 тыс. 278 обращений от населения против 49 тыс. 614 обращений за весь 2010 год.

Как передает 1news.az со ссылкой на сообщение ГФСЗ, 48,2% звонков было обработано в онлайн режиме операторами, 51,8% - автоответчиками в стандартном режиме, так как звонки поступили в нерабочие дни. 

Преобладали обращения, связанные с пенсиями – 61,1%.

При этом 14,7% звонков в Call-center было связано с обязательным государственным социальным страхованием, 24,2% - организацией индивидуального учета и другими вопросами.

Алена Салаева, В.Т.