Почти 60% звонков в Госфонд соцзащиты касаются пенсий

БАКУ, 12 мар - 1NEWS.AZ

За январь-февраль 2012 года в телефонную службу «190» Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Азербайджана поступило 10 тыс. 713 обращений.

Как передает 1news.az со ссылкой на сообщение ГФСЗ, 53,4% звонков было обработано в онлайн-режиме операторами, 46,6% - автоответчиками, так как обращения поступили в нерабочие дни. 

Преобладали обращения, связанные с пенсиями – 59,2%.

При этом 16,4% звонков в Call-center было связано с обязательным государственным социальным страхованием, 24,4% - организацией индивидуального учета и другими вопросами.

Алена Салаева, В.Т.