Bolt отреагировала на инцидент с мороженым | 1news.az | Новости
Общество

Bolt отреагировала на инцидент с мороженым

Елена Остапенко14:11 - 08 / 12 / 2021
Bolt отреагировала на инцидент с мороженым

Накануне мы опубликовали историю об инциденте, который произошел с пассажиром в такси, вызванным через сервис Bolt.

Водитель вел себя неуместно, задавая вопросы личного характера, а затем и вовсе решил припарковаться, чтобы купить мороженого.

«Я была не в духе после тяжелого дня и поздней рабочей встречи, хотела скорее доехать домой, так как переживала за ребенка. И вдруг водитель заявляет: «Мне так хочется мороженого, я возьму, давай поедим», останавливается около ближайшего магазина и начинает парковать машину. Я была просто в шоке от его действий и сказала, что не нужно никакого мороженого, что мне нужно скорее добраться домой», - рассказывала Эльнара Салманова.

После этого, видимо, разозлившись на реакцию пассажира, водитель поехал, сильно превышая скорость и создавая аварийную ситуацию, не реагируя на требования женщины остановить машину.

Подробнее об инциденте можно прочесть по ссылке.

В компании Bolt в ответ на запрос 1news.az заявили, что подобное поведение водителей, сотрудничающих с компанией, является неприемлемым, а также сообщили, что в отношении данного конкретного водителя, столь грубо нарушившего кодекс поведения, приняты меры.

«Наши водители не являются работниками платформы Bolt, они являются независимыми партнерами, которые используют нашу платформу для предоставления своих услуг. Но мы очень серьезно относимся к подобного рода обвинениям и абсолютно не допускаем такого поведения водителей», - говорится в сообщении пресс-службы компании.

«Каждый полученный отзыв рассматривается командой Службы поддержки клиентов, и в зависимости от сложности ситуации, после проведения внутреннего расследования в отношении водителя предпринимаются необходимые меры», - говорится также в сообщении, отправленном по почте.

В компании отметили, что в случае опасного поведения водителя пассажир может воспользоваться функцией Safety Toolkit («Экстренная помощь»), которая доступна во время активной поездки. Посредством нее можно связаться с МВД по номеру 102 или поделиться информацией о данной поездке с родными и близкими.

«Мы глубоко обеспокоены обвинениями в адрес водителя Bolt, поскольку безопасность всех пассажиров и водителей является нашим наивысшим приоритетом, и в качестве показателя данного факта мы всегда готовы к сотрудничеству с правоохранительными органами», - отметили в компании.

Там также посоветовали в случаях различных инцидентов обращаться напрямую в Службу поддержки клиентов Bolt для детального расследования конкретной ситуации.

На вопрос редакции о системе регистрации водителей в Bolt в пресс-службе компании пояснили, что все водители проходят процедуру т.н. мониторинга качества, прежде чем допускаются к пользованию платформой. Также ведется учет полученных отзывов от пользователей сервиса по итогам уже состоявшихся поездок.

Также, по данным компании, каждую неделю водители проходят инструктаж по общим принципам работы с пассажирами до и во время поездок. Кроме того, перед регистрацией водитель проходит испытательный тест, который выявляет его соответствие стандартам компании. В отношении водителей, которые нарушают нормы сообщества, в обязательном порядке предпринимаются необходимые меры, заверили в Bolt.

«Каждый отзыв пассажира по итогам завершенной поездки помогает нам лучше оценить ситуацию и принять необходимые меры по улучшению нашей платформы», - отметили в компании.

Читайте по теме:

В Баку таксист предлагал поесть мороженого, а разозлившись на отказ, гнал на всех парах – ВИДЕО

«Одни проблемы»: За хаос в области услуг такси в Баку никто не в ответе – ФОТО

Поделиться:
6693

Последние новости

Тела погибших при крушении вертолета президента Ирана направили в ТебризСегодня, 10:05В двух поселках Баку возникнут перебои в газоснабженииСегодня, 10:00На этих улицах Баку затруднено движение транспорта - ФОТОСегодня, 09:50Кто будет исполнять обязанности президента Ирана?Сегодня, 09:45БПЛА Akıncı, обнаруживший обломки вертолета президента Ирана, вернулся в ТурциюСегодня, 09:40В Ширване 9-летний ребенок умер из-за высокой температурыСегодня, 09:35Тегеранская фондовая биржа приостановила работу после гибели президента ИранаСегодня, 09:30Президент Ирана Раиси погиб при крушении вертолета - ФОТО - ОБНОВЛЕНОСегодня, 08:55МЧС Азербайджана готов направить группу из 40 спасателей в связи с крушением вертолета в ИранеСегодня, 01:35Вице-премьер Словакии: Угроза жизни Роберта Фицо миновалаСегодня, 01:00FT: Ученые допустили всплеск случаев COVID-19 летом 2024 года из-за штамма FLiRTСегодня, 00:15В Иране заявили об установлении местоположения падения вертолета Раиси19 / 05 / 2024, 23:35Турция направила в Иран 32 альпиниста для помощи в поисках вертолета Раиси19 / 05 / 2024, 23:05Турция готова оказать всяческую поддержку в связи с крушением вертолета в Иране - Эрдоган19 / 05 / 2024, 22:55В Азербайджане начинаются Дни культуры Таджикистана19 / 05 / 2024, 22:40Захарова: Россия готова оказать помощь по поиску пропавшего вертолета с президентом Ирана19 / 05 / 2024, 22:20СМИ: Установлен контакт с двумя пассажирами вертолета президента Ирана19 / 05 / 2024, 22:05Турция следит за развитием событий вокруг крушения вертолета в Иране - МИД19 / 05 / 2024, 21:55В деятельности Ирана никаких пробелов не будет - аятолла Хаменеи19 / 05 / 2024, 21:45«Манчестер Сити» в четвертый раз подряд стал чемпионом Англии19 / 05 / 2024, 21:20
Все новости

1news TV