Azercell повторно удостоен международного сертификата за лидерство в социальных медиа

БАКУ, 28 янв - 1NEWS.AZ

Вот уже во второй раз лидер рынка мобильных технологий Азербайджана - компания Azercell Telecom, достигнув рекордной отметки в онлайн-обслуживании клиентов, удостоена сертификата «Socially devoted» («Социально приверженный») от международной исследовательской организации Socialbakers.

Результат исследований Socialbakers, проводящей мониторинг социальных сетей по всему миру, показал, что по числу фанатов официальная Facebook страница Azercell является лидирующей в стране.

На сегодня число фанатов Azercell на странице в Facebook достигло 344 тыс. и продолжает увеличиваться.

Еще в 2012 году Azercell стал первым мобильным оператором в стране, удостоенным сертификата «Socially devoted» за максимально оперативное реагирование и ответы на запросы клиентов.

В этом году, сохранив свое лидерство по данным показателям, Azercell был повторно удостоен этой награды.

Для получения сертификата проводится измерение показателя реагирования на растущие из года в год запросы пользователей страницы. За 2013 год этот показатель у Azercell равен 95%, но компания планирует довести его до 100% уже в ближайшем будущем.

Помимо высокого показателя по числу пользователей, Azercell не раз был на первых местах по показателям вовлеченности и активности пользователей на странице.

Отметим, что Azercell является первым оператором мобильной связи, создавшим свои официальные страницы в ведущих социальных сетях. Это преследовало цель обеспечения более тесного контакта с абонентами, оперативного информирования их о различных новшествах, а также послужило инструментом для улучшения понимания и быстрого реагирования на пожелания и требования абонентов посредством  прямого доступа к их отзывам.

Более того, Azercell является на данный момент единственным оператором в Азербайджане, создавшим и использующим специальное приложение для клиентского обслуживания посредством соцсетей.

Именно благодаря такому подходу абоненты Azercell имеют возможность получить высококачественное обслуживание 24/7, используя ресурсы шести различных социальных сетей - Facebook, Twitter, Disput.Az, Google+, YouTube и Instagram.

Вопросы абонентов, заданные посредством любой из этих сетей, находят свои ответы, зачастую за считанные секунды.

Именно Azercell стал первым мобильным оператором, начавшим проводить различные конкурсы в социальных сетях, и тем самым, предоставил возможность выигрывать ценные подарки не только своим абонентам, но и всем желающим принять в них участие.

Вполне заcлуженно в 2012 году Facebook страничка Azercell стала победителем в номинации «Самая лучшая страница в социальных сетях» в рамках виртуального конкурса MilliNet, организованного Национальным интернет-форумом Азербайджана среди интернет-ресурсов на азербайджанском языке.

Согласно статистическим данным сайта Aztwi.com, занимающегося мониторингом азербайджанского сегмента на Twitter, страница компании в данной социальной сети имеет самое большое количество последователей - более 35 тыс. - не только среди мобильных операторов, но и среди всех брендов представленных в Азербайджане.

Кроме того, Azercell стала первой компанией не только в телекоммуникационном секторе, но и среди всех местных компаний в Азербайджане, получившей подтвержденный статус (verified) для своей страницы на Twitter.

Отметим, что этот статус присуждается известным фирмам, брендам и общественным деятелям только самой компанией Twitter.

Лидируя в своей непосредственной сфере деятельности – телекоммуникационных услугах, Azercell также старается быть первым и в других ииновационных направлениях, и, радовать, тем самым своих абонентов доступом к самым последним технологиям и решениям.

На сегодняшний день Azercell как технически, так и с точки зрения обслуживания, готов значительно увеличить свою абонентскую базу, и приглашает присоединиться к ней всех тех, кто хочет испытать незабываемый и высококачественную связь и клиентский опыт в рядах 4,5-миллионной семьи.

Заинтересованные в деятельности компании в социальных сетях могут воспользоваться следующими ссылками:

Официальная страница Azercell в Facebook: www.facebook.com/Azercell

Официальная Twitter страница Azercell: www.twitter.com/Azercell

Официальная Instagram страница Azercell: http://instagram.com/Azercell

Официальная Google+ страница Azercell: http://google.com/+azercell

Официальный YouTube канал Azercell: http://www.youtube.com/AzercellAds

Р.К.