C июля по август на «Детскую горячую линию» поступило около 800 звонков
Служба «Детская горячая линия», которая более 11 лет оказывает бесплатную психологическую и социальную помощь детям в Азербайджане, продолжила свою работу и в летние месяцы.
Сотрудники горячей линии, которая функционирует в рамках совместной деятельности ООО «Azercell Telecom», ЮНИСЕФ в Азербайджане и Общественного объединения социальных инициатив «Ümidli Gələcək», с большим вниманием отнеслись к обращениям, затрагивающим вопросы, связанные с правами детей, охраной их здоровья, эффективной организацией досуга и другими темами.
В период с июля по август на «Детскую горячую линию» поступило 767 звонков, из которых 454 были осуществлены впервые и 313 − повторно. Большинство звонков затрагивало вопросы образования (203 обращения) и юридические вопросы (197 обращений). 115 обращений поступило в связи с психологическими проблемами. Кроме того, обслуживающему персоналу горячей линии были заданы вопросы о здоровье (75 обращений), по социальной (73 обращения) и другим (104 обращения) сферам.
За последние два месяца на горячую линию поступило 268 звонков от детей и подростков младше 18 лет. Из них 167 обращений поступило от девочек и 101 − от мальчиков. Но в целом большинство поступавших звонков (477 обращений) было от взрослых. Отметим, что 22 входящих звонка были анонимными. В связи с обращениями, поступившими на горячую линию, были организованы встречи с 11 семьями, проведены 33 индивидуальные и групповые социально-психологические реабилитационные работы. Для решения поднятых вопросов в соответствующие органы было направлено 56 писем.
Обращавшиеся на «Детскую горячую линию» использовали различные средства связи. Больше всего звонков было совершено на мобильный номер службы. В течение двух месяцев 424 человека связались с «Детской горячей линией» по мобильным телефонам и 248 − по стационарным. Также заявки были поданы через социальные платформы.
В течение этих месяцев сотрудники «Детской горячей линии» участвовали в международных тренингах на различные темы, давали интервью СМИ. При этом в социальных сетях сервиса организовывались онлайн-дискуссии на такие темы, как насилие над детьми и борьба с торговлей людьми. В Центре поддержки детей и семьи прошла встреча с участием учителей, психологов и социальных работников, а также членов семей, обращавшихся на горячую линию. Сотрудники службы также приняли участие в обучающих курсах для подростков, проживающих в детских домах. Информация о деятельности «Детской горячей линии» в Азербайджане регулярно размещалась в социальных сетях.
Отметим, что в 2017 году по инициативе и при поддержке Azercell было запущено мобильное приложение службы «Детская горячая линия» для операционных систем iOS и Android. В службу «Детская горячая линия» можно обращаться круглосуточно по короткому номеру 116111, по мобильным номерам +994 50 680 22 80, +994 51 580 22 80, +994 51 880 11 80, +994 51 880 22 80, по электронной почте, через страницы в социальных сетях Facebook и Instagram или чат на сайте горячей линии, а также посредством мобильного приложения «uşaqqaynarxetti».
За более подробной информацией обращайтесь по адресу [email protected]
ООО «Azercell Teleсom», ставшее лидером в отрасли мобильной связи, крупнейшим налогоплательщиком и инвестором ненефтяного сектора Азербайджана, было основано в 1996 году.
В настоящее время 5 млн абонентов выбирают Azercell. Доля рынка составляет 49%; охват территории страны: 94%; охват населения страны: 98,7%. Azercell – единственная в Азербайджане и на постсоветском пространстве компания, которой присвоен международный Platinum сертификат «Investors In People» («Инвесторы в людей»). Мобильный оператор, единственный в стране, получил Золотую награду в World’s Premier Business Award STEVIE в номинации «Коммуникационная компания года». Именно Azercell впервые стала в стране инициатором ряда новшеств, включая GSM-технологии, систему предварительной оплаты, услуги мобильного Интернета, создание сети на территории метрополитена, Колл-центра 24/7 (*1111), услуги фронт-офиса 7 дней в неделю, офисов Azercell Ekspres, услуги М2М, технологию 4G, услуги мобильного и онлайн-клиента, клиентские услуги в социальных сетях, а также мобильную услугу электронной подписи «Asan İmza» и т.д. В рамках выставки BakuTel 2019 оператор мобильной связи впервые в Азербайджане провел испытания технологии 5G в пилотном режиме. Стремительно растущая сеть 4G Azercell охватывает около 60 регионов страны, включая Баку и Абшерон. На основании результатов исследований, проведенных международными системами, измеряющими сетевое качество радиосигналов и специализирующимися в сфере охвата беспроводной связи, сеть 4G Azercell продемонстрировала наиболее высокие показатели среди мобильных операторов Азербайджана.
На правах рекламы
