Владелица магазина «NO LIMIT»: магазин в торговом центре «Лачын» использует наше название без разрешения, но я помогу решить проблему…
После публикации материала о хамстве продавщиц магазина «NO LIMIT», основанного на жалобах клиентов, в нашу редакцию позвонила хозяйка магазина «NO LIMIT», расположенного у ЦУМа, Хаджар Агаева.
По ее словам, магазин в торговом центре «Лачын» «не относится к ним, и все сотрудничество сводится лишь к тому, что магазин в торговом центре закупает у них часть продукции».
«Магазин в торговом центре когда-то сотрудничал с нами, закупая часть товара, я считаю, что несу за них частичную ответственность, тем более что они, хоть и без разрешения, использовали наше название, - сказала она, - Хотя, конечно, использовать наше название, да еще создавая нам такой нелицеприятный имидж – неправильно и противозаконно. Я согласна с тем, что нерадивые продавцы – это минус сегодняшнего дня, и стараюсь бороться с этой проблемой в своем магазине «NO LIMIT», расположенном в центре города. Хочу отметить, что здесь по поступающим от покупателей жалобам всегда принимаются меры, я даже уволила какое-то время назад несколько человек. Но я всегда готова к диалогу с любым недовольным клиентом. Поэтому данную ситуацию восприняла философски: если есть грубость со стороны продавца, который работает в магазине, носящим наше название, - проблему надо решать», - сказала Хаджар Агаева ханум, не уточнив при этом как именно она собирается это сделать.
Она также обратилась ко всем читателям-клиентам магазина «NO LIMIT»: «Если у кого-либо из посетителей есть жалобы на плохое обслуживание, грубость продавцов или какие-либо пожелания, я прошу всех оставлять свои мнения в «Книге жалоб и предложений». Я заинтересована в том, чтоб наш магазин стал хорошим примером и ассоциировался с доброжелательным отношением к клиентам и высококачественным обслуживанием», - сказала она.
Владелица магазина также пообещала решить проблему со случаем, описанным в письме читательницы Эльнары Абдуллаевой. «Мы все – прежде всего, люди, и если в своем магазине я хозяйка, то во всех других я – такой же клиент, поэтому мне вполне понятно возмущение обратившейся в редакцию женщины. Я согласна с тем, что свои права надо отстаивать, и что для улучшения качества сервиса каждый из нас должен делать все, что в его силах», - заключила она.
Мы, в свою очередь, обращаемся к читателям с просьбой не молчать, если их права нарушают в магазинах города. Требуйте жалобную книгу, звоните по телефонам «горячей линии» Министерства экономического развития (195) или обращайтесь в Союз свободных потребителей Азербайджана по телефону: (012) 441-28-33.
Натали Александрова.
